Asiakastyytyväisyys syntyy mielestäni vuorovaikutuksesta. Kun asiakas tietää mitä haluaa ja osaa sen esittää, niin on mahdollista saada oikeanlaista palvelua. Aina ei kannata lähteä soitellen sotaan vaan miettiä rauhassa mitä haluaa ja miten sen esittää. Asiakaspalvelijatkin ovat ihmisiä, myös heille voi sattua virheitä. Kiitokset ovat paikallaan, kun on saanut hyvää palvelua.
Ja ajattelemisen aihetta : http://www.marmai.fi/kumppaniblogit/sas/muut+tekevat+sita+jo/a2301871