peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
55968 Jäsentä
157739 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu



Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎13-07-2017
Kirjoituksia: 299
1/13

Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Loin Telia-tunnuksen ja kirjauduin omille sivuille. Asiakastiedoissa kaikki muu on ok , mutta puhelinnumero ja s-postiosoite puuttuvat. Kun lisään ne tietoihin , niin siellä ne näkyvät ja palvelu ilmoittaa , että tiedot on tallennettu. Olen liittymän omistaja ja käyttäjä. Laskutustiedoissa s-postiosoite on ok.

 

Kun kirjaudun ulos ja takaisin sisään , niin kas kummaa , ne juuri lisäämäni yhteystiedot ovat taas kadonneet. Myös jos menen omissa tiedoissa "Liittymäni ja palveluni"-osioon , niin palvelu kysyy juurikin puhelinnumeroa ja s-postiosoitetta ennen kuin päästää sisään.

 

Eivät näköjään tallennu ne yhteystiedot , vaikka yrittäisi tallentaa kuinka moneen kertaan. Onko palvelussa jokin yleinen vika vai mistä on kyse?????

 

PS. Lisätietoina se , että alusta on Win 7 x64 Pro + Firefox x64 (v 56.0.2). Lisäämäni tiedot näyttävät pysyvän vain niin kauan , kun selain on päällä. Kun sen sammuttaa , niin tiedot katoavat. Selain tyhjentää suljettaessa selailuhistorian , keksi jne. automaattisesti ja niin sen haluan myös tekevän.

0 tykkäystä
12 vastausta
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎13-07-2017
Kirjoituksia: 299
2/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Mahtaako aspa lukea näitä viestejä ollenkaan????

0 tykkäystä
Konkari ☆
Konkari ☆
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 008
3/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu


@kustaa1967 kirjoitti:

Mahtaako aspa lukea näitä viestejä ollenkaan????


Epäilen, että viikonloppuna ei lue. Tämä on vertaistukiyhteisö, eli täällä kuka tahansa voi vastata näihin viesteihin. Telialaiset ovat läsnä arkisin, ehkä joskus joku voi olla omalla ajallaan jopa viikonloppuna täälllä. Eikä täällä voida edes asiakkaan tunnistamista vaativia ongelmia ratkaista, kun tämä on julkinen yhteisö.

 

Suosittelisin tuosta henkilötietojen pysymättömyydestä ottamaan yhteyttä vaikkapa omien sivujen Chatin kautta. Sieltä pääset suoraan aspan kanssa asiasta keskustelemaan ja saanet ongelman ratkaistua tai ainakin asian vireille.

Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎13-07-2017
Kirjoituksia: 299
4/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Niinpä.

 

Ei minulla ole aikaa chattailla ja halusin vain lähettää viestin aspalle , mutta kun sinne ei näytä olevan edes sähköpostia vai onko???

 

PS. Toivottavasti joku aspasta myös lukee näitä.

0 tykkäystä
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 967
5/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Hei @kustaa1967!

Laitoin Telialle viestiä tästä, niin ehkä huomenna joku Telialaisista vastaa tähän kysymykseesi Hymiö Silmänisku

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Herrasmies
Herrasmies
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 762
6/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu


@kustaa1967 kirjoitti:

Niinpä.

 

Ei minulla ole aikaa chattailla ja halusin vain lähettää viestin aspalle , mutta kun sinne ei näytä olevan edes sähköpostia vai onko???

 

PS. Toivottavasti joku aspasta myös lukee näitä.


@kustaa1967: voit jättää palautteen sähköisen lomakkeen kautta...

 

  • Julkinen yhteydenottopyynnön lomake, joka ei vaadi kirjautumista:

https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto

 

  • Kirjautuneiden asiakkaiden palvelupyyntölomake:

https://www.telia.fi/kirjautuneille/lomakkeet/palvelupyynto

 

Telian asiakaspalvelu on tarvittaessa yhteydessä sinuun ensi viikon alkupuolella, joten voit huoletta rentoutua näin viikonloppuna Hymiö Onnellinen

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ⛹ Omat Sivut | ⛔ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia | ⚪ Telia DOT

"Erehtyminen on inhimillistä, mutta asioiden perinpohjaiseen sotkemiseen tarvitaan tietokone." -Paul Ehrlich

Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎13-07-2017
Kirjoituksia: 299
7/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Kiitos Sekunti noista linkeistä ja kiitos myös kiisseli67:lle viestinvälityksestä. Koetin yhteydenottolomakkeita etsiä asiakastukisivuilta mutta enpä heti löytänyt. No nyt ne on selaimessa kirjanmerkkeinä , joten enköhän jatkossa pääse paremmin viestittelemään aspalle.

 

Katsellaan tuleeko jotakin vastausta ensi viikolla ja jos ei , niin minä alan pommittaa aspaa noiden lomakkeiden avulla.  Hymiö Onnellinen

Herrasmies
Herrasmies
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 762
8/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu


@kustaa1967 kirjoitti:

Kiitos Sekunti noista linkeistä ja kiitos myös kiisseli67:lle viestinvälityksestä. Koetin yhteydenottolomakkeita etsiä asiakastukisivuilta mutta enpä heti löytänyt. No nyt ne on selaimessa kirjanmerkkeinä , joten enköhän jatkossa pääse paremmin viestittelemään aspalle.

 

Katsellaan tuleeko jotakin vastausta ensi viikolla ja jos ei , niin minä alan pommittaa aspaa noiden lomakkeiden avulla.  Hymiö Onnellinen


Eipä kestä @kustaa1967! Pieni vinkki oikopolkuun:

 

 

Kyseinen linkki sijaitsee alhaalla "Olisiko näistä apua?"-osiossa.

 

 

Oikealla puolella "Hallinnoi liittymääsi"-osiossa on linkki "Tee vikailmoitus / jätä yhteydenottopyyntö" Hymiö Onnellinen

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ⛹ Omat Sivut | ⛔ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia | ⚪ Telia DOT

"Erehtyminen on inhimillistä, mutta asioiden perinpohjaiseen sotkemiseen tarvitaan tietokone." -Paul Ehrlich

Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎13-07-2017
Kirjoituksia: 299
9/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Kiitos Sekunti vinkeistä. Nyt löytyi lomakkeet ihan sivustoiltakin. Tämä on uudelle asiakkaalle vähän tällaista etsiskelyä aina näin alkuun.

0 tykkäystä
Ex-telialainen
Ex-telialainen
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 346
10/13

Vs: Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Moikka @kustaa1967 ! Kyseisenlainen ongelma kuulostaa vahvasti siltä, että tämä täytyy meidän tutkia. 
Ei voida näin julkisesti perehtyä ongelmaan, sillä tämä vaatii asiakastietoihin perehtymistä. 
Saitkin jo hyviä vinkkejä yhteydenottoa varten!

Laitahan tulemaan mahdollisimman tarkat tiedot joko yhteydenotto- tai palvelupyynnöllä niin päästään tätä tutkimaan. Hymiö Onnellinen 

Paina peukkua jos tykkäsit vastauksesta!