Asiakasviestinnästä

Hei V12SO ja tervetuloa Klaaniin!

Sitähän sanotaan että aikainen lintu madon nappaa :smileywink:

Ei vaan harmi että lähettävät Soneralta viestejä väärään aikaan. Viestien tulon voi kyllä estää omilta sivuilta, jos ei halua niitä ja Soneran asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 omien sivujen chatin kautta :smileyhappy:

Tämähän on pelkästään hyvä uudistus jos viestit tulee nykyään läpi myös yöllä. Ei ole vähään aikaan Sonera viestejä laitellut, mutta aiemmin tuli vasta klo 8.00 luuriin esim. viihteen unohtuneet tunnukset/pin-koodin tilasi yöllä.

Luulisi että puhelimen voi laittaa yöksi äänettömälle jos viestit häiritsee.

 Viihteen Pin-koodiviesteihin ei ole tullut muutoksia. Eli ne lähtee asiakkaille edelleenkin vasta aamusella.
 Epäilen että taustalla on jokin tekninen juttu. Tämä on nyt vain "musta tuntuu" -kommentti, mutta epäilen että kun liittymä avautuu, menee asiakastiedot sun muut tietyn prosessin läpi. Ja jossain kohtaa asiakkaalle lähtee sitten tuo viesti. Parastahan olisi että yöaikaan nuo olisivat jäissä, ehkä niin on tarkoituskin, mene ja tiedä. Laitan toki kyselyä eteenpäin jotta saadaan ainakin selville se onko kyseessä vika vai ominaisuus :)

Tämä on sellainen vastaus jota odotin, ja sellaiselta taholta jolta odotin. Kyllähän virheitä järjestelmissä tapahtuu, mutta on hyvä tietää, että toiminta on suunniteltu sellaiseksi että tavoitteena on välttää tällaiset tapaukset.