Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

 

Uudistamme jo jonkin aikaa käytössä ollutta Ohjeet ja vinkit -sivustoa. Olemme kiinnittäneet uudistuksessa huomiota mm. käytettävyyteen päätelaitteesta riippumatta. Ohjeiden etsiminen ja selaaminen on nyt aiempaa helpompaa käytätpä sitten tietokonetta, puhelinta tai tablettia.

 

Tämä uusi ohjeet ja vinkit -osio tulee aikanaan näkyviin Sonera.fi :lle mutta tässä beta-vaiheessa uudistettu sivu löytyy tämän linkin kautta --> linkki.

 

(Vertailun vuoksi tässä linkki nykyiseen Ohjeet ja Vinkit -osioon --> linkki.)

 

Uudistettua ohjesivustoamme voidaan käyttää kahdella tapaa:

 

1. Etsi ohjeita Aihealueet -listauksen kautta.

 

Valitse sivun vasemmasta reunasta aihealue josta haluat löytää ohjeita:

Apu ja tuki.JPG

 

Tässä esimerkissä klikkasin kohdasta "Spotify, sähköposti ja muut lisäpalvelut" ja tämän jälkeen pääsen valitsemaan tarkemmin että mistä palvelusta haluan saada lisätietoja tai ohjeita:

Spotify.JPG

 

Valitsin "Spotify Premium" ja pääsen selaamaan ohjeita siihen liittyen:

Spotify2.JPG

 

2. Hae ohjeita sivuston hakua käyttämällä.

 

Kirjoita etsimäsi tuotteen tai palvelun nimi sivun yläreunasta löytyvään "Etsi Apu ja tuki -osiosta" -kenttään:

Etsi Apu ja tuki -osiosta.JPG

 

 

 

Kirjoitin hakusanaksi Spotify ja sivusto ehdottaa aiheeseen liittyviä ohjeita (älä klikkaa Etsi-nappia tai paina enteriä) joista voin sitten valita kysymystäni lähimpänä olevan artikkelin:

Etsi Spotify.JPG

 

Tai jos klikkaan "Etsi"-nappia niin pääsen selaamaan hakutuloksia ja tarvittaessa rajamaan hakua aiheen mukaan (jos esim. käytät haussa useampaa kuin yhtä hakusanaa ja haku löytää ohjeita eri aihealueista):

Hakutulokset Spotify.JPG

 

Tutustu uuteen ohjesivustoon ja kerro mielipiteesi sivustosta tämän kirjoituksen kommenttiosiossa. Pyrimme ottamaan mielipiteenne huomioon ennen osion varsinaista lanseerausta.

 

Tero

TeroRe
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
17 kommenttia 👇
PasiS
Konkari ☆

Pari juttua, kun esim. katsoo nettitikut, vasemmassa reunassa on ensin tyhjää, sitten aihealueet, ja oikealla vastaavasti tyhjää ja luettelo nettitikuista, jää itse ohje aika kapeaksi keskelle. Varsinkin hallintasivun kuvat, jotka eivät edes suurene klikkaamalla ovat 15,6" läppärinnäytöllä vain n. 1/3 näytön leveydestä. Ainakin mun resoluutiolla.

Toinen juttu sisällöstä, kaapelimodeemeissa ei ole Cisco epc 3825:ttä, joka käsittääkseni on aika yleinen..

olkitu
Kunniajäsen

Nyt kun puhutaan BETA:sta niin tungetaan sitten tänne kaikki ongelmat:

 

Esimerkiksi heti näkyisi tässä sivulla olevan: http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/Hidas-nettiyhteys?id=c58b595e-7be7-46ab-afaa-3f0...

 

cbFIwQM.png

 

Tossa esimerkki ongelma mutta varmaan korjaantuu...Eikä näytä olevan muulla sivulla ongelmaa.

 

Ja toinen vika Telialta varmaan: http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/Yleista-Sonera-Viihteesta?id=aa3bc58b-ab34-47f7-...

 

x54L9xA.png

 

 Ja tietenkin lopuksi positiivinen palaute: Toimisi testissäni ihan mukavasti mobiililla, valikko aukesi hyvin... Olisi kiva jos uusisitte myös etusivunne niin kaikissa sivuissa samanlainen ulkoasu.

TeroRe
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
Mahtavaa, kiitos teille molemmille. Nappaan nämä talteen :) Lisää kommentteja, teiltä ja muilta? 🙂
olkitu
Kunniajäsen
TeroRe
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri

Tuo keskimmäinen linkki toimii ok..?

 

Muutimme asetuksia siten että viestiä voi editoida 30min ajan kirjoittamisesta, ei sen jälkeen. Tämä siksi, että Klaani on nyt ja varsinkin jatkossa vielä enemmän niin valtava tietopankki. Jos omia viestejä voi editoida mielinmäärin voi käydä niin että avun saatuaan kysyjä saattaa jopa käydä editoimassa kysymyksensä pois jolloin ko tilanne ei hyödytä kuin häntä itseään. Tällaista on havaittavissa aina silloin tällöin muilla palstoilla, ei kiva. Haluan että Klaanissa saa apua kysymällä ja myös hakua käyttämällä.

olkitu
Kunniajäsen

No kommenteissa ihan ok mutta esimerkiksi aloituspostaus on hyvä päästä muokaamaan esimerkiksi lisätietoa varten. No ei minulla niin suuri ongelma, mitä ohjeita laitan niin linkkaan sitten toiselle sivulle vain jossa editoin ohjeita. Taistowiki (https://taisto.org) on tietopankki myös jota itse kirjoittelen hyviä oppaita... Cellmapperiin ja Soneran IPTV opas on aika hyvä sekä muutamiin laitteisiin joita olen tässä ehtinyt testailemaan. 

 

juu olet oikeassa, ei saa poistaa aloituspostausta tai muutakaan sillä ei siinä ole mitään iloa... 

 

Siis ne linkit toimii mutta sen alla oleva linkkit esim. 

 

http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/Laajakaistan-yhteysnopeuden-mittaaminen?id=773a6...

 

http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/Laajakaistaliittymien-latausnopeudet?id=4262c406...

 

http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/Vasteajan-mittaaminen?id=713b31e5-1653-4e92-a937...

 

http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/DNS-nimipalvelujarjestelma?id=350b8eb1-3b85-4b86...

 

http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea+beta/ohjeet/Ethernet-verkkokaapeli?id=0106cc56-7e54-4a1b-9d7...

 

 

(enpä ollutkaan selittänyt mitään)

 

Ja vielä sivujakin löytyisi vaikka kuinka paljon mutta en nyt kaikkea viitsi linkata...

 

Lisäyksenä olisi hyvä "Lainaus" systeemi kun lainaan usein eri sivuilta materiaalia... Murossa tosi kätevä

Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆

Aihealueet- osioon voisi laittaa väliviivat tähän tapaan:

 

http://i.imgur.com/jeaUhnk.png

 

Ilman viivoja Aihealueet- osio tuntu sekavalta.

 

Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆

Tuonne olisi myös hyvä laittaa alleviivaukset, kuten alapuolella olevassa kuvassa laitoin (esim. Laskutus).

 

http://i.imgur.com/4oB3phc.png

 

Erottaisi helpommin tietyt osiot.

TeroRe
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri

Hyvää settiä, kiitos kaikille. Lisää saapi kertoa jos ja kun tulee mieleen 🙂

HannuPekka
Ex-telialainen
Ex-telialainen
Moi,
 
kiitos kaikille kommentoijille Sonera.fi UX kehitystiimin puolesta. Todella konkreettisia parannusehdotuksia, joista jokainen menee eteenpäin. Poimin yllä olevasta keskustelusta kommenttinne, ja lisäsin alle omani.
 
 

"Pari juttua, kun esim. katsoo nettitikut, vasemmassa reunassa on ensin tyhjää, sitten aihealueet, ja oikealla vastaavasti tyhjää ja luettelo nettitikuista, jää itse ohje aika kapeaksi keskelle."

 

> Totta, ohjeartikkelin sisältöosio jää nykyisessä rakenteessa kapeaksi varsinkin desktop-näyttökoolla. Pohdimme, miten pystyisimme optimoimaan rakennetta.

 

Varsinkin hallintasivun kuvat, jotka eivät edes suurene klikkaamalla ovat 15,6" läppärinnäytöllä vain n. 1/3 näytön leveydestä. Ainakin mun resoluutiolla.

 

> Työstössä on ominaisuus, jossa klikkaamalla kuvaa sen saisi suuremmaksi

 

Toinen juttu sisällöstä, kaapelimodeemeissa ei ole Cisco epc 3825:ttä, joka käsittääkseni on aika yleinen..

 

> Beta-version ohjesisältö on kopio nykyisestä ohjetietokannasta. Tarkoituksenamme on uusia sisältö myöhemmin. Siinä yhteydessä arvioimme tarkemmin mm. mitä laiteohjeita sieltä puuttuu.

 

 

Kommentoija olkitu ‎22-01-2015 18:31 - muokattu ‎22-01-2015 18:39
 
> Ilmottamasi bugit pistetty korjauslistalle
 
Ja tietenkin lopuksi positiivinen palaute: Toimisi testissäni ihan mukavasti mobiililla, valikko aukesi hyvin... Olisi kiva jos uusisitte myös etusivunne niin kaikissa sivuissa samanlainen ulkoasu.
 
> Kiitos. Tavoitteenamme on, että sonera.fi:n käyttökokemus ja look and feel on yhtenäinen ja tulemme tämän suhteen jatkossa töitä 🙂
 
Kommentoija olkitu päiväyksellä ‎22-01-2015 19:19
 
> Pistetty korjaukseen
 
Kommentoija päiväyksellä ‎22-01-2015 21:31
 

Aihealueet- osioon voisi laittaa väliviivat tähän tapaan:

 

http://i.imgur.com/jeaUhnk.png

 

Ilman viivoja Aihealueet- osio tuntu sekavalta.

 

> Esittämäsi ratkaisumalli vaikuttaa selkeältä! Vien suunnittelijan pöydälle. Kiitos paljon kehitysehdotuksesta.

Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆

Ja nämä osiot voisi laittaa aukeamaan kun hiiri on ko. osion päällä ilman että tarvitsee klikata hiiren kanssa (samanlainen kun on Soneran etusivulla).

 

Untitled.png

Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆

Linkeistä puuttuu korostus kun vie hiiren linkkien päälle.

 

Beta-sivu:

Untitled.png

 

Soneran etusivu:

Untitled2.png

 

Voi olla ettei näitä korostuksia ole vielä ehditty laittamaan, ajattelin silti ilmoittaa.

 

HannuPekka
Ex-telialainen
Ex-telialainen

Kiitos kehitysehdotuksistasi Windstapper! Tuo päänavigaatiovalikko avautuu tosiaan eri logiikalla kuin esim. sonera.fi:n etusivulla. Halusimme testata Betassa tarkoituksellisesti erilaista navigaatiota joka soveltuu nk. responsiiviseen web designiin (RWD http://en.wikipedia.org/wiki/Responsive_web_design). Pitää vielä hieman mutustella tuota navigaatioa 🙂

 

Valikon linkeissä on korostus, mutta se on erilainen kuin esim. etusivulla. Betan korostus tummentaa linkin taustan (ks. alla). Jos sinulla ei näy tuota taustaväriä, ilmoittaisitko selaimesi nimen ja version niin laitetaan selvitykseen.

 

2015-02-16 18_09_18-Apu & Tuki (Beta) - Sonera.png

 

Terveisin,

 

Hannu-Pekka

Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆

Tarkoitin korostuksilla noita sivun alareunassa olevia linkkejä.

HannuPekka
Ex-telialainen
Ex-telialainen

Ah, aivan. Hyvä huomio. Linkeissä tosiaan pitäisi olla korostukset. Mitä mieltä olet alla olevasta efektistä, jossa linkki alleviivataan?

 

2015-02-18 08_41_14-Startpage _ TeliaSonera.png

Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆

Alleviivaus on ihan hyvä lähtökohta, voihan sitä twiikkaila sitten vielä tulevaisuudessa. Jos käyttäjät haluaisivat jonkin muun korostuksen.

PasiS
Konkari ☆

Beta-versiossa ainakin minulla käy usein niin, että linkistä avattu sivu aukeaa täysin blankona ja vasta kerran tai kaksi uudelleen lataamalla alkaa hakea sivun sisältöä. Näin on tosin myös muilla Soneran sivuilla. Muilla nettisivuilla ei vastaavaa ongelmaa. Käytössä W7 ja Chrome-selain.