Aika törkeää toimintaa Soneralta.
Ostin iphone 6 Soneralta ja puhelin pimeni neljä päivää takuun umpeuduttua, tosin ongelmaa oli jo ennen sitä.
Puhelinta on pompoteltu nyt kolmatta viikkoa, huoltoyhtiö ei suostu korjaamaan eikä reklamaatioon, jonka tein viikko sitten kukaan vastaa. Asiakaspalvelussa kukaan ei osaa sanoa mitään ja puhelin makaa nyt kolmatta viikkoa SCF-huollossa.
Ei koskaan enää Soneraa!
Morjesta moro ja tervetuloa Klaaniin
Reklamaatioissa käsittelyaika on tällä hetkellä viikon pintaa, eli uskoisin että saat vastauksen tässä ihan piakkoin. Laitoitko muuten mitä kautta reklamaation tulemaan?
Ohjeistuksen mukaisesti omien sivujen kautta. Huomenna tulee tasan viikko... Puhuin kuluttajasuojeluvirkailijan kanssa ja sieltä homma lähtee etenemään ellei Sonera toimi tällä viikolla.
...siis tänään tuli viikko täyteen.
Jos käy niin, ettei huomenna vielä kuulu vastausta, ei kannata hätääntyä.
Reklamaation arvioitu käsittelyaika on meillä tällä hetkellä noin viikon verran. Kuluttajansuojalaissa käsittelyaikaa ei rajata näin lyhyeksi, eli mitään laittomuuksia ei toki ole päässyt tapahtumaan. Kaikki reklamaatioksi kirjatut yhteydenotot käsitellään ja niihin vastataan aina mahdollisimman pian.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
