Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64839
Kirjoituksia 176349

Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu



Highlighted

Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

Konkari
Viestejä 507 kpl

Yhteytiedot omilla sivuilla eivät tallennu

1/13

Loin Telia-tunnuksen ja kirjauduin omille sivuille. Asiakastiedoissa kaikki muu on ok , mutta puhelinnumero ja s-postiosoite puuttuvat. Kun lisään ne tietoihin , niin siellä ne näkyvät ja palvelu ilmoittaa , että tiedot on tallennettu. Olen liittymän omistaja ja käyttäjä. Laskutustiedoissa s-postiosoite on ok.

 

Kun kirjaudun ulos ja takaisin sisään , niin kas kummaa , ne juuri lisäämäni yhteystiedot ovat taas kadonneet. Myös jos menen omissa tiedoissa "Liittymäni ja palveluni"-osioon , niin palvelu kysyy juurikin puhelinnumeroa ja s-postiosoitetta ennen kuin päästää sisään.

 

Eivät näköjään tallennu ne yhteystiedot , vaikka yrittäisi tallentaa kuinka moneen kertaan. Onko palvelussa jokin yleinen vika vai mistä on kyse?????

 

PS. Lisätietoina se , että alusta on Win 7 x64 Pro + Firefox x64 (v 56.0.2). Lisäämäni tiedot näyttävät pysyvän vain niin kauan , kun selain on päällä. Kun sen sammuttaa , niin tiedot katoavat. Selain tyhjentää suljettaessa selailuhistorian , keksi jne. automaattisesti ja niin sen haluan myös tekevän.

Vastaa
0 tykkäystä
12 vastausta
Highlighted

Konkari
Viestejä 507 kpl

2/13

Mahtaako aspa lukea näitä viestejä ollenkaan????

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Velho
Velho
Viestejä 2 415 kpl

3/13

@kustaa1967 kirjoitti:

Mahtaako aspa lukea näitä viestejä ollenkaan????


Epäilen, että viikonloppuna ei lue. Tämä on vertaistukiyhteisö, eli täällä kuka tahansa voi vastata näihin viesteihin. Telialaiset ovat läsnä arkisin, ehkä joskus joku voi olla omalla ajallaan jopa viikonloppuna täälllä. Eikä täällä voida edes asiakkaan tunnistamista vaativia ongelmia ratkaista, kun tämä on julkinen yhteisö.

 

Suosittelisin tuosta henkilötietojen pysymättömyydestä ottamaan yhteyttä vaikkapa omien sivujen Chatin kautta. Sieltä pääset suoraan aspan kanssa asiasta keskustelemaan ja saanet ongelman ratkaistua tai ainakin asian vireille.

Vastaa
Highlighted

Konkari
Viestejä 507 kpl

4/13

Niinpä.

 

Ei minulla ole aikaa chattailla ja halusin vain lähettää viestin aspalle , mutta kun sinne ei näytä olevan edes sähköpostia vai onko???

 

PS. Toivottavasti joku aspasta myös lukee näitä.

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Lady
Lady
Viestejä 3 444 kpl

5/13

Hei @kustaa1967!

Laitoin Telialle viestiä tästä, niin ehkä huomenna joku Telialaisista vastaa tähän kysymykseesi 😉

Vastaa
Highlighted

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 068 kpl

6/13

@kustaa1967 kirjoitti:

Niinpä.

 

Ei minulla ole aikaa chattailla ja halusin vain lähettää viestin aspalle , mutta kun sinne ei näytä olevan edes sähköpostia vai onko???

 

PS. Toivottavasti joku aspasta myös lukee näitä.


@kustaa1967: voit jättää palautteen sähköisen lomakkeen kautta...

 

  • Julkinen yhteydenottopyynnön lomake, joka ei vaadi kirjautumista:

https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto

 

  • Kirjautuneiden asiakkaiden palvelupyyntölomake:

https://www.telia.fi/kirjautuneille/lomakkeet/palvelupyynto

 

Telian asiakaspalvelu on tarvittaessa yhteydessä sinuun ensi viikon alkupuolella, joten voit huoletta rentoutua näin viikonloppuna 🙂

Vastaa
Highlighted

Konkari
Viestejä 507 kpl

7/13

Kiitos Sekunti noista linkeistä ja kiitos myös kiisseli67:lle viestinvälityksestä. Koetin yhteydenottolomakkeita etsiä asiakastukisivuilta mutta enpä heti löytänyt. No nyt ne on selaimessa kirjanmerkkeinä , joten enköhän jatkossa pääse paremmin viestittelemään aspalle.

 

Katsellaan tuleeko jotakin vastausta ensi viikolla ja jos ei , niin minä alan pommittaa aspaa noiden lomakkeiden avulla.  Hymiö Onnellinen

Vastaa
Highlighted

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 068 kpl

8/13

@kustaa1967 kirjoitti:

Kiitos Sekunti noista linkeistä ja kiitos myös kiisseli67:lle viestinvälityksestä. Koetin yhteydenottolomakkeita etsiä asiakastukisivuilta mutta enpä heti löytänyt. No nyt ne on selaimessa kirjanmerkkeinä , joten enköhän jatkossa pääse paremmin viestittelemään aspalle.

 

Katsellaan tuleeko jotakin vastausta ensi viikolla ja jos ei , niin minä alan pommittaa aspaa noiden lomakkeiden avulla.  Hymiö Onnellinen


Eipä kestä @kustaa1967! Pieni vinkki oikopolkuun:

 

 

Kyseinen linkki sijaitsee alhaalla "Olisiko näistä apua?"-osiossa.

 

 

Oikealla puolella "Hallinnoi liittymääsi"-osiossa on linkki "Tee vikailmoitus / jätä yhteydenottopyyntö" Hymiö Onnellinen

Vastaa
Highlighted

Konkari
Viestejä 507 kpl

9/13

Kiitos Sekunti vinkeistä. Nyt löytyi lomakkeet ihan sivustoiltakin. Tämä on uudelle asiakkaalle vähän tällaista etsiskelyä aina näin alkuun.

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Ex-telialainen
Viestejä 1 346 kpl

10/13

Moikka @kustaa1967 ! Kyseisenlainen ongelma kuulostaa vahvasti siltä, että tämä täytyy meidän tutkia. 
Ei voida näin julkisesti perehtyä ongelmaan, sillä tämä vaatii asiakastietoihin perehtymistä. 
Saitkin jo hyviä vinkkejä yhteydenottoa varten!

Laitahan tulemaan mahdollisimman tarkat tiedot joko yhteydenotto- tai palvelupyynnöllä niin päästään tätä tutkimaan. 🙂 

Vastaa
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.