peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
142596 Kirjoitusta
48634 Jäsentä
Katso mitä kaikkea voit tehdä Yhteisössä
^

Hienoa, kun tulit Yhteisöön. Täältä löydät valtavasti keskusteluita, blogeja ja ratkaisuja. Voit keskustella yhdessä muiden samanhenkisten jäsenten sekä ajoittain myös työntekijöidemme kanssa. Kokosimme sinulle kolme vinkkiä jotta pääset nopeasti kartalle siitä, mistä Yhteisössä on kyse.

ETSI JA LUE

Etsi tietoa, selaa keskusteluita ja lue blogeja. Joku toinen on saattanut jo painia saman ongelman kanssa ja saada siihen ratkaisun. Jos et löydä etsimääsi, aloita uusi keskustelu ja kysy neuvoa osaavilta jäseniltämme.

HAKUUN

JÄSENET AUTTAVAT TOISIAAN

Yhteisössämme jäsenet neuvovat toisiaan ja keskustelevat keskenään. Törmäät nopeasti myös VIP-jäseniimme. He kaikki ovat tavallisia asiakkaita kuten sinäkin.

TUTUSTU

OSALLISTU JA KEHU

Osallistu keskusteluihin, skaboihin ja pilotteihin. Kerro kokemuksistasi, ratko muiden ongelmia. Samalla keräät arvomerkkejä ja etenet Yhteisössä pidemmälle. Sinulla on mahdollisuus päästä jopa VIP-jäseneksi.

LUE LISÄÄ

Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä



Highlighted
Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎09-02-2016
Kirjoituksia: 6
1/8

Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

      Tein uuden liitymäsopimuksen Telian Mikkelin Granin myyntipisteessä 11.12.2017.

Liittymäni olisi määrä vaihtua huomenna, 19.12, mutta en ole saanut vielä uutta SIM-korttia.

Huolestuneena soitin äsken asiakaspalveluun, jossa selvisi, että heillä ei ole mitään tietoa tekemästäni

sopimuksesta -eikä varsinkaan siitä, mitä sopimus sisältää. Näin ollen SIM-korttia ole vielä

voitukaan laittaa postiin. Ystävällinen puhelin-asiakaspalvelun neitonen lupasi hoitaa kortin lähetyksen.

      Sopimusta Mikkelissä tehdessäni Hiljanen-niminen Telian myyntimies lupasi suullisesti minulle niin hyvät edut, että vaihdoin liittymäni Telialle. Lähtiessäni myyntipisteestä sain käteeni sopimuspaperin, johon oli kirjattu siinä neuvottelutilanteessa valmiiksi etukäteen otettu sähköinen allekirjoitukseni. Paperia kun kotiinpäin mennessäni lueskelin, huomasin, että sopimukseen on kirjattu aivan eri ehdot, kuin mitä myyjän kanssa oli suullisesti puhe. Ja kuten arvata saattaa; ei ainakaan minun edukseni.

Tämmöistä tällä kertaa.

Edit RaMaria: Otsikko

 

0 tykkäystä
7 vastausta
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 345
2/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

Kiitos paljon palautteestasi @ottosora

Asiat eivät tainneet ihan nappiin mennä. Laitan tästä mielelläni palautetta tuonne Mikkelin pisteeseen.  Saitteko kuitenkin puhelimitse asiakaspalvelun neitosen kanssa hoidettua liittymän palveluineen ja ehtoineen kuntoon tuon SIM-kortin lisäksi? 

Paina peukkua jos tykkäsit vastauksesta!

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎09-02-2016
Kirjoituksia: 6
3/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä


RaMaria kirjoitti:

Kiitos paljon palautteestasi @ottosora

Asiat eivät tainneet ihan nappiin mennä. Laitan tästä mielelläni palautetta tuonne Mikkelin pisteeseen.  Saitteko kuitenkin puhelimitse asiakaspalvelun neitosen kanssa hoidettua liittymän palveluineen ja ehtoineen kuntoon tuon SIM-kortin lisäksi? 


--------------------

 

Kyllä sain. Neitonen kyseli minulta, että mistä olimme myyjän kanssa suullisesti sopineet, ja sanoi yrittävänsä pysyä niissä ehdoissa.
( = Vuoden ajan 6.90 €/kk + 1 €/kk puhelimesta ( Moto C Plus )
  sisältäen 5 Gt/kk datasiirtoa Euroopan alueella ja puhelut samaan hintaan Euroopan alueella kuin Suomessakin, muistaakseni 0,07 snt/min.)
Sama asiakaspalvelu-neiti lupasi hoitaa sen SIM-kortinkin lähettämisen. Varmaan siihen liittyy se, että entinen liittymä irtisanotaan teidän puolestanne...(?) -vaikka tämä lienee yleinen käytäntö näissä liittymäsiirroissa.

Ihan selvennyksenä vaan, että asioissa ei ollut minun puoleltani mitään väärinkäsityksiä, niin paljon ja moneen kertaan tätä hinnastoa ja ehtoja liittymämyyjältänne kysyin.

 

Mukavaa, että suhtaudutte asiaan siellä pääkallopaikalla näin asiallisesti. Siitä pointsit!

 

 

 

Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 345
4/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

Loistavaa että hommat saatiin tuossa yhteydessä kuntoon alkukankeuksista huolimatta! Hymiö Onnellinen 
Lähetin eilen kirjoittamasi viestin tuonne Mikkelin pisteeseen, voivat siellä käsitellä asian työntekijöiden kanssa. 

Liittymän siirron yhteydessä nimenomainen liittymä irtisanoutuu luonnollisesti sieltä edeltävältä operaattorilta, eli on ihan yleinen käytäntö kuten veikkailitkin. Hymiö Onnellinen 

Paina peukkua jos tykkäsit vastauksesta!

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎09-02-2016
Kirjoituksia: 6
5/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

No joo, olen puoliksi tyytyväinen: Teiltä tulleen sopimuksen mukaan asiat näyttävät menevän

lopulta puoliksi niin kuin kauppaa tehdessä oli puhe: Sain sopimuksen vain puoleksi vuodeksi sillä hinnalla, jonka myyjä ilmoitti koko vuoden hinnaksi. ( = Puolen vuoden jälkeen hinta pompsahtaa oleellisesti.)

Eli olkoon nyt näin.

Osaanpa olla tarkempana tulevaisuudessa näiden super-myyntitykkienne kanssa. Oppia ikä siis kaikki.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 580
6/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

Jahas, vai sellainen lopputulema. Olisikohan ollut näin että tuollaista vuoden mittaista tarjousta ei ole ollut asiakaspalvelun kautta saatavilla. Kannattaa sitten vaikka puolen vuoden päästä olla asiakaspalveluumme yhteydessä niin katsotaan voidaanko asialle jotain tehdä ja millaisia tarjouksia silloin on saatavilla. Mukavaa vuoden vaihdetta sinulle kaikesta säädöstä huolimatta Hymiö Onnellinen

Tykkäsitkö? Paina peukkua! | Hyväksy viesti ratkaisuksi jos asia ratkesi tällä. | Apua saat myös Telia.fi -sivuilta.



0 tykkäystä
Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎09-02-2016
Kirjoituksia: 6
7/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

Sellaista sopimusta siis ei ollut olemassakaan, josta Telian kenttämyyjä innosta puhkuen kertoi.

No jonkinlainen sopimus sitten kuitenkin lopuksi sitten myöhemmin, puhelinneuvottelun jälkeen syntyi

-ja siitä tuli minulle oikein sähköpostiin vahvistuskin, yksityiskohtineen.

Vahvistuksessa sanottiin, että "liittymän avaaminen maksaa 0,00€."

Eilen tuli ensimmäinen puhelulasku, jossa oli merkitty liittymän avausmaksuksi 5,00€.

Selvisi sekin asia soittamalla asiakaspalveluun, eikä minun sitä lopulta tarvitse maksaa.

 

Olen nyt oppinut erittäin varovaiseksi firmanne käytännön asioiden hoidon tason suhteen.

Ehkä siitä on minulle hyötyä muussakin elämässä; "älä usko mitään ensi puremalla."

On siis ehkä syytä olla jopa kiitollinen, mene-tiedä!

 

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 345
8/8

Vs: Palautetta myyntitaktiikasta Mikkelin Granin myyntipisteessä

Tässä nyt ei mennyt tosiaan kaikki ihan putkeen, mutta onneksi lopulta päästiin jonkinlaiseen ratkaisuun! 

Tuossa lienee jokin virhe tullut, jos kerran kuitenkin vahvistuksessa mainittiin 0€ avausmaksuksi ja siitä huolimatta 5€ laskutettiin. Tuo korjattiinkin jo, eli hyvä niin. Hymiö Onnellinen 

Pyrimme kuitenkin aina lunastamaan lupauksemme ja tarjoamaan asiakkaillemme parhainta mahdollisinta palvelua tuotteineen. Palautteet ovat meille äärimmäisen tärkeitä jotta voimme näistä oppia ja kehittää toimiamme parempaan suuntaan. 
Toivon, että jatkossa asiat sujuvat kanssamme hienosti, ilman ongelmia. Hymiö Onnellinen 

Paina peukkua jos tykkäsit vastauksesta!

0 tykkäystä