Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 66588
Kirjoituksia 179929

Ongelmia Telian kanssa



Ongelmia Telian kanssa

Spuke1
Uusi keskustelija
Viestejä 18 kpl

Ongelmia Telian kanssa

1/37

Tsau. Kysyisin sellaista että onko samoja kokemuksia? Oon vääntänyt telian kanssa pari kuukautta sellasesta ku on ollut ulkomaan puheluja,en ole soittanut, maksukehotuksia tulee niin että päivämäärä on jo mennyt umpeen eli lähetetty seuraavana päivänä. Kaiken huippu on kun tv-liittymä ei ole toiminut alusta alkaen (useita kuukausia) ja ei näy kaikki kanavat ja käynnistys joka kerta häiriö ja aukee vasta kun nykii piuhat irti. Ollaan oltu yhteydessä ja jätetty hintapyyntö. Ei mitään edistystä!! Minun teliassa vain joko ei vastata tai jauhetaan samaa sontaa:ota yhteyttä. Tai katkaise liittymä  ja maksa 50€??? Aivan kypsä!!! 

 

Edit SannaMKoo: Siirretty omaksi keskusteluksi ja muotoiltu otsikko

Vastaa
0 tykkäystä
36 vastausta

SaJoonas
Moderaattori
Viestejä 563 kpl

21/37

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.

Vastaa
0 tykkäystä

Spuke1
Uusi keskustelija
Viestejä 18 kpl

22/37

@SaJoonas  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.


Eli täältäkään ei saa apua!!!!??? No annatko sellaisen kanavan minkä kautta saa oikeesti apua?? Kaikki  mihin tähän asti olen kokeillut,ei mitään apuja. Samassa firmassa ja ette muka pysty keskenänne kommunikoimaan? Ei ole mahdollista. Tää on todeĺla törkeetä ja surkeeta että kyykytätte asiakkaita näin!!! Laskut pyörii  mutta homma ei toimi!!

Vastaa
0 tykkäystä

JoonasLam
Moderaattori
Viestejä 517 kpl

23/37

@Spuke1  kirjoitti:

@SaJoonas  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.


Eli täältäkään ei saa apua!!!!??? No annatko sellaisen kanavan minkä kautta saa oikeesti apua?? Kaikki  mihin tähän asti olen kokeillut,ei mitään apuja. Samassa firmassa ja ette muka pysty keskenänne kommunikoimaan? Ei ole mahdollista. Tää on todeĺla törkeetä ja surkeeta että kyykytätte asiakkaita näin!!! Laskut pyörii  mutta homma ei toimi!!


Syy miksi emme voi ratkaista ongelmaasi tai selvittää sitä tarkemmin täällä Yhteisössä on se, että emme voi sinua tunnistaa ja sitä myöten tarkastella asiakastietojasi. Asiakas- ja liittymätietojen tarkastelu tässä tilanteessa on välttämätöntä, jotta sinulle saadaan selvyys laskuasiaan sekä tuohon häiriötilanteeseen. Voimme kommentoida lähinnä vain yleisellä tasolla asiaa ja siksi olemme ohjanneet sinua ottamaan yhteyttä jotain asiakaspalvelukanavaamme pitkin, josta asian selvittäminen onnistuu. Niitä ovat esimerkiksi Facebookin tai Twitterin yksityisviestit somessa, Minun Teliasta löytyvä chat-palvelu tai kirjautuneena jätetty yhteydenottopyyntölomake. Näistä nopeimmat väylät asian selvittämiseksi olisi esimerkiksi chat tai Facebookin yksityisviestit, joissa meillä on 24/7 -päivystys eli voit asioida siellä kellonajasta riippumatta.

Toivon, että jotain yllämainittua kanavaa pitkin laitettua asiakaspalveluumme viestiä ja tavoitat meidät niin voimme käydä ulkomaanpuhelut kanssasi läpi puheluerittelystä, sekä selvittää TV-palvelun häiriötilannetta siinä samassa yhteydenotossa. Maksukehoitus lähtee normalisti 14vrk alkuperäisen laskun eräpäivän jälkeen, jos lasku on vielä maksamatta. Jos et ole saanut alkuperäistä laskua perille, voidaan sitä myös katsoa asiakaspalvelustamme, että laskutapa on varmasti oikea ja onko alkuperäisen laskun toimittamisessa ollut mitään virhettä.

Vastaa

Spuke1
Uusi keskustelija
Viestejä 18 kpl

24/37

@JoonasLam  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

@SaJoonas  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.


Eli täältäkään ei saa apua!!!!??? No annatko sellaisen kanavan minkä kautta saa oikeesti apua?? Kaikki  mihin tähän asti olen kokeillut,ei mitään apuja. Samassa firmassa ja ette muka pysty keskenänne kommunikoimaan? Ei ole mahdollista. Tää on todeĺla törkeetä ja surkeeta että kyykytätte asiakkaita näin!!! Laskut pyörii  mutta homma ei toimi!!


Syy miksi emme voi ratkaista ongelmaasi tai selvittää sitä tarkemmin täällä Yhteisössä on se, että emme voi sinua tunnistaa ja sitä myöten tarkastella asiakastietojasi. Asiakas- ja liittymätietojen tarkastelu tässä tilanteessa on välttämätöntä, jotta sinulle saadaan selvyys laskuasiaan sekä tuohon häiriötilanteeseen. Voimme kommentoida lähinnä vain yleisellä tasolla asiaa ja siksi olemme ohjanneet sinua ottamaan yhteyttä jotain asiakaspalvelukanavaamme pitkin, josta asian selvittäminen onnistuu. Niitä ovat esimerkiksi Facebookin tai Twitterin yksityisviestit somessa, Minun Teliasta löytyvä chat-palvelu tai kirjautuneena jätetty yhteydenottopyyntölomake. Näistä nopeimmat väylät asian selvittämiseksi olisi esimerkiksi chat tai Facebookin yksityisviestit, joissa meillä on 24/7 -päivystys eli voit asioida siellä kellonajasta riippumatta.

Toivon, että jotain yllämainittua kanavaa pitkin laitettua asiakaspalveluumme viestiä ja tavoitat meidät niin voimme käydä ulkomaanpuhelut kanssasi läpi puheluerittelystä, sekä selvittää TV-palvelun häiriötilannetta siinä samassa yhteydenotossa. Maksukehoitus lähtee normalisti 14vrk alkuperäisen laskun eräpäivän jälkeen, jos lasku on vielä maksamatta. Jos et ole saanut alkuperäistä laskua perille, voidaan sitä myös katsoa asiakaspalvelustamme, että laskutapa on varmasti oikea ja onko alkuperäisen laskun toimittamisessa ollut mitään virhettä.


Minkä takia tää on tehty näin *******in supervaikeaksi saada asiakaspalvelua?? Mitä hyötyä on tälläisellä yhteisöllä on?? Millä oikeudella minun Telia jättää vastaamatta???? Ota yhteys sinne!!  Kun minulle ei vastata!

Vastaa
0 tykkäystä

Katjane
Moderaattori
Viestejä 273 kpl

25/37

@Spuke1  kirjoitti:

@JoonasLam  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

@SaJoonas  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.


Eli täältäkään ei saa apua!!!!??? No annatko sellaisen kanavan minkä kautta saa oikeesti apua?? Kaikki  mihin tähän asti olen kokeillut,ei mitään apuja. Samassa firmassa ja ette muka pysty keskenänne kommunikoimaan? Ei ole mahdollista. Tää on todeĺla törkeetä ja surkeeta että kyykytätte asiakkaita näin!!! Laskut pyörii  mutta homma ei toimi!!


Syy miksi emme voi ratkaista ongelmaasi tai selvittää sitä tarkemmin täällä Yhteisössä on se, että emme voi sinua tunnistaa ja sitä myöten tarkastella asiakastietojasi. Asiakas- ja liittymätietojen tarkastelu tässä tilanteessa on välttämätöntä, jotta sinulle saadaan selvyys laskuasiaan sekä tuohon häiriötilanteeseen. Voimme kommentoida lähinnä vain yleisellä tasolla asiaa ja siksi olemme ohjanneet sinua ottamaan yhteyttä jotain asiakaspalvelukanavaamme pitkin, josta asian selvittäminen onnistuu. Niitä ovat esimerkiksi Facebookin tai Twitterin yksityisviestit somessa, Minun Teliasta löytyvä chat-palvelu tai kirjautuneena jätetty yhteydenottopyyntölomake. Näistä nopeimmat väylät asian selvittämiseksi olisi esimerkiksi chat tai Facebookin yksityisviestit, joissa meillä on 24/7 -päivystys eli voit asioida siellä kellonajasta riippumatta.

Toivon, että jotain yllämainittua kanavaa pitkin laitettua asiakaspalveluumme viestiä ja tavoitat meidät niin voimme käydä ulkomaanpuhelut kanssasi läpi puheluerittelystä, sekä selvittää TV-palvelun häiriötilannetta siinä samassa yhteydenotossa. Maksukehoitus lähtee normalisti 14vrk alkuperäisen laskun eräpäivän jälkeen, jos lasku on vielä maksamatta. Jos et ole saanut alkuperäistä laskua perille, voidaan sitä myös katsoa asiakaspalvelustamme, että laskutapa on varmasti oikea ja onko alkuperäisen laskun toimittamisessa ollut mitään virhettä.


Minkä takia tää on tehty näin *******in supervaikeaksi saada asiakaspalvelua?? Mitä hyötyä on tälläisellä yhteisöllä on?? Millä oikeudella minun Telia jättää vastaamatta???? Ota yhteys sinne!!  Kun minulle ei vastata!


Olemme antaneet neuvoja moneen eri tapaan olla yhteydessä asiakaspalveluun, eli kanavia on useampia joista varmasti löydät itsellesi sen sopivamman. Kerrot, että Minun Teliassa et ole saanut vastausta? Jos kirjaudut telia.fi -sivustolle ja menet Minun Telian Laskut ja Viestit -osioon, sieltä löydät kaikki lähettämäsi viestit sekä sinulle vastatut. 

 

Yhteisö on avoin keskustelufoorumi, jossa kirjoitellaan mm. eri tuotteista, palveluista, laitteista, pelaamisesta ja tv-sisällöistä. Tänne ovat kaikki tervetulleita, myös käytössä olevasta operaattorista riippumatta. Yhteisössä emme käsittele asiakastietoja, niihin löytyy omat kanavat jotka tässä ketjussa on linkattu. 

Vastaa

Spuke1
Uusi keskustelija
Viestejä 18 kpl

26/37

@Katjane  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

@JoonasLam  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

@SaJoonas  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.


Eli täältäkään ei saa apua!!!!??? No annatko sellaisen kanavan minkä kautta saa oikeesti apua?? Kaikki  mihin tähän asti olen kokeillut,ei mitään apuja. Samassa firmassa ja ette muka pysty keskenänne kommunikoimaan? Ei ole mahdollista. Tää on todeĺla törkeetä ja surkeeta että kyykytätte asiakkaita näin!!! Laskut pyörii  mutta homma ei toimi!!


Syy miksi emme voi ratkaista ongelmaasi tai selvittää sitä tarkemmin täällä Yhteisössä on se, että emme voi sinua tunnistaa ja sitä myöten tarkastella asiakastietojasi. Asiakas- ja liittymätietojen tarkastelu tässä tilanteessa on välttämätöntä, jotta sinulle saadaan selvyys laskuasiaan sekä tuohon häiriötilanteeseen. Voimme kommentoida lähinnä vain yleisellä tasolla asiaa ja siksi olemme ohjanneet sinua ottamaan yhteyttä jotain asiakaspalvelukanavaamme pitkin, josta asian selvittäminen onnistuu. Niitä ovat esimerkiksi Facebookin tai Twitterin yksityisviestit somessa, Minun Teliasta löytyvä chat-palvelu tai kirjautuneena jätetty yhteydenottopyyntölomake. Näistä nopeimmat väylät asian selvittämiseksi olisi esimerkiksi chat tai Facebookin yksityisviestit, joissa meillä on 24/7 -päivystys eli voit asioida siellä kellonajasta riippumatta.

Toivon, että jotain yllämainittua kanavaa pitkin laitettua asiakaspalveluumme viestiä ja tavoitat meidät niin voimme käydä ulkomaanpuhelut kanssasi läpi puheluerittelystä, sekä selvittää TV-palvelun häiriötilannetta siinä samassa yhteydenotossa. Maksukehoitus lähtee normalisti 14vrk alkuperäisen laskun eräpäivän jälkeen, jos lasku on vielä maksamatta. Jos et ole saanut alkuperäistä laskua perille, voidaan sitä myös katsoa asiakaspalvelustamme, että laskutapa on varmasti oikea ja onko alkuperäisen laskun toimittamisessa ollut mitään virhettä.


Minkä takia tää on tehty näin *******in supervaikeaksi saada asiakaspalvelua?? Mitä hyötyä on tälläisellä yhteisöllä on?? Millä oikeudella minun Telia jättää vastaamatta???? Ota yhteys sinne!!  Kun minulle ei vastata!


Olemme antaneet neuvoja moneen eri tapaan olla yhteydessä asiakaspalveluun, eli kanavia on useampia joista varmasti löydät itsellesi sen sopivamman. Kerrot, että Minun Teliassa et ole saanut vastausta? Jos kirjaudut telia.fi -sivustolle ja menet Minun Telian Laskut ja Viestit -osioon, sieltä löydät kaikki lähettämäsi viestit sekä sinulle vastatut. 

 

Yhteisö on avoin keskustelufoorumi, jossa kirjoitellaan mm. eri tuotteista, palveluista, laitteista, pelaamisesta ja tv-sisällöistä. Tänne ovat kaikki tervetulleita, myös käytössä olevasta operaattorista riippumatta. Yhteisössä emme käsittele asiakastietoja, niihin löytyy omat kanavat jotka tässä ketjussa on linkattu. 


En käytä facea enkä muitakaan härpättimiä. Chattinne ilmoitti että ei ymmärrä viestiä ja minun Telia ei vastaa! Nyt olen asiakkaana tehnyt jo liikaakin duunia tän eteen! Eli nyt on jo aika saada asiakaspalvelua!!!!!! Tää on aivan liian kohtuutonta!! Eli ole yhteydessä niihin jotka ei näköjään hoida hommiaan! Ja ilmoita vasta sitten kun on jotain konkreettista. Tää lätinä saa nyt riittää.

 

Vastaa
0 tykkäystä

MinnaLN
Moderaattori
Viestejä 367 kpl

27/37

@Spuke1  kirjoitti:

En käytä facea enkä muitakaan härpättimiä. Chattinne ilmoitti että ei ymmärrä viestiä ja minun Telia ei vastaa! Nyt olen asiakkaana tehnyt jo liikaakin duunia tän eteen! Eli nyt on jo aika saada asiakaspalvelua!!!!!! Tää on aivan liian kohtuutonta!! Eli ole yhteydessä niihin jotka ei näköjään hoida hommiaan! Ja ilmoita vasta sitten kun on jotain konkreettista. Tää lätinä saa nyt riittää.


Jos saat Minun Telian chatissä ilmoituksen että "en ymmärrä viestiäsi" pysyttele vielä linjoilla, niin chat yhdistyy asiakaspalvelijalle. Vaan olisiko ehkä tavallinen puhelu sinulle helpoin tapa ottaa yhteyttä? Puhelimitse tavoitat asiakaspalvelumme numerosta 020 690 400 ma - pe kello 8-18.

 

Täältä Yhteisön kautta me moderaattorit ei nähdä mitään asiakastietojasi ja sen vuoksi me emme pääse asiaasi Yhteisöön laittamiesi viestiesi perusteella selvittämään.

Vastaa

Spuke1
Uusi keskustelija
Viestejä 18 kpl

28/37

@MinnaLN  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

En käytä facea enkä muitakaan härpättimiä. Chattinne ilmoitti että ei ymmärrä viestiä ja minun Telia ei vastaa! Nyt olen asiakkaana tehnyt jo liikaakin duunia tän eteen! Eli nyt on jo aika saada asiakaspalvelua!!!!!! Tää on aivan liian kohtuutonta!! Eli ole yhteydessä niihin jotka ei näköjään hoida hommiaan! Ja ilmoita vasta sitten kun on jotain konkreettista. Tää lätinä saa nyt riittää.


Jos saat Minun Telian chatissä ilmoituksen että "en ymmärrä viestiäsi" pysyttele vielä linjoilla, niin chat yhdistyy asiakaspalvelijalle. Vaan olisiko ehkä tavallinen puhelu sinulle helpoin tapa ottaa yhteyttä? Puhelimitse tavoitat asiakaspalvelumme numerosta 020 690 400 ma - pe kello 8-18.

 

Täältä Yhteisön kautta me moderaattorit ei nähdä mitään asiakastietojasi ja sen vuoksi me emme pääse asiaasi Yhteisöön laittamiesi viestiesi perusteella selvittämään.


No se ei ole kovin halpaa lystiä..mitenkään ei voi käsittää  millään tällästä toimintaa ja näin surkeaa "palvelua" ja millä oikeudella minun Telia jättää vastaamatta?????????

Vastaa
0 tykkäystä

HannaSu
Moderaattori
Viestejä 288 kpl

29/37

@Spuke1  kirjoitti:

No se ei ole kovin halpaa lystiä..mitenkään ei voi käsittää  millään tällästä toimintaa ja näin surkeaa "palvelua" ja millä oikeudella minun Telia jättää vastaamatta?????????

Todella harmillista, että asia ei ole vielä ratkennut. Niin kuin tässä ketjussa on aiemmin jo vastattu, niin emme valitettavasti tätä kautta pääse tarkastamaan, että mitä tässä on tapahtunut. Tahallaan viesteihin ei jätetä vastaamatta, vaan ne hoidetaan kyllä aina saapumisjärjestyksessä.

Vastaa
0 tykkäystä

kiisseli67
Lady
Lady
Viestejä 3 495 kpl

30/37

@Spuke1  kirjoitti:

@Katjane  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

@JoonasLam  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:

@SaJoonas  kirjoitti:

@Spuke1  kirjoitti:
Minun Telia täys hiljaisuus!??? Käsittämätöntä miksi asiakkaan pitää ruikuttaa eri kanavilla ja mitään ei tapahdu!!!!! Miten tää on mahdollista??? Täydellistä asiakkaan kyykyttää! Pitääkö rosiksen kautta käydä tää asia läpi???

Kuulostaa erikoiselle, jos et ole saanut apua asiakaspalvelumme kautta lainkaan. Asioiden hoitamatta jättäminen ei kuulu meidän toimintatapoihimme. Täällä Yhteisön puolella on hankala sinua auttaa, kun emme pääse asiakastietoihin käsiksi. Jos chat-palvelu on ruuhkautunut, niin kannattaa kokeilla yhteydenottoa toisena kellonaikana tai eri yhteydenottokanavan kautta.


Eli täältäkään ei saa apua!!!!??? No annatko sellaisen kanavan minkä kautta saa oikeesti apua?? Kaikki  mihin tähän asti olen kokeillut,ei mitään apuja. Samassa firmassa ja ette muka pysty keskenänne kommunikoimaan? Ei ole mahdollista. Tää on todeĺla törkeetä ja surkeeta että kyykytätte asiakkaita näin!!! Laskut pyörii  mutta homma ei toimi!!


Syy miksi emme voi ratkaista ongelmaasi tai selvittää sitä tarkemmin täällä Yhteisössä on se, että emme voi sinua tunnistaa ja sitä myöten tarkastella asiakastietojasi. Asiakas- ja liittymätietojen tarkastelu tässä tilanteessa on välttämätöntä, jotta sinulle saadaan selvyys laskuasiaan sekä tuohon häiriötilanteeseen. Voimme kommentoida lähinnä vain yleisellä tasolla asiaa ja siksi olemme ohjanneet sinua ottamaan yhteyttä jotain asiakaspalvelukanavaamme pitkin, josta asian selvittäminen onnistuu. Niitä ovat esimerkiksi Facebookin tai Twitterin yksityisviestit somessa, Minun Teliasta löytyvä chat-palvelu tai kirjautuneena jätetty yhteydenottopyyntölomake. Näistä nopeimmat väylät asian selvittämiseksi olisi esimerkiksi chat tai Facebookin yksityisviestit, joissa meillä on 24/7 -päivystys eli voit asioida siellä kellonajasta riippumatta.

Toivon, että jotain yllämainittua kanavaa pitkin laitettua asiakaspalveluumme viestiä ja tavoitat meidät niin voimme käydä ulkomaanpuhelut kanssasi läpi puheluerittelystä, sekä selvittää TV-palvelun häiriötilannetta siinä samassa yhteydenotossa. Maksukehoitus lähtee normalisti 14vrk alkuperäisen laskun eräpäivän jälkeen, jos lasku on vielä maksamatta. Jos et ole saanut alkuperäistä laskua perille, voidaan sitä myös katsoa asiakaspalvelustamme, että laskutapa on varmasti oikea ja onko alkuperäisen laskun toimittamisessa ollut mitään virhettä.


Minkä takia tää on tehty näin *******in supervaikeaksi saada asiakaspalvelua?? Mitä hyötyä on tälläisellä yhteisöllä on?? Millä oikeudella minun Telia jättää vastaamatta???? Ota yhteys sinne!!  Kun minulle ei vastata!


Olemme antaneet neuvoja moneen eri tapaan olla yhteydessä asiakaspalveluun, eli kanavia on useampia joista varmasti löydät itsellesi sen sopivamman. Kerrot, että Minun Teliassa et ole saanut vastausta? Jos kirjaudut telia.fi -sivustolle ja menet Minun Telian Laskut ja Viestit -osioon, sieltä löydät kaikki lähettämäsi viestit sekä sinulle vastatut. 

 

Yhteisö on avoin keskustelufoorumi, jossa kirjoitellaan mm. eri tuotteista, palveluista, laitteista, pelaamisesta ja tv-sisällöistä. Tänne ovat kaikki tervetulleita, myös käytössä olevasta operaattorista riippumatta. Yhteisössä emme käsittele asiakastietoja, niihin löytyy omat kanavat jotka tässä ketjussa on linkattu. 


En käytä facea enkä muitakaan härpättimiä. Chattinne ilmoitti että ei ymmärrä viestiä ja minun Telia ei vastaa! Nyt olen asiakkaana tehnyt jo liikaakin duunia tän eteen! Eli nyt on jo aika saada asiakaspalvelua!!!!!! Tää on aivan liian kohtuutonta!! Eli ole yhteydessä niihin jotka ei näköjään hoida hommiaan! Ja ilmoita vasta sitten kun on jotain konkreettista. Tää lätinä saa nyt riittää.

 


Yritä uudelleen sillä chatilla ja valitse 2 kertaa : Ei mikään näistä, arvaa uudelleen. Sen jälkeen voit valita Avaa chat asiakaspalvelijalle.

Tai ota yhteyttä tätä kautta (maksuton) : https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto 

Vastaa
0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.