Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
tellunkana
Kommentaattori
  • 8 custom-general.kudos
  • 21 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Merkillistä markkinointia - reitittimen sijaan tarjotaan modeemia

Olen ottamassa käyttöön taloyhtiölaajakaistaa, asunnnossa, jossa on Valokuitu/Ethernet. Yritin ensin Telian sivuston kautta, mutta liittymän tilauslomakkeella ei ollenkaan mainittu vastikkeeseen sisältyväää perusnopeutta, ja lisäksi annettiin ymmärtää että tarvitsisin muka modeemin. Valokuitu/Ethernet-liittymän teknisistä ohjeista käy selvästi ilmi että tarvitsen korkeintaan reitittimen. Kysyin asiaa ensin myymälässä ja sitten soitin taloyhtiönetin puhelinnumeroon (saadakseni sen maksuttoman perusnopeuden; netistä sen tilaamine ei onnistunut), ja kumpikin vastaaja väitti että langaton verkko vaatii modeemin. Kumpikin lopulta myönsi että reititin riittää.

 

En ymmärrä miksi väen väkisin tyrkytetään modeemia täysin tarpeettomasti. Onko kyse vain siitä että modeemeja on tilattu kaukomailta liikaa ja niitä sitten käytetäään reitittiminä? Vai kuvitteleeko Telia että asian esittäminen tarpeettoman monimutakisena on asiakkalle yksinkertaisempaa? Vai onko hekilöstön koulutus puutteellista? Vai mikä juttu tää nyt on?

28 vastausta
tellunkana
Kommentaattori
  • 8 custom-general.kudos
  • 21 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@Poksuvau  kirjoitti:


Eikö kaapeliyhteyksien kohdalla näin olekin, eihän sinne DSL bokseja myydä? Luulin, että ongelma oli nyt se että Ethernet kohteeseen myydään laite joka toimii myös modeemina tarvittaessa 😄

 


Tämä ajatuskulkuhan oli sinun omasi: kun valokaista-asiakkaalle myydään DSL-boksi, ja tämä asiakas muuttaa TV-kaapelikotiin, niin silloin se DSL-boksi jää käteen ihan samalla tavalla kuin reitin jää käteen.

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1749 custom-general.kudos
  • 2709 custom-general.replies
  • 126 custom-general.solutions


@Poksuvau  kirjoitti:

@tellunkana  kirjoitti:

@Poksuvau  kirjoitti:


Kyllä asiakas pääsee vähemmällä kun on se yksi laite joka toimii "nettiboksina" eikä niin, että vaikkapa muuton yhteydessä käteen jää reititin jolla ei tee mitään ilman erillistä modeemia.


Tai käteen jää DSL-modeemi kun uudessa asunnossa tarvittaisiin kaapelimodeemi. Kyllä minusta on reilumpaa kertoa miten asia oikeasti on.


Eikö kaapeliyhteyksien kohdalla näin olekin, eihän sinne DSL bokseja myydä? Luulin, että ongelma oli nyt se että Ethernet kohteeseen myydään laite joka toimii myös modeemina tarvittaessa 😄

 

En nyt pysy perässä tässä hommassa, joten jääköön osaltani tähän.


Kuinkin operaattorin kauppa kyllä monta kertaa kysyy kaapelilaajakaistaa tilatessa, että onko sinulla kaapelimodeemi. Viimeistään kun MAC-tunnusta kysytään tilauksen yhteydessä (Elisa) pitäisi vastaan tulla ongelmia, mikäli modeemi ei ole kaapelimodeemi.

tellunkana
Kommentaattori
  • 8 custom-general.kudos
  • 21 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@Purnipsi  kirjoitti:


Kuinkin operaattorin kauppa kyllä monta kertaa kysyy kaapelilaajakaistaa tilatessa, että onko sinulla kaapelimodeemi. Viimeistään kun MAC-tunnusta kysytään tilauksen yhteydessä (Elisa) pitäisi vastaan tulla ongelmia, mikäli modeemi ei ole kaapelimodeemi.


Niin, tästähän me olemme samaa mieltä. Kun asiakas on valokaapeli/ethernet-kotiin hankkinut reitittimen tai DSL-boksin ja muuttaa sitten TV-kaaapelikotiin, niin  edelliseen kotiin hankittu laite "jää käteen".

 

(Toki sellainen asiakas, joka osaa konffata modeemin siltaavaksi, voi jatkaa reitittimen käyttämistä samoilla verkkotunnuksilla ja salasanoilla, mutta siitähän tässä ei ollut puhe vaan asiakkasta joka ei tätä osaa.)

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1749 custom-general.kudos
  • 2709 custom-general.replies
  • 126 custom-general.solutions


@tellunkana  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:


Kuinkin operaattorin kauppa kyllä monta kertaa kysyy kaapelilaajakaistaa tilatessa, että onko sinulla kaapelimodeemi. Viimeistään kun MAC-tunnusta kysytään tilauksen yhteydessä (Elisa) pitäisi vastaan tulla ongelmia, mikäli modeemi ei ole kaapelimodeemi.


Niin, tästähän me olemme samaa mieltä. Kun asiakas on valokaapeli/ethernet-kotiin hankkinut reitittimen tai DSL-boksin ja muuttaa sitten TV-kaaapelikotiin, niin  edelliseen kotiin hankittu laite "jää käteen".

 

(Toki sellainen asiakas, joka osaa konffata modeemin siltaavaksi, voi jatkaa reitittimen käyttämistä samoilla verkkotunnuksilla ja salasanoilla, mutta siitähän tässä ei ollut puhe vaan asiakkasta joka ei tätä osaa.)


Näinhän se on aina ollut? Kaapelimodeemitekniikka on sen verran rajoittunutta ja käsittääkseni arvokastakin, että esim. Tele-Well on pysytellyt poissa siltä saralta. Siksi ei taida olla tuollaista trio-laitetta, joka tukisi niin kuparisen puhelinverkon, KTV-verkon kuin sitten eetterin/kuidun kautta toteutettavia yhteyksiä. Harva niin taajaan kyllä muuttaa, että noita modeemia jäisi vuoria nurkkiin pyörimään. En ole aivan varma siitä, että saako Telialla tuon palvelureitittimen vaihdettua sitten kutakin tekniikkaa tukevaan jos on sen KK-maksulla ostanut.

kustaa1967
Konkari
  • 276 custom-general.kudos
  • 634 custom-general.replies
  • 23 custom-general.solutions


@Purnipsi  kirjoitti:



@Purnipsi  kirjoitti:


Kuinkin operaattorin kauppa kyllä monta kertaa kysyy kaapelilaajakaistaa tilatessa, että onko sinulla kaapelimodeemi. Viimeistään kun MAC-tunnusta kysytään tilauksen yhteydessä (Elisa) pitäisi vastaan tulla ongelmia, mikäli modeemi ei ole kaapelimodeemi.


Siksi ei taida olla tuollaista trio-laitetta, joka tukisi niin kuparisen puhelinverkon, KTV-verkon kuin sitten eetterin/kuidun kautta toteutettavia yhteyksiä


Ja mobiilireitittimet vielä siihen päälle. 😀

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1749 custom-general.kudos
  • 2709 custom-general.replies
  • 126 custom-general.solutions


@kustaa1967  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:



@Purnipsi  kirjoitti:


Kuinkin operaattorin kauppa kyllä monta kertaa kysyy kaapelilaajakaistaa tilatessa, että onko sinulla kaapelimodeemi. Viimeistään kun MAC-tunnusta kysytään tilauksen yhteydessä (Elisa) pitäisi vastaan tulla ongelmia, mikäli modeemi ei ole kaapelimodeemi.


Siksi ei taida olla tuollaista trio-laitetta, joka tukisi niin kuparisen puhelinverkon, KTV-verkon kuin sitten eetterin/kuidun kautta toteutettavia yhteyksiä


Ja mobiilireitittimet vielä siihen päälle. 😀


No nimenomaan. Tuo hybridipurkki tosin ymmärtää jotain mobiilin päälle. Tosin sen mobiiliverkkopalikka ei ole enää mikään tykki, LTE Cat 6 . Minulla on kotona Huawei B818, joka on taas ehkä 4G-laitteista se paras mitä voi tällä hetkellä ostaa. Jotkin 5G purkit toki ovat vieläkin kyvykkäämpiä mutta sitten kalliita.

 

Hauska homma on se, että monen puhelin on kehittyneempi kuin operaattoreiden myymät mobiililaajakaistareitittimet. Jos pakko saada yhteys käyttöön, niin sitten vaikka puhelimen kautta vaikkakin ei portinsiirrot oikein Androidissa luonnistu ja pidempi käyttö voi olla akun turmio. Onpa luuria tullut käytettyä wifi-tikkunakin pöytäkoneelle, kun muutakaan ei ollut saatavilla. Moni puhelin kyllä peittoaa parin euron wifitikut laadultaan.

kustaa1967
Konkari
  • 276 custom-general.kudos
  • 634 custom-general.replies
  • 23 custom-general.solutions


@Purnipsi  kirjoitti:


Hauska homma on se, että monen puhelin on kehittyneempi kuin operaattoreiden myymät mobiililaajakaistareitittimet. Jos pakko saada yhteys käyttöön, niin sitten vaikka puhelimen kautta vaikkakin ei portinsiirrot oikein Androidissa luonnistu ja pidempi käyttö voi olla akun turmio. Onpa luuria tullut käytettyä wifi-tikkunakin pöytäkoneelle, kun muutakaan ei ollut saatavilla. Moni puhelin kyllä peittoaa parin euron wifitikut laadultaan.

Niinpä.

 

Toki mobiilireitittimien asetukset on kehittyneempiä , mutta maailmalla niitä käytetään vähemmän kuin Suomessa.  Suomi on suurille kansainvälisille valmistajille liian pieni markkina-alue , jotta niihin todella panostettaisiin.

 

Minä en 5G:llä puhelimessa tee yhtään mitään , ainakaan toistaiseksi , mutta mobiilireitittimessä se kyllä olisi poikaa.

AaTanja
Moderaattori
Moderaattori
  • 163 custom-general.kudos
  • 346 custom-general.replies
  • 19 custom-general.solutions

Yhteisesti koskien koko tätä ketjua halusin tulla kertomaan, että olemme vieneet tätä selkeästi teitä puhututtavaa asiaa tietoisuuteen ja eteenpäin pohdittavaksi meidän liiketoimintapäällikkölle. Hän tulee käymään asiaa läpi ja tekemään mahdollisia muutoksia sen pohjalta.

 

Myös kaikki muu palaute ja toiveet liittyen Yhteisössä viestimiseemme on otettu huomioon ja tulemme vielä käymään sitä lävitse. Pyrimme koko ajan herkällä korvalla kuulemaan asiakkaiden äänet ja niiden sävyt, ja saavuttamaan niiden kanssa yhteisen sävelen. 

 

Yhteisön moderaattori
tellunkana
Kommentaattori
  • 8 custom-general.kudos
  • 21 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@AaTanja  kirjoitti:

Yhteisesti koskien koko tätä ketjua halusin tulla kertomaan, että olemme vieneet tätä selkeästi teitä puhututtavaa asiaa tietoisuuteen ja eteenpäin pohdittavaksi meidän liiketoimintapäällikkölle. Hän tulee käymään asiaa läpi ja tekemään mahdollisia muutoksia sen pohjalta.

 

Myös kaikki muu palaute ja toiveet liittyen Yhteisössä viestimiseemme on otettu huomioon ja tulemme vielä käymään sitä lävitse. Pyrimme koko ajan herkällä korvalla kuulemaan asiakkaiden äänet ja niiden sävyt, ja saavuttamaan niiden kanssa yhteisen sävelen. 

 


Kiitoksia.

 

Ja kiitos kaikille että keskustelu pysyi asiassa.