peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
143355 Kirjoitusta
49073 Jäsentä
Katso mitä kaikkea voit tehdä Yhteisössä
^

Hienoa, kun tulit Yhteisöön. Täältä löydät valtavasti keskusteluita, blogeja ja ratkaisuja. Voit keskustella yhdessä muiden samanhenkisten jäsenten sekä ajoittain myös työntekijöidemme kanssa. Kokosimme sinulle kolme vinkkiä jotta pääset nopeasti kartalle siitä, mistä Yhteisössä on kyse.

ETSI JA LUE

Etsi tietoa, selaa keskusteluita ja lue blogeja. Joku toinen on saattanut jo painia saman ongelman kanssa ja saada siihen ratkaisun. Jos et löydä etsimääsi, aloita uusi keskustelu ja kysy neuvoa osaavilta jäseniltämme.

HAKUUN

JÄSENET AUTTAVAT TOISIAAN

Yhteisössämme jäsenet neuvovat toisiaan ja keskustelevat keskenään. Törmäät nopeasti myös VIP-jäseniimme. He kaikki ovat tavallisia asiakkaita kuten sinäkin.

TUTUSTU

OSALLISTU JA KEHU

Osallistu keskusteluihin, skaboihin ja pilotteihin. Kerro kokemuksistasi, ratko muiden ongelmia. Samalla keräät arvomerkkejä ja etenet Yhteisössä pidemmälle. Sinulla on mahdollisuus päästä jopa VIP-jäseneksi.

LUE LISÄÄ

Asiakaspalvelun CHAT



Talonpoika
Rekisteröitynyt: ‎13-02-2018
Kirjoituksia: 2
1/4

Asiakaspalvelun CHAT

Hei,

Chat palvelua 'mainostetaan' asiakaspalvelun yhteystapana, mutta WHERE IS IT? Does it exist at all?

Verkkosivun kehittäjät voisivat istua itse 'asiakkaan asemaan' ja korjata selvät virheet/puutteet !

 

Asiakaspalvelun jonotusajat tunnetaan. CHAT voisi olla 'pelastus' monelle jotta ei turhaan lähdettäisi

naapuriin (Elisa,DNA) kokeilemaan mahdollista 'onnea'.

 

 

Edit Merja_J: otsikkoa muokattu

0 tykkäystä
3 vastausta
VIP
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 505
2/4

Vs: Asiakaspalvelun CHAT

Hei ja tervetuloa lämpimästi mukaan Yhteisöön @Humidor! Hymiö Onnellinen

 

En oikein ymmärtänyt kysymystäsi. En edusta siis Teliaa, mutta annan muutaman vinkin...


1. Siirry Omien Sivujen "Liittymäni ja palveluni"-sivulle. Omille Sivuille pääset jatkossakin kirjautumaan telia.fi tai telia.fi/kirjaudu sivuilta asiakkaana. Molemmilla sivuilla näkyy oikeassa alareunassa chat-palkki ja sitä klikkaamalla se avautuu isommaksi ikkunaksi. Chat-palvelu toimii myös mobiilinäkymässä. Muistat napsauttaa "Ei mitään näistä. Lisää vaihtoehtoja" 2 kertaa, jonka jälkeen pääset keskustelemaan Telian asiakaspalvelijan kanssa. Huom.! Kuvani poikkeavat jonkin verran nykyisestä.

 

telia_omat_sivut_chat.JPGPC & 24/7 chat

 

2. Jos et ole kirjautunut sisään, niin kirjaudu sisään Telia-tunnuksella, pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai puhelinnumerolla (viesti SALASANA numeroon 15400)

 

telia_kirjautuminen.JPGOmille Sivuille kirjautuminen

 

3. Jos lomake ei näy varmista että selaimen asetukset, laajennukset ja ohjelmistot (mm. mainosten esto) eivät estä näyttämästä sivun sisältöä. Tarvittaessa vaihda selainta tai lisää sivu ohjelmiston valkoiselle listalle.

 

4. Lisätietoa 24/7 chat-palvelun käyttämiseksi videoineen löydät täältä:

https://yhteiso.telia.fi/t5/Blogi/Chat-apunasi-24-7/ba-p/147767

 

5. Löydät kaikki Telian asiakaspalvelun yhteystiedot yhteydenottopyyntö-lomakkeineen osoitteesta:

https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

 

Oliko tässä tarpeeksi infoa chatin löytämiseksi? Hymiö Onnellinen

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ✋ Omat Sivut | ♲ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia
Teliaasiakas jo vuodesta 2015
Talonpoika
Rekisteröitynyt: ‎13-02-2018
Kirjoituksia: 2
3/4

Vs: Asiakaspalvelun CHAT

Kiitos Asiakaspalvelulle palautteesta.

Mozillan uBlock(eri) tekee näköjään 'pyydettyä' tehtäväänsä. Tabletilla kokeilin ennen palautettanne => CHAT tulee kyllä näkyviin. Mutta,mutta..., eihän siitä hyötyä ole, kun vastassa ainakin alkumetreillä on ROBOTTI. Se siitä 'CHAT:stä'...

0 tykkäystä
Highlighted
VIP
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 505
4/4

Vs: Asiakaspalvelun CHAT


kirjoitti:

Kiitos Asiakaspalvelulle palautteesta.

Mozillan uBlock(eri) tekee näköjään 'pyydettyä' tehtäväänsä. Tabletilla kokeilin ennen palautettanne => CHAT tulee kyllä näkyviin. Mutta,mutta..., eihän siitä hyötyä ole, kun vastassa ainakin alkumetreillä on ROBOTTI. Se siitä 'CHAT:stä'...


Eipä kestä vaikka en ole Telialainen @Humidor! Hymiö Onnellinen

 

Yleisin syy on aika usein nuo esto-ohjelmistot, mutta useimmissa tapauksissa riittää sivuston lisääminen ohjelmiston valkoiselle listalle niin saa tuon palkin näkyviin. Tuossa aiemmassa vinkissä kerroin niin pitää napsauttaa 2 kertaa "Ei mitään näistä, arvaa uudelleen" (aikaisemmassa kirjoituksessani oli poistunut sanamuoto) ja sen jälkeen valitset "Kiitos, mutta avaa chat asiakaspalvelijalle". Voila! Hymiö Erittäin onnellinen

 

Keskustelunne tallentuvat "Laskut ja viestit"-sivulle eli tänne:

https://www.telia.fi/OmatSivut/messagingCenter.do

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ✋ Omat Sivut | ♲ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia
Teliaasiakas jo vuodesta 2015