Salasanan uusintaongelma - Palstan käyttäjätunnus - Prepaid

 Arvoisa RaMaria !

Neuvo ei nyt toiminutkaan.  Ymmärsitköhän nyt oikein ongelmani ?
Siis: Oikeastihan minä nyt vielä tiedän nykyisen salasanani ja haluan muuttaa sen toisenlaiseksi ja paremmin suojaavaksi.
 
Ensimmäinen "unohtuiko tunnukset" -linkistä ei salasanaa saa vaihdettua.
Kirjoittaessani Telia Yhteisön käyttäjätunnukseni pyyntöruutuun, tulee emailiini salasanan palautuslinkkinne "Palauta salasana."
Se taas pompsauttaa näkyviin minun käyttäjätunnuksellani esitäytetyn lomakesivun,
johon minua pyydetään kirjoittamaan "Salasana"  ja  "Salasana uudelleen".

Ja nyt HEP !,
sillä tässä kohtaa juuri MINUN täytyykin tietää se unohtunut salasanani, eikä sitä voi vaihtaa uudeksi millään kirjoitteluvariaatioilla.
Sivu ei mene eteenpäin ellen kirjoita niihin molempiin ruutuihin juuri sitä vanhaa unohtamaani salasanaa.
Sen jälkeen kyllä ruutuun ilmestyy tekstinne "Salasanasi on vaihdettu" ja linkkipainikkeenne "Takaisin Telia-yhteisöön".

Tosiasiassa salasanaani ei vaihdettu enkä itse voinut vaihtaa sitä uudeksi, se oli mahdotonta.
Tuo linkkisarjannehan ei voi auttaa ketään mitenkään eikä missään tapauksessa.
Testatkaa ihmeessä ihan tavallisella järkiajatuksella ja rrauuuhaalliiseestii näitä sivujanne ja linkkejänne ennenkuin oikeasti julkaisette niitä.
Tuollainen puuhastelu on jo noloa ja tuhoisaa asiakastoimintaa pörssifirmassa.

Noita koulutettuja laatulauseita "...homma hoituu kätevästi..." ei nyt enää sitten kannata viljellä ollenkaan, kun sivukoodinne on noinkin sekopäistä.
Se höpökurssiaineisto kouluttajineen joutaa nykyaikana silppuriin, kun asiakkaatkin ovat kohta sankaluuriasiantuntijoita järkevämpiä.
Toiseksi: Tuo jälkimmäinen "Apu"-linkki johtaa jälleen samaan "unohtuiko tunnukset" -hässäkkään.

Lopputulos: En voi vaihtaa Telia Yhteisön salasanaani prepaid-asiakkaana koskaan, joten Teliankaan ei kannata turhaan suositella salasanojen uudistamista.

I´m still waiting for "Wind Of Change" from evolution to revolution !

...jatkoa edelliseeni:

AamupäiväTervehdys Teille !

Emailiini oli tullut yöllisen kirjoitteluni jälkeen heti kaksikin samanlaista ohjelinkkiä Telia Yhteisö -tiimistä linkattu "Palauta salasana".
Se linkki johti Yhteisö-sivulle jossa "Kirjaudu/Luo tunnus" sivulla on edelleen pitkään ollut teksti: "Valitettavasti jokin meni pieleen. Yritä uudestaan tai palaa takaisin myöhemmin."

Ja toistan jälleen: Minä en aio testailla Telia-sivuston bugeja oma-aloitteisesti.
Minä yritän käyttää näitä tietsikkajärjestelmiä pelkästään oman duuni- ja siviilielämäni apuna enkä elämäni koko tarkoituksena.

Palautanpas Yhteisö-tietoisuuteenne taas ainutlaatuisen linkkinne testaamisen tärkeyden, ennenkuin taas yhä uudestaan neuvotte asiakasta harhautumaan toimimattomille sivuille.
En todellakaan usko tämän asian olevan ainutlaatuinen klikki sivuavaruudessanne, joten toivottavasti Tele-pulujenne lennonjohto puuttuu tilanteeseen todellisten osaavien koodarien kapasiteetilla.

Oikeissa informaatiotaloissa (tietoliikennevälittäjät, lehtitalot, uutistoimitukset) on kaikelle julkijärjestelmälle vähintään kahdennetut katkottomat järjestelmät, jotta bugien ilmetessä koodeja voidaan korjata rauhassa ja hyvällä kertaluonteisella tuloksella.

Retromasiinoilla kehitys menee joka päivä väistämättä eteenpäin newage-adhd-digi-innovaatioiden munauksia väistellen.

Vormuloille ja Lamborghineille ei tarvita erillisiä tankkausasemia, koska ne kuitenkin tankataan useammin moottoriremontin yhteydessä.

bergkae kirjoitti:

 
Toiseksi: Tuo jälkimmäinen "Apu"-linkki johtaa jälleen samaan "unohtuiko tunnukset" -hässäkkään.

Hmm, kerrotko tästä lisää? Marian ekassa postauksessa on aivan oikea linkki, tämä siis --> https://yhteiso.telia.fi/t5/help/faqpage Tämä toimii riippumatta oletko sisäänkirjautuneena vai et:

• Jos et ole sisäänkirjautuneena, linkki löytyy herokuvan alapuolelta oikeasta reunasta, siellä lukee "Apu".


• Jos olet sisäänkirjautuneena, tuo linkki löytyy kun klikkaat kun nimimerkkiä herokuvan oikealla alapuolella ja sieltä valikosta löytyy "Apu"

Laitan tähän ns kuvalliset ohjeet salasanan vaihtoon, kun on kirjautuneena Telia Yhteisöön. Jos tämä vaikka auttaisi useampia löytämään tuon kohdan ;)

1.  2.                           3.  4. 

Huom! Klikkaamalla näitä kuvia yksitellen näet ne isompana :)

TeroRe :n lisäkyselyyn "Apu" -sivulinkistä:

- valitsin ulos-kirjautuneena: "Apu"

- ja edelleen sen tikapuusta linkin: "Unohdin salasanani ja/tai käyttäjätunnukseni, miten toimin?"

- jota klikkaamalla saan valintaneuvon seuraavalle sivulle

- jonka selitetekstin mukana olevaa olevaa epähavainnollista "tätä linkkiä" klikkaamalla pompsahtaa W7 IE11 viesti: "Tämän sivuston suojausvarmenteessa on ongelma.", josta minun täytyy jatkaa valinnalla. "Jatka tähän sivustoon (ei suositella)." (Arempi kuuliainen taviskäyttäjä lopettaa tähän arveluttavan sivuinformaation vuoksi)

- josta päästään edelleen yhteisön kirjautumissivulle, jossa tosin saattaa olla koneyksilöstä riippuen esitäytettynä vanhastaan toimiva kirjautumislinkki (Jos tämä toimii kirjautumisessa niin todennäköisesti taviskäyttäjä EI vaihdakaan omaa salasanaansa ja on uudella laitteellaan jo taas pulassa.)

- Kirjautumissivun aivan alareunasta täytyy älytä kelata näkyviin pienillä näytöillä tai suurennetulla selaimella edelleen valinta: "Unohtuiko tunnukset?"

- jonka pompsahduksesta edelleen valitsen kahdesta linkistä "Olen rekisteröitynyt erillisellä Yhteisö -tunnuksella "

- joka lähettää etukäteen auki klikkailtuun emailiini linkin: "Palauta salasana"

- jossa olevan viestin klikaten avaamalla,

- ja sen linkkiä klikkaamalla vasta päästään selainsivun valikkoon "Vaihda Telia Yhteisön salasana".

- Kirjoittaessani tässä laitteessani jo esivalitun käyttäjätunnuksen jatkeena olevaan "Salasana"

-ikkunaan uuden haluamani salasanan, jota vihjeruutukin neuvoo täydentävästi mainiten vain ääkkösistä ja 8 merkistä, ja ikkunan alapuolelle tulee teksti: "virheellinen salasana".

- Virhe aiheutuikin tästä, ettei ohjetekstissä kielletä erikoismerkkejä (minun oli tällä kertaa / ), vaan ainoastaan skandi-ääkkösten käyttö.  Minun salasanani ovat aina sisältäneet erilaisia erikoismerkkejä, jotkä löytyvät sekä FI- että US-näppiksiltä ja ne ovat kelvanneet kaikkiin palveluihin jo vuosikymmenen ajan eri versioina.  Monet international-sivustot kehottavat käyttämään myös näitä lisämerkkejä, joita Telia ei kelpuuta.

- Tämä olikin minun käyttäjävirheeni, mutta en ymmärtänyt uuden salasanani hylkäämisen perustetta oikein, joten aiemmin käytin luonnollisesti vanhaa salasanaani edetäkseni taasTelia Yhteisöön, jotta pääsisin näillä teksteilläni viestimään, kuten edeltä näkyy.

kiisseli67 :lle Kiitos kuvatarkennuksista, vaan omasta selaimestani kirjautuneena en löytänyt tuota "oikealla ylhäällä" -aloituspistettä, joten en pitemmälle kokeillut, koska huomasin kuvistasi tämän johtavan aivan samaan sivusekamelskaan.

Kokonaishuomioita sivustostanne:

- Tämä sivustonne oli taas ainutlaatuinen tässä hylkäämistoiminnassaan, ettei ilmoita virheen laatua, tai edes neuvo vihjeikkunassaan oikein, kuten useimmat muut kirjautumissivustot.

- Salasanan uusimiseen käyttäjä joutuu avaamaan kymmenen sivulinkkiä. Voisitteko perustella, kuinka Telian näinkin vaikea käyttäjän salasanan uusimismenettely on tässä nykytilassaan turvallisempi, kuin suuren käyttäjämäärän useita vuosia uusimattomat salasanat ?

- Osa oikeaan johdattavista linkeistänne on jemmattu luettavaan tekstiin niin että jokunen toisarvoinen linkki möllöttää määräävänä samassa näytössä, houkuttaen painamaan asiasta poiketen linkkisarjaa väärille jäljille.  Tässä kohtaa Telian tulisi ymmärtää valtaosan käyttäjistä olevan iäkkäitä sekä tavis-kantasuomalaisia, teknistä kielivalikkoanne ymmärtämättömiä maahanmuuttajia ja vierailijoita, yleensäkin aivan muita kuin olettamianne nokia-enator-hoopee-ammattikuntaa.  Tämän johdosta olisi suotavaa sivustolinkkinne sijaitsevan julki-ikkunan tärkeimmällä näkyvyydellä ja havainnollisuudella korostettuna kaikilla nyisillä päätelaitteilla, eikä ainakaan kolmen hehtaarin mainoksen sivun piilossa olevassa alimmassa reunassa ilman minkäänlaista linkkikorostusta. 

- Käyttäisitte näissä tärkeissä asioissa vaan samankaltaisia selkeitä web-sivuformaatteja kuin pankit, verkkokaupat, kilpailijanne ja virastot.  Asiakkaan täytyy pystyä hoitamaan ainakin yksinkertaiset asiat nopeasti ilman lisäkysymyksiä. Pankkien kirjautumispalvelutkin toimivat eri suojausjärjestelmien läpi moninkertaisella nopeudella, vaikka asiakkaalla olisi useampikin hoidettava asia. Idea- ja hömpötyssivustoille voitte jättää tämän nykyisen ihanan leiju-pallero-sfääri-luovuus-formaattinne.
 
- Yhä enemmän on päivittäis-uutimissakin huomautettu päätelaitteiden käyttäjiä salasanojen vaihtamisen tärkeydestä, joten eikö sivuillenne voisi tehdä suoraa uusintalinkkiä ja oikein toimivaa sivukoodia eikä peittää asiaa useamman sivulinkin "unohtunut salasana" -käsitteen taakse ? Salasanahan unohtuu vasta sitten kun sitä ei ole koskaan vaihtanut.

- Te olette nyt osaltanne vaikeuttamassa tämän tärkeän salasanan vaihtotoimenpiteen muodostumista nykyisille ja tuleville käyttäjille itsestään selväksi menettelyksi ja turvaksi tekemällä tällaisia tusinan klikkauksen ja lukuisien mainoksia sisältävien sivulatausten odotusajan kautta taviskuluttajaa harmittavaksi toimenpiteeksi.  Etenkin nyt kasvavalle hyötykäyttäjien adhd-sukupolvelle nopeat peli-some-musa-toiminnat ovat ykkösenä eikä käyttöturvallisuutta ajattele kukaan, tosin ei yrityskäyttäjätkään ennen isoja vahinkoja, koska eivät he edes aio opetella sivukoodienne hienouksia ja poikkeuksia.

Tehkäämme tekniikkaa ihmisiä eikä insinöörejä varten.