Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
mkkslkm
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Lapsen Nokia G20 -puhelimen näyttölukitus ei aukea

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

 

Hei!

 

Lapsella käytössä ollut n. kuukauden Nokia G20. Family link asennettuna. Juniori sai päähänsä vaihdella omia aikojaan (vaikka toisin oli tietysti sovittu...) pääsykoodiaan (kuvio). Kasvojen tunnistus ja sormenjälki myös käytössä ja myös mun sormenjälki talletettu laitteelle. Nyt se laite on kuitenkin siinä tilassa kun hän sitä on rassannut ja käynnistellyt uudelleen, että vaatii ja kelpuuttaa vain ja ainoastaan sen avaukseen käytettävän kuvion, jolla suostuu avaamaan ja siitähän ei ole aavistustakaan kenellekään.

 

Kokeiltu tähän mennessä:

-family linkillä resetointi -> ei mene perille vaikka laitteella wlan päällä ja yhdistyneenä ja sim-kortin pin-syötetty oikein

-hard reset näppäinyhdistelmällä vol- ja power -> aukeaa tilaan, jossa ruudun vasemmassa alanurkassa lukee pienellä fastboot mode, mutta siitä ei pääse eteenpäin mitenkään.

-yritetty yhdistää kahteen eri win-tietokoneeseen kaapelilla -> kumpikaan ei löydä ja asenna ajureita eikä tee laitteelle mitään.

-kirjautua tietokoneella lapsen google-tiliin find my device -toiminnon käyttöä varten -> ei päästä sisään kun tili on family link -hallittu.

-netissä neuvottu ohje, jonka mukaan useita vääriä kuvioyrityksiä niin pitäisi tulla tarjolle kysymys, että unohditko salasanasi tai kuviosi -> ei tule tarjolle, kuvio syötetty väärin kymmeniä kertoja.

 

Puhelimeen pystyy soittamaan ja saapuvaan puheluun vastaamaan, mutta ei muuta.

 

Miten hel.. tuon saa resetoitua?!?

 

--

Muokkaus ReOlivia: Täsmennetty hieman otsikkoa

6 vastausta
kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2619 custom-general.kudos
  • 4153 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei @mkkslkm ja tervetuloa Telian yhteisöön!

Onnistuisiko tätä kautta tehdasasetusten palautus:

Mene tietokoneellasi ( tai millä tahansa laitteella ) osoitteeseen:

Google accounts

Kirjaudu järjestelmään samoilla tunnuksilla, millä olit kirjautunut puhelimeesikin. Valitse kohdasta ”Puhelimen löytäminen” niin näet luetteloituna kaikki laitteet millä olet kirjautunut Google tilillesi. Valitse luettelosta puhelimesi ja ”Tyhjennä puhelin”.

Huomioithan, että puhelimessasi tulee olla toimiva nettiyhteys, jotta se voi ilmestyä laiteluetteloon eli asenna siihen SIM kortti tai liitä se Wifi verkkoon. ( voit liittyä puhelimellasi wifi verkkoon vaikka se olisikin lukittu )

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
mkkslkm
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei @kiisseli67 ja kiitos ratkaisuehdotuksesta! Epäilin jo, ettei tuonne tilihallintaankaan pääse sisälle lapsen tilillä, mutta pääsi kyllä. Tuollaista 'puhelimen löytäminen' kohtaa siellä ei suoraan näy - johtuneeko sitten juuri tästä family linkillä hallitusta tilistä. Laite kyllä näkyy siellä, mutta tyhjennystoimintoa en löydä. Lapsen tilin saisi kirjattua ulos, mutta epäilenpä että se olisi tässä nyt se oikea ratkaisu.

kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2619 custom-general.kudos
  • 4153 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

No onnistuuko näin sitten 🤔:

Jos lapsesi on alle 13-vuotias (tai maassasi sovellettavaa suojaikärajaa nuorempi), voit käyttää vanhemman laitetta ja poistaa lapsen tilin laitteelta.
  1. Avaa Family Link ‑sovellus kiisseli67_0-1653414101670.png

     

     vanhemman laitteella.
  2. Valitse lapsi.
  3. Vieritä alaspäin lapsen Android-laitetta vastaavaan korttiin.
  4. Valitse Asetukset kiisseli67_1-1653414101677.png

     

     Palauta tehdasasetukset ja poista tiedot.
    • Jos et löydä Palauta tehdasasetukset ja poista tiedot ‐vaihtoehtoa, voit poistaa lapsen tilin hänen laitteensa Android-asetuksista.

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
mkkslkm
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ei onnistu, tämän kuvasin jo alkuperäisessä viestissäni. Kolmeen kertaan olen tuon tehnyt, puhelin on yhteydessä nettiin wlanilla ja ainakin puhelut siihen menevät läpi eli simmin kautta jonkinlainen yhteys on myös (ei tosin paikannu Family linkillä), mutta resetointi ei käynnisty.

kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2619 custom-general.kudos
  • 4153 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ilmeisesti tämäkään ei onnistu?

Jos haluat nollata älypuhelimen ja poistaa sen kaiken sisällön, varmista ensin, että puhelin on liitetty virtalähteeseen. Suosittelemme myös, että akun varaus on vähintään 50 %, kun suoritat laitekäynnistyksen.

Paina äänenvoimakkuuden suurennusnäppäintä ja virtapainiketta samanaikaisesti noin 30 sekuntia tai kunnes päävalikko tulee näkyviin. Valitse sitten toiminto, jonka haluat ottaa päävalikosta, tässä tapauksessa “Wipe data/factory reset” (poista tiedot / tehdasasetusten palauttaminen).

 

 

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2619 custom-general.kudos
  • 4153 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Edit. Mene Chrome selaimella :

https://www.google.com/android/find?u=0 

Sieltä pitäisi löytyä kaikki laitteet jotka ovat sinun Google tilin alaisia tai jos lapsella on oma Google tili niin pitää kirjautua sinne. Ainakin kaikki omat laitteeni löytyy tuolta Find My Device osiosta ja kaikissa laitteissa on tyhjennys mahdollisuus sitä kautta. Jos ei tuonkaan jälkeen onnistu niin sitten pitää maksua vastaan käydä jossain liikkeessä aukaisemassa puhelimen lukitus (eli siihen laitetaan tehdasasetukset).

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump