Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Aunew
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

E-laskun tilaus ei onnistu

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei, minulla on vanhat sähköpostit käytössä Soneran peruja noin vuodelta 1999. Muita Telian palveluja ei enää ole. Nyt vaihdoin pankkia ja olen yrittänyt tilata e-laskua uuteen pankkiin siinä onnistumatta - vanhaan pankkiin mielestäni tuli asiallisesti.

 

Haku 'Telia Finland Oyj' antaa verkkopankissa viisi tilinumeroa eri palveluille - tai oikeastaan neljä. Tulleessa paperilaskussa on se tilinumero, jonka kohdalla ei ole merkitty palvelua vaan siinä on vain merkintä EI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE.

 

Kun yritän mennä eteenpäin, tulee tiedot: 

Maksun aiheEI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE
LisätiedotKYTKENTÄ EI AKTIVOI E-LASKUA.
 
Kentässä, johon pitäisi merkitä laskun yksilöintitieto, todetaan vain EI KÄYTÖSSÄ.
 
En todellakaan halua maksaa paperilaskusta senttiäkään enkä katso että se olisi asiallistakaan, koska näiden tietojen valossa en pysty tilaamaan e-laskua, jonka voi maksaa tähän laskuun liitettyyn tiliin.
 
Eli mitä tehdään? Pikaista vastausta, kiitos.
5 vastausta
kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2689 custom-general.kudos
  • 4230 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei @Aunew ja tervetuloa Telian Yhteisöön! 

Yritin tuossa kovasti löytää tietoa ongelmaasi ja huomasin että kirjoitit vaihtaneesi pankkia. Olisiko tuo vanha e-laskusopimus vielä jotenkin voimassa vanhassa pankissa?

Eli lopeta nykyiset e-laskusi ja toistuvat maksusi sen pankin verkkopankissa, jonka kautta olet ne tehnyt. Ja sen jälkeen tilaat uudet e-laskut tuosta nykyisestä pankista, katsot viimeisimmästä paperilaskusta viitenumero ja matkapuhelinnumero tai yksilöintitieto : https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/laskutus/e-lasku

Jos asia ei noillakaan ohjeilla ratkea niin ota yhteyttä asiakaspalveluun vaikka chatin kautta : https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Aunew
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ei ole voimassa entinen e-laskusopimus. Kaikki e-laskut on peruutettu ennen pankin vaihtoa.

Ja kuten sanoin, tilinumero joka on kotiin tulleessa paperilaskussa, on e-laskujen tilauksista löytyvistä tilinumeroista se, jossa merkintä 

EI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE.

 

Kun yritän mennä eteenpäin, tulee tiedot: 

Maksun aiheEI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE
LisätiedotKYTKENTÄ EI AKTIVOI E-LASKUA.
 
Kentässä, johon pitäisi merkitä laskun yksilöintitieto, todetaan vain EI KÄYTÖSSÄ. Tätä kautta yritin tästä huolimatta tilata e-laskua, muta ihan selvästihän se tuossa sanotaan ettei kytkentä aktivoi e-laskua.
 
Yritän maanantaina tuolta chatin kautta. Pitäähän tämä saada selväksi, eikö!
 
kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2689 custom-general.kudos
  • 4230 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Aunew kirjoitti:

Ei ole voimassa entinen e-laskusopimus. Kaikki e-laskut on peruutettu ennen pankin vaihtoa.

Ja kuten sanoin, tilinumero joka on kotiin tulleessa paperilaskussa, on e-laskujen tilauksista löytyvistä tilinumeroista se, jossa merkintä 

EI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE.

 

Kun yritän mennä eteenpäin, tulee tiedot: 

Maksun aiheEI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE
LisätiedotKYTKENTÄ EI AKTIVOI E-LASKUA.
 
Kentässä, johon pitäisi merkitä laskun yksilöintitieto, todetaan vain EI KÄYTÖSSÄ. Tätä kautta yritin tästä huolimatta tilata e-laskua, muta ihan selvästihän se tuossa sanotaan ettei kytkentä aktivoi e-laskua.
 
Yritän maanantaina tuolta chatin kautta. Pitäähän tämä saada selväksi, eikö!
 

Hei Aunew!

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun jo tänään chatin kautta, sillä chat on 24/7 eli aina käytettävissä : https://yhteiso.telia.fi/t5/Blogi/Chat-apunasi-24-7/ba-p/147767

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Aunew
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Siis ei onnistu kirjautuminen chattiin:

"HUPS!

Emme valitettavasti voineet yhdistää sinua Telian palveluun. Tarkista, että käytit Omille Sivuille sopivaa käyttäjätunnusta eikä selaimessasi ole jokin toinen Telian verkkopalveluista avoinna. Voit yrittää kirjautua uudelleen Omille sivuille tai Yritysportaaliin."

 

Yritetty uudelleen xx kertaa. Miten tänne pääsee sisään? Chat-ruutu ilmestyy oikeaan alakulmaan, mutta vastaus on aina sama HUPS.

IlariJR
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 485 custom-general.kudos
  • 955 custom-general.replies
  • 126 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Moi @Aunew! Varmistan vielä että olihan kyse kuluttajaliittymistä, eikä y-tunnuksen alla olevista? Kannattaa myös kokeilla toista selainta sekä kytkeä selaimen mahdolliset adblock-lisäosat pois päältä, sillä ne saattavat estää chatin toiminnan. Olisiko näistä vinkeistä apua?

Tämän osion uusimmat keskustelut