Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
JussiSS
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Sonera lähettää spämmiä

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Omilla sivuillani olen kieltänyt markkinointiviestinnän. Siitä huolimatta Sonera lähettää jatkuvasti mainosspämmiä. Onko tämä tarkalleen ottaen laillista? Mikäli reklamaationi ei tuota tulosta, niin miten minun kannattaisi edetä asiassa? Kantelu?

13 vastausta
kjns
Kunniajäsen
  • 720 custom-general.kudos
  • 1283 custom-general.replies
  • 86 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Linja tuntuu  nykyään olevan Soneralla ja monella muullakin firmalla sellainen, että jokaisen uuden palvelun tai muutoksen tilauksen yhteydessä pakotetaan antamaan markkinointilupa, jolloin noita kieltoja joutuu tekemään sinne jatkuvasti uudelleen. Lisäksi omien sivujen markkinointiestot olivat muistaakseni vialla jossain vaiheessa eivätkä menneet perille oikein, joka johti mainosten tulemiseen kielloista huolimatta. Tuon kai pitäisi olla jo korjattu tähän mennessä, joten voisit tsekata ensin asetuksen omilta sivuilta ja tehdä tarvittaessa uudelleen.

JussiSS
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tarkistin ennen viestiäni omat asetukset. Markkinointilupaa ei ole. Ainoa sallittu oli sähköinen viestintä tilausvahvistuksen toimittamiseksi. 

 

Soneralla on selvästi tarkka ja ajantasainen tieto siitä, että olen kieltänyt mainosten lähettämisen. He eivät vain piittaa siitä ja lähettävät roskaa sähköpostin tukkoon. Toki voisin filtteröidä tuon sähköpostiohjelmastani, mutta aion olla periaatteellinen ja lopettaa tämän tarvittaessa _vaikeimman_ kautta. 

Sekunti
Kunniajäsen
  • 1781 custom-general.kudos
  • 2333 custom-general.replies
  • 180 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@JussiSS kirjoitti:

Omilla sivuillani olen kieltänyt markkinointiviestinnän. Siitä huolimatta Sonera lähettää jatkuvasti mainosspämmiä. Onko tämä tarkalleen ottaen laillista? Mikäli reklamaationi ei tuota tulosta, niin miten minun kannattaisi edetä asiassa? Kantelu?


Moikka @JussiSS ja tervetuloa!

 

Asiakastiedotteet tulevat, jos liittymissäsi tapahtuu jotain muutoksia. Tämä on myös kirjattu lakiin. Soneran täytyy lähettää tilausvahvistukset ja tiedotteet liittymää koskevista muutoksista vaikka markkinointilupaa ei olisikaan. Mikäli vielä askaruttaa niin voit katsoa yhdessä Soneran asiakaspalvelijan (esim. Facebookissa tai puhelimitse) kanssa, että markkinointikiellon asetukset ovat kunnossa 🙂

 

 

 

¸¸.•*¨*•♫Telia 5G lähettiläs 2021¸¸.•*¨*•♫
"Erehtyminen on inhimillistä, mutta asioiden perinpohjaiseen sotkemiseen tarvitaan tietokone." -Paul Ehrlich
JussiSS
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Minä en puhu nyt tilausvahvistuksista tai tiedotteista. Saan Soneralta jatkuvasti markkinointiviestintää eli ihan rehellisiä mainoksia, joissa kerrotaan uusista tuotteista. Tällaiset viestit ovat omista asetuksistani kielletty. Siitä huolimatta Sonera lähettää niitä. 

Sekunti
Kunniajäsen
  • 1781 custom-general.kudos
  • 2333 custom-general.replies
  • 180 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@JussiSS kirjoitti:

Minä en puhu nyt tilausvahvistuksista tai tiedotteista. Saan Soneralta jatkuvasti markkinointiviestintää eli ihan rehellisiä mainoksia, joissa kerrotaan uusista tuotteista. Tällaiset viestit ovat omista asetuksistani kielletty. Siitä huolimatta Sonera lähettää niitä. 


Suosittelen katsomaan tuota asiaa Omien Sivujen chat-asiakaspalvelijan kanssa niin eiköhän tuohon löydy ratkaisu 🙂

¸¸.•*¨*•♫Telia 5G lähettiläs 2021¸¸.•*¨*•♫
"Erehtyminen on inhimillistä, mutta asioiden perinpohjaiseen sotkemiseen tarvitaan tietokone." -Paul Ehrlich
PasiS
Konkari ☆
  • 493 custom-general.kudos
  • 1234 custom-general.replies
  • 60 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kyse voi olla siitäkin, että esim. Ystävänpäivänä tullut lähes vilpitön Ystävänpäivän toivotus sisälsi myös toivomuksen, että vastaanottaja sallisi jatkossa asiakasviestien lähettämisen. Moni vastaanottaja tulkitsee tälläisenkin jo spämmiksi, mutta lopussa oli pienellä lause:

 

Tämä viesti on asiakashoidollinen, viesti ei sisällä mainontaa eikä edellytä markkinointilupaa. Voit tarvittaessa muokata tietojasi Omilla Sivuilla.

 

Eli vaikka ei ole antanut lupaa asiakasviestien lähettämiseen, saa asiakashoidollisia viestejä, joissa kehoitetaan sallia asiakasviestit. Turhautunut-hymiö

JussiSS
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ai, tämä tänään 17.2. lähetetty viesti "Suksi sohvalle, säästä 200 €" olikin ystävänpäivänviesti? Perin erikoista.

Sekunti
Kunniajäsen
  • 1781 custom-general.kudos
  • 2333 custom-general.replies
  • 180 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@JussiSS kirjoitti:

Ai, tämä tänään 17.2. lähetetty viesti "Suksi sohvalle, säästä 200 €" olikin ystävänpäivänviesti? Perin erikoista.


Mistä tuollaisia viestejä saa? Oletko varma, että lähettäjä on Sonera? Hymiö Onnellinen

¸¸.•*¨*•♫Telia 5G lähettiläs 2021¸¸.•*¨*•♫
"Erehtyminen on inhimillistä, mutta asioiden perinpohjaiseen sotkemiseen tarvitaan tietokone." -Paul Ehrlich
PasiS
Konkari ☆
  • 493 custom-general.kudos
  • 1234 custom-general.replies
  • 60 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@JussiSS kirjoitti:

Ai, tämä tänään 17.2. lähetetty viesti "Suksi sohvalle, säästä 200 €" olikin ystävänpäivänviesti? Perin erikoista.


Luetun ymmärtäminen... Itse olen viimeksi saanut esimerkkinä käyttämäni viestin, joka siis sisälsi ystävänpäivä toivotuksen.

Tämän osion uusimmat keskustelut