Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 63188
Kirjoituksia 172480

Miten tehdään reklamaatio?



Highlighted
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎20-02-2015
Kirjoituksia: 59
1/6

Miten tehdään reklamaatio?

Haluan hyvitystä vikatilanteesta, mikä vaatii käsittääkseni reklamaation. Miten reklamaatio tehdään? Paperipostiosoitteen löysin täältä palstalta, sekä vaihtoehtoisen tavan laittaa palvelupyyntö Omien sivujen kautta. Tuosta palvelupyynnön tekemisestä haluaisin tarkempia tietoja, koska en löydä moista (reklamaatio) kohtaa.

0 tykkäystä
5 vastausta
Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 459
2/6

Vs: Miten tehdään reklamaatio?

Tervehdys @hillevii 

 

Reklamaatiot hoidetaan aina suoraan asiakaspalveluun, eli voit olla yhteydessä soittamalla 0200 17000 tai Facebookin kautta yksityisviestillä. Pitää kuitenkin huomioida, että esimerkiksi tämä Viihteessä ollut vika kesti niin vähän aikaa, että siinä ei operaattorilla ole korvausvelvoitetta olemassa. Tilanne olisi toinen, mikäli vika olisi kestänyt useita päiviä. Toki jos kyseessä on jokin muu pidempään kestänyt vikatilanne, niin ne katsotaan aina tapauskohtaisesti.

0 tykkäystä
Highlighted
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎20-02-2015
Kirjoituksia: 59
3/6

Vs: Miten tehdään reklamaatio?

Eikö reklamaatiota voikaan tehdä Omien sivujen kautta?

0 tykkäystä
Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 459
4/6

Vs: Miten tehdään reklamaatio?


@hillevii kirjoitti:

Eikö reklamaatiota voikaan tehdä Omien sivujen kautta?


Toki onnistuu myös sitä kautta. Käytännössä tehdään Palvelupyyntö ja sieltä viestillä asiakaspalveluun.

 

rekkula1.PNG

Ensin omien sivujen pääsivulta alhaalta kohta Palvelupyyntö, jonka alta löytyy Jätä palvelupyyntö

 

rekkula2.PNG

Sen jälkeen palvelupyyntösivulta valitaan oikea tuote ja reklamaatio on hyvä laittaa otsikon "Muita asioita" kautta.

 

Edit. Lisätty pari havainnollistavaa kuvaa

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎28-06-2020
Kirjoituksia: 1
5/6

Vs: Miten tehdään reklamaatio?

 

 

0 tykkäystä
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 392
6/6

Vs: Miten tehdään reklamaatio?

Hei @bostanci ja tervetuloa Telian yhteisöön!

 

Voit tehdä reklaamaation lähettämällä sen yhteydenottopyyntö lomakkeella : https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto 

0 tykkäystä