Laittakaa se e-laskutus toimimaan

Helou @opopop ja tervetuloa Yhteisöön!

Hmm, minkä palvelun laskusta on kyse? Jos käytössäsi on yhteislasku, tulee laskuttajaksi valita laajakaistalasku. Jos taas laskulla on pelkästään matkapuhelinliittymiä, tulee valita matkapuhelinlasku. En tiedä mitkä ohjeet olet aiemmin saanut mutta varmistin nuo vielä. 

Yleistä vikaa ei e-laskujen kytkeytymisessä ole kuulunut. Oletko tehnyt e-laskuttajan poiston ja uudelleen lisäyksen samana päivänä? Jos haluaa varmistaa, että se menee oikein, kannattaa ne tehdä eri päivinä. Laskut kirjataan yleensä pari viikkoa ennen lähetystä, joten voi myös olla ettei uusin e-laskukytkentä ole ehtinyt viimeksi kirjatulle laskulle. 

---

@opopop@  kirjoitti:

Hei,

 

Olen tehnyt e-laskusopimuksen kerta toisensa jälkeen uudestaan, poistanut vanhan sopimuksen jne ohjeiden mukaan, mutta silti aina vaan uudestaan tulee lasku vain sähköpostiini. Onko tämä oikeasti vaikea asia saada toimimaan tämän kokoisessa firmassa. Pankkina siis Säästöpankki ja kaikkialta muualta e-laskutus on onnistunut, joten vika lienee teidän päässänne. Madaltaa kynnystä vaihtaa liittymää, kun seuraavan kerran mietinnässä tämä asia.

 

Kiitos.

---

Omakohtaista kokemusta on parin eri firman kanssa kun millään ei meinanneet e-laskusopimukset mennä perille. Molemmissa tapauksissa ongelma ratkesi vasta kun poistin e-laskusopimuksen verkkopankin kanssa, odotin että sieltä saapuu yksi lasku muulla tavalla, ja sitten kun se yksi "ei-e-lasku" oli saapunut tein sopimuksen uudelleen verkkopankissa niin seuraava lasku tuli onnistuneesti e-laskuna.

Ongelma ei näissä tapauksissa ole välttämättä sinänsä laskuttajan päässä, vaan siellä e-laskutusoperaattorin rajapinnassa, missä jostain syystä pyynnöt jäävät jumiin. Molemmissa tapauksissa laitoin itse onnistuneen kytkennän jälkeen ko. laskuttajien aspaan tiedon ongelmasta ja prosessista miten se korjaantui ja pyysin välittämään e-laskutusoperaattorilleen/laskutukseen tutkittavaksi. Mitäänhän sieltä ei tietenkään koskaan takaisin kuulunut, mutta olenpahan ainakin raportoinut ongelman ja ovat siitä tietoisia.

---

@wheeler@  kirjoitti:

Jostain syystä Telia ja Säästöpankki eivät "synkkaa" Minun ongelma on Telia Rahoitus / Säästöpankki. Sen jälkeen kun Telia Rahoitus vaihtoi Danske Bank:iin,  e-laskutus ei ole toiminut. Liittymälaskutus toimi hyvin.   

---

Yleistä häiriötä Säästöpankin kautta tehtyihin e-laskukytkentöihin liittyen ei tietoomme ole tullut. Oletko kokeillut poistaa e-laskua verkkopankista ja kytkeä myöhemmin uudelleen, kuten @kjns tuossa aiemmin vinkkasi? :smileyhappy:

---

@arapahoe@  kirjoitti:

---

@wheeler@  kirjoitti:

Jostain syystä Telia ja Säästöpankki eivät "synkkaa" Minun ongelma on Telia Rahoitus / Säästöpankki. Sen jälkeen kun Telia Rahoitus vaihtoi Danske Bank:iin,  e-laskutus ei ole toiminut. Liittymälaskutus toimi hyvin.   

---

Eikös sun pitäisi valittaa säästöpankille asiasta eikä telialle?.Ei sen vanhan e-laskun pidäkkään toimia jos telia vaihtoi danske bankkiin.

---

Jännä kun Osuuspankkiin ei tarvinnut tehdä itse mitään muutosta e-laskuihin, Telian laskut menee oikealle tilille. Onkohan tuo pankkikohtaista? ?

E-laskutussopimushan tapahtuu käytännön tasolla siten, että pankkisi toimittaa laskuttajalle tiedot sinun e-laskujen vastaanotto-osoitteestasi, jonka laskuttaja sitten asettaa laskutusosoitteeksi asiakkuudellesi. Tämän jälkeen laskut lähtevät sähköisestä järjestelmästä vastaanottajan e-laskutusosoitteeseen muun osoitteen sijasta.

Laskuttavan osapuolen tilinumeron muutos ei vaikuta olemassa oleviin e-laskutussopimuksiin, koska ainoa mikä muuttuu on laskuttajan laskuille määrittelemä tilinumero johon maksut vastaanotetaan. E-laskujen siirto tapahtuu erillistä rajapintaa pitkin, ja siellä siirtyy vain laskun sisältö standardoidussa muodossa, itse raha siirtyy edelleen pankkien välillä kuten normaaleissa tilisiirroissa.

---

@wheeler@  kirjoitti:

Molemmille  osapuolille on "valitettu" Molemmat kiistävät virheet / ongelmat. 

---

Kokeilitko siis jo tehdä uudelleenkytkennän aiemmin ja homma ei toimi siltikään?

---

@opopop@  kirjoitti:

Hei,

 

Olen tehnyt e-laskusopimuksen kerta toisensa jälkeen uudestaan, poistanut vanhan sopimuksen jne ohjeiden mukaan, mutta silti aina vaan uudestaan tulee lasku vain sähköpostiini. Onko tämä oikeasti vaikea asia saada toimimaan tämän kokoisessa firmassa. Pankkina siis Säästöpankki ja kaikkialta muualta e-laskutus on onnistunut, joten vika lienee teidän päässänne. Madaltaa kynnystä vaihtaa liittymää, kun seuraavan kerran mietinnässä tämä asia.

 

Kiitos.

---

Hei - Aivan sama ongelma ollut minullakin! Käytin viimeksi Telian chat-palvelua, jolloin selvisi, että laskun viitenron lisäksi tilaukseen pitää naputella myös 7-numeroinen yksilöintitieto, joka löytyy laskulta samasta kohtaa kuin pvm. Ikkuna avautuu vasta sen jälkeen kun olet naputellut viitenron - :)

Edit ReOlivia: Muokattu allekirjoitus. Automaattisen allekirjoituksen voi kytkeä profiilin asetuksista, jolloin se tulee aina lähettämäsi viestin loppuun :)

Olisin pannut kanavapaketin (Telia-TV) E-laskuna mutta Telialla kyllä monta E-laskumahdollisuutta Nordeassa.... mutta ei yhtään vaihtoehtoa kanavapaketille....