Virallinen OnePlus-keskustelu

---

@GunnarG@  kirjoitti:

---

@KaPetri@  kirjoitti:

---

@GunnarG@  kirjoitti:

Onko se normaalia että Telian VoWifi en toimii OnePlus laiteillä roaming tilassa? Testattu 6T, 7T ja 8T...

Ja toimiiko Telialla VoLTE roaming esim Virossa?

---

Rajatusti vielä VoLTE toimii roamatessa. Syyskuun alusta alkaen on aloitettu ensin Tanskasta lisäämään tukea 4G-puheluille kun liittymä on roaming verkossa. Varmaa vastausta Viron tilanteesta ei ole nyt minulla antaa, mutta se voidaan selvittää.

Mitä VoWifi:n tulee niin sen tulisi toimia myös roaming verkossa ollessa kunhan päätelaite ja liittymän asetukset sitä tukee.

---

Vaan OnePlus puhelimella en toimii VoWifi roaming verkossa.

Tallinki laivalla Helsinkistä lähdössä Telia SIM näyttää Vowifi siihen asti kun sim siirtyy roaming verkkoon...

Samalla toisen simin Vowifi (elisaEST) toimi molemmissa verkossa - koti ja roaming...

Sama liitymä on myös P30llä käytössä ja Vowifi toimii roaming verkossa hyvin...

---

Osaisiko joku OnePlus asiantuntijoista @Willin @MSVain @Allode @Kuiskari kertoa mistä tämä voisi johtua?

Iltoja kaikille!

Tässä viime päivinä vastaan tuli pieni ongelma Oneplus 7 Pro 5G-puhelimen ja 5G-liittymän kanssa. Ostettiin isälle kyseinen 7 Pro 5G pari viikkoa sitten, kylkeen Telian rajaton 450M. Ongelmana on, ettei puhelin millään tavalla yhdisty nopeisiin verkkoihin, saati saavuta nopeita latausnopeuksia. Itsellä Oneplus 8 Pro ja samainen 450M-liittymä, mun puhelimella nopeutta tulee 508/50Mbps (kyllä, ylinopeutta😅>), kun taas samassa paikassa samaan aikaan mitattuna 7 Pro hädin tuskin saavuttaa tuon 50-60 megaa suuntaansa. 4G, H+ ja UMTS verkoissa näyttää myös seikkailevan ja vaihtelevan huomattavasti useammin kuin oma 8 Pro. Cellmapperilla katsottu kaikki tiedot tukiasemista ja puhelimen tukemista taajuuksista, mitään eroa omaan puhelimeen verrattuna en löytänyt. Mistä tällainen johtuu, onko laitteessa jotain yhteensopimattomuuksia/vikaa vai onko liittymässä häikkää? Pistää tällainen keissi teknisesti taitavallekin käyttäjälle sormen nyt hieman suuhun😬>😅>

---

@MrAlexandra@  kirjoitti:

Iltoja kaikille!

 

Tässä viime päivinä vastaan tuli pieni ongelma Oneplus 7 Pro 5G-puhelimen ja 5G-liittymän kanssa. Ostettiin isälle kyseinen 7 Pro 5G pari viikkoa sitten, kylkeen Telian rajaton 450M. Ongelmana on, ettei puhelin millään tavalla yhdisty nopeisiin verkkoihin, saati saavuta nopeita latausnopeuksia. Itsellä Oneplus 8 Pro ja samainen 450M-liittymä, mun puhelimella nopeutta tulee 508/50Mbps (kyllä, ylinopeutta😅>), kun taas samassa paikassa samaan aikaan mitattuna 7 Pro hädin tuskin saavuttaa tuon 50-60 megaa suuntaansa. 4G, H+ ja UMTS verkoissa näyttää myös seikkailevan ja vaihtelevan huomattavasti useammin kuin oma 8 Pro. Cellmapperilla katsottu kaikki tiedot tukiasemista ja puhelimen tukemista taajuuksista, mitään eroa omaan puhelimeen verrattuna en löytänyt. Mistä tällainen johtuu, onko laitteessa jotain yhteensopimattomuuksia/vikaa vai onko liittymässä häikkää? Pistää tällainen keissi teknisesti taitavallekin käyttäjälle sormen nyt hieman suuhun😬>😅>

---

Itselläni on OnePlus 6t puhelin ja siinä on samaa 4G ja 3G verkkojen välillä esiintyvää vaihtelua Telian verkossa, Elisan verkossa näin ei tapahdu. Olen kaikellalailla tutkinut ongelmaa ja näyttäisi siltä, että puhelin kadottaa 4G verkon helpommin jos se on pöydällä tai esim auton penkillä, puhelimen takapuoli pintaa vasten. Jos puhelin on pystyssä, vaikkapa auton mukitelineessä, 4G verkko ei katoa. En sitten tiedä eroaako signaali Telian ja Elisan välillä jotenkin vai onko Telian 4G signaali suunnattu korkeammalle kuin 3G. Periaatteessa 800 MHz 4G pitäisi kuulua paremmin kuin 900Mhz 3G. Tähän kun sitten yhdistetään ainakin OnePlus 6t mallin heikot antennit, niin verkon vaihtelua esiintyy.Toivottavasti Telia ei kovin nopeasti sulje 3G verkkoa, muuten tulee iso asiakaskato kuuluvuusongelmien vuoksi.

---

@snow28@  kirjoitti:

---

@MrAlexandra@  kirjoitti:

Iltoja kaikille!

 

Tässä viime päivinä vastaan tuli pieni ongelma Oneplus 7 Pro 5G-puhelimen ja 5G-liittymän kanssa. Ostettiin isälle kyseinen 7 Pro 5G pari viikkoa sitten, kylkeen Telian rajaton 450M. Ongelmana on, ettei puhelin millään tavalla yhdisty nopeisiin verkkoihin, saati saavuta nopeita latausnopeuksia. Itsellä Oneplus 8 Pro ja samainen 450M-liittymä, mun puhelimella nopeutta tulee 508/50Mbps (kyllä, ylinopeutta😅>), kun taas samassa paikassa samaan aikaan mitattuna 7 Pro hädin tuskin saavuttaa tuon 50-60 megaa suuntaansa. 4G, H+ ja UMTS verkoissa näyttää myös seikkailevan ja vaihtelevan huomattavasti useammin kuin oma 8 Pro. Cellmapperilla katsottu kaikki tiedot tukiasemista ja puhelimen tukemista taajuuksista, mitään eroa omaan puhelimeen verrattuna en löytänyt. Mistä tällainen johtuu, onko laitteessa jotain yhteensopimattomuuksia/vikaa vai onko liittymässä häikkää? Pistää tällainen keissi teknisesti taitavallekin käyttäjälle sormen nyt hieman suuhun😬>😅>

---

Itselläni on kanssa OnePlus 7 Pro 5G ja kaikki toimi hyvin vielä 10.0.7 päivitykseen asti, mutta sitten 10.0.8 rikkoi Telian 5G:n. Jos 5G oli päällä niin luuri tippui verkosta pois ihan jatkuvasti eikä suostunut edes yhdistämään 5G:lle. Logo toki näkyi. 

 

10.0.9 päivitys ei tuonut korjausta asiaan. Tosin nyt vaikuttaa siltä, että luuri pysyy ehkä hieman paremmin verkossa, mutta 5G:tä on turha haikailla. Elisa ja DNA 5G toimii luurilla edelleen moitteettomasti. Tein myös verkkoasetuksien resetoinnin, mutta sillä ei ollut vaikutusta. Täytyy katsoa jos jaksaisi kokeilla tehdasasetuksien palautusta olisiko siitä apua, mutta epäilen että ei...

---

Onpas outoa kyllä, onkohan päivityksen ja verkon välillä jokin ristiriita. Oliko päivitys jonka asensit virallinen päivitys, eli ei beta-versio? Olisi tärkeää, että olet yhteydessä meidän asiakasapalveluun, jotta asia saadaan tarkempaan selvitykseen liittymätietojen kanssa.

En usko, että tehdasasetukset auttavat tässä jos verkkoasetuksienkaan nollaus ei auttanut. Jos tehdasasetuksien palautus ei tuota suurempaa harmia/työtä, voi sitäkin tietysti kokeilla, mutta suosittelen ensiksi tutkimaan meidän kautta liittymän toimintaa.

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Tuntuu siltä, että OnePlussan päivitykset rikkovat enemmän kuin korjaavat. Joka ongelmaan on aina tarjolla pyhntö tehdä bugiraportointi. Itse olen edelleen sitä mieltä, että OnePlussan ja Telian verkon välillä on jokin yhteensopivuusongelma. Puhelin pudotta todella helposti 4G verkosta 3G verkon puolelle. Eilenkin olin ulkona ja puhelin oli kokoajan 3G verkossa ja ajoittan 4G-verkossa. 4G-verkon kuuluvuudessa ja nopeudessa ei sinänsä tuossa paikassa ole ongelmaa.

---

Kiusallinen ongelma. Olethan sinäkin yhteydessä asiakaspalveluumme, niin saadaan tästä tarkemmin dataa ylös.

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Olen

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Tuntuu siltä, että OnePlussan päivitykset rikkovat enemmän kuin korjaavat. Joka ongelmaan on aina tarjolla pyhntö tehdä bugiraportointi. Itse olen edelleen sitä mieltä, että OnePlussan ja Telian verkon välillä on jokin yhteensopivuusongelma. Puhelin pudotta todella helposti 4G verkosta 3G verkon puolelle. Eilenkin olin ulkona ja puhelin oli kokoajan 3G verkossa ja ajoittan 4G-verkossa. 4G-verkon kuuluvuudessa ja nopeudessa ei sinänsä tuossa paikassa ole ongelmaa.

---

Kiusallinen ongelma. Olethan sinäkin yhteydessä asiakaspalveluumme, niin saadaan tästä tarkemmin dataa ylös.

 

---

 Olen tästä ollut jo aiemmin vikapalveluun yhteydessä, mutta vastaus oli murhaavan kylmä - verkossa ei ole mitään vikaa. Vastaus tuli kuin apteekin hyllyltä.

Lukuisten eri testikombinaatioiden jälkeen olen tullut siihen tulokseen, että vika koskee puhelinta. Eli joko yksilössäni on jotain vikaa tai kyseessä on OnePlus 6T yleinen ominaisuus. Netin juorupalstoilta löytyy vahvistusta OnePlussan heikosta vastaanottokyvystä ja koskee uudempiakin malleja. Puhelimen signaalin todellinen vastaanottokyky on heikko. Verrattuna TestiPuhelimeen (Sony XZ1 Compact) Telian kortilla signaalin voimakkuus on OnePlussassa paljon huonompi kuin TestiPuhelimessa. Signaalin voimakkuuspalkki valehtelee ja näyttää täysiä tolppia vaikka kuuluvuus on äärimmäisen heikko. TestiPuhelin oli lähes kokoajan kiinni 1800 MHz verkossa, jota OnePlus ei aina edes löydä. Ja nämä ongelmat näyttää esiintyvän LTE-puolella nimenomaan. Tämä ongelma tulee esiin kiusalliusesti kotona todella paljon, kun Telian kuuluvuus ei ole vahvin tässä (ei oikeastaan minkään operaattorin kuuluvuus ole vahva, mutta Elisa toimii heikosta signaalista huolimatta parhaiten ja yllättävän hyvin). OnePlussat on ihan näppäriä ja kivoja puhelimia, mutta softan bugien ja huonossa kentässä heikon kuuluvuuden vuoksi on vaikea pysyä merkissä jatkossa.

---

Takuuhan laitteessa ilman muuta on, jos se näikseen tulee. Osaako OnePlus asiantuntija @MSVain sanoa mistä on kyse ja kannattaako puhelin laittaa huoltoon?

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Kun kyseessä on mitä ilmeisimmin ominaisuus, ei vika, niin huoltoon lähettäminen on melko turhaa. Kyllä puhelin hyvässä kentässä toimii ja kellottaa hyviä nopeuksia, mutta kun mennään signaalinvoimakkuuteen -100 dBm tai heikompi, niin ongelmat alkaa. Eräs ratkaisu on tietysti, että operaattorit lisäävät tukiasemien määrää, jotta ei ole paikallisia katveita ja heikommallakin antennilla varustetut puhelimet toimivat paremmin. Myös puhelinarvosteluissa tulisi tuoda esiin tämä puhelimien vähemmäs seksikäs ominaisuus - antennin tehokkuus  mega pixeleiden ja näytön taajuuden lisäksi. Esim OnePlus Nord arvioitiin eräässä Youtubessa olevassa arvostelussa antennin kohdalta heikoksi puhelimeksi, eli se on heti ulkona kun seuraavaa puhelinta olen hankkimassa.

---

No joo, jos vikaa ei havaita huollossa veloitetaan n. 30 euron tarkistusmaksu. Hyvä kuitenkin ettei tämä ongelma ole ihan joka paikassa niin kuin ensin ajattelin sen olevan.

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Kun kyseessä on mitä ilmeisimmin ominaisuus, ei vika, niin huoltoon lähettäminen on melko turhaa. Kyllä puhelin hyvässä kentässä toimii ja kellottaa hyviä nopeuksia, mutta kun mennään signaalinvoimakkuuteen -100 dBm tai heikompi, niin ongelmat alkaa. Eräs ratkaisu on tietysti, että operaattorit lisäävät tukiasemien määrää, jotta ei ole paikallisia katveita ja heikommallakin antennilla varustetut puhelimet toimivat paremmin. Myös puhelinarvosteluissa tulisi tuoda esiin tämä puhelimien vähemmäs seksikäs ominaisuus - antennin tehokkuus  mega pixeleiden ja näytön taajuuden lisäksi. Esim OnePlus Nord arvioitiin eräässä Youtubessa olevassa arvostelussa antennin kohdalta heikoksi puhelimeksi, eli se on heti ulkona kun seuraavaa puhelinta olen hankkimassa.

---

No joo, jos vikaa ei havaita huollossa veloitetaan n. 30 euron tarkistusmaksu. Hyvä kuitenkin ettei tämä ongelma ole ihan joka paikassa niin kuin ensin ajattelin sen olevan.

---

Eipä tämä ongelma esiinny kuin kotona ja maastossa. Ongelma vaikuttaa jonkin verran puheluihinkin, ne menevät usein 3G-verkon puolella. Äänenlaatu pysyy hyvänä kuitenkin. Eipä tässä tarvitse 5G:Stä haaveilla, jos niitä meinataan 4G-tolppiin tällä alueella asentaa. Yhden tolpan lisää tämä alue vaatisi jos hyvän verkon aikoisi tehdä. Eivät tule kattamaan kunnolla, etenkin jos on huonon vastaanoton omaava puhelin. Näissä laitetestauksissa olisi hyvä huomioida megapixeleiden, kameran linssien, näytön taajuuden lisäksi signaalin vastaanottokyky. Tämä ei tietysti kaikille laitevalmistajille sovi, mutta pettymysten välttämiseksi tämä olisi olennainen tieto.

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Kun kyseessä on mitä ilmeisimmin ominaisuus, ei vika, niin huoltoon lähettäminen on melko turhaa. Kyllä puhelin hyvässä kentässä toimii ja kellottaa hyviä nopeuksia, mutta kun mennään signaalinvoimakkuuteen -100 dBm tai heikompi, niin ongelmat alkaa. Eräs ratkaisu on tietysti, että operaattorit lisäävät tukiasemien määrää, jotta ei ole paikallisia katveita ja heikommallakin antennilla varustetut puhelimet toimivat paremmin. Myös puhelinarvosteluissa tulisi tuoda esiin tämä puhelimien vähemmäs seksikäs ominaisuus - antennin tehokkuus  mega pixeleiden ja näytön taajuuden lisäksi. Esim OnePlus Nord arvioitiin eräässä Youtubessa olevassa arvostelussa antennin kohdalta heikoksi puhelimeksi, eli se on heti ulkona kun seuraavaa puhelinta olen hankkimassa.

---

No joo, jos vikaa ei havaita huollossa veloitetaan n. 30 euron tarkistusmaksu. Hyvä kuitenkin ettei tämä ongelma ole ihan joka paikassa niin kuin ensin ajattelin sen olevan.

---

Eipä tämä ongelma esiinny kuin kotona ja maastossa. Ongelma vaikuttaa jonkin verran puheluihinkin, ne menevät usein 3G-verkon puolella. Äänenlaatu pysyy hyvänä kuitenkin. Eipä tässä tarvitse 5G:Stä haaveilla, jos niitä meinataan 4G-tolppiin tällä alueella asentaa. Yhden tolpan lisää tämä alue vaatisi jos hyvän verkon aikoisi tehdä. Eivät tule kattamaan kunnolla, etenkin jos on huonon vastaanoton omaava puhelin. Näissä laitetestauksissa olisi hyvä huomioida megapixeleiden, kameran linssien, näytön taajuuden lisäksi signaalin vastaanottokyky. Tämä ei tietysti kaikille laitevalmistajille sovi, mutta pettymysten välttämiseksi tämä olisi olennainen tieto.

---

Onkohan heikosta kuuluvuudesta tehty kuuluvuuspalautetta? Sen perusteella saadaan tieto meidän verkonsuunniteluun. Homma saadaan eteenpäin esimerkiksi asiakaspalvelumme kautta. Signaalin vastaanottokyky on kyllä sellainen seikka johon harvemmin tarkemmin pureudutaan. Melkein täytyy koittaa itse tulkita speksejä.

---

Palaute on tehty ja vastine oli, että kuuluvuus on kunnossa. Ja toisella puhelimella, jossa on ilmeisesti herkempi antennipiiri, kuuluvuus onkin kunnossa eikä 3G verkon puolelle tippumista tapahdu. Itseasiassa toinen luuri on kiinni 1800 MHz verkossa ja OP 6t on 800 MHz verkossa. Se kertoo osaltaan vastaanottokyvystä. 

Signaalin vastaanottokyky ei taida olla spekseissä mainittu, mutta käytännön testien kautta tulee kokemusperäistä tietoa puhelimen herkkyydestä. Ja asuinpaikassani ei yhdelläkään operaattorilla ole verkko liian vahva, Elisa vain on osannut suunnata antennit paremmin ja ELisan 2600MHz kuuluu tässä, jopa OP:llä ajoittain.  

---

@PiaJo@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Kun kyseessä on mitä ilmeisimmin ominaisuus, ei vika, niin huoltoon lähettäminen on melko turhaa. Kyllä puhelin hyvässä kentässä toimii ja kellottaa hyviä nopeuksia, mutta kun mennään signaalinvoimakkuuteen -100 dBm tai heikompi, niin ongelmat alkaa. Eräs ratkaisu on tietysti, että operaattorit lisäävät tukiasemien määrää, jotta ei ole paikallisia katveita ja heikommallakin antennilla varustetut puhelimet toimivat paremmin. Myös puhelinarvosteluissa tulisi tuoda esiin tämä puhelimien vähemmäs seksikäs ominaisuus - antennin tehokkuus  mega pixeleiden ja näytön taajuuden lisäksi. Esim OnePlus Nord arvioitiin eräässä Youtubessa olevassa arvostelussa antennin kohdalta heikoksi puhelimeksi, eli se on heti ulkona kun seuraavaa puhelinta olen hankkimassa.

---

No joo, jos vikaa ei havaita huollossa veloitetaan n. 30 euron tarkistusmaksu. Hyvä kuitenkin ettei tämä ongelma ole ihan joka paikassa niin kuin ensin ajattelin sen olevan.

---

Eipä tämä ongelma esiinny kuin kotona ja maastossa. Ongelma vaikuttaa jonkin verran puheluihinkin, ne menevät usein 3G-verkon puolella. Äänenlaatu pysyy hyvänä kuitenkin. Eipä tässä tarvitse 5G:Stä haaveilla, jos niitä meinataan 4G-tolppiin tällä alueella asentaa. Yhden tolpan lisää tämä alue vaatisi jos hyvän verkon aikoisi tehdä. Eivät tule kattamaan kunnolla, etenkin jos on huonon vastaanoton omaava puhelin. Näissä laitetestauksissa olisi hyvä huomioida megapixeleiden, kameran linssien, näytön taajuuden lisäksi signaalin vastaanottokyky. Tämä ei tietysti kaikille laitevalmistajille sovi, mutta pettymysten välttämiseksi tämä olisi olennainen tieto.

---

Onkohan heikosta kuuluvuudesta tehty kuuluvuuspalautetta? Sen perusteella saadaan tieto meidän verkonsuunniteluun. Homma saadaan eteenpäin esimerkiksi asiakaspalvelumme kautta. Signaalin vastaanottokyky on kyllä sellainen seikka johon harvemmin tarkemmin pureudutaan. Melkein täytyy koittaa itse tulkita speksejä.

---

Palaute on tehty ja vastine oli, että kuuluvuus on kunnossa. Ja toisella puhelimella, jossa on ilmeisesti herkempi antennipiiri, kuuluvuus onkin kunnossa eikä 3G verkon puolelle tippumista tapahdu. Itseasiassa toinen luuri on kiinni 1800 MHz verkossa ja OP 6t on 800 MHz verkossa. Se kertoo osaltaan vastaanottokyvystä. 

Signaalin vastaanottokyky ei taida olla spekseissä mainittu, mutta käytännön testien kautta tulee kokemusperäistä tietoa puhelimen herkkyydestä. Ja asuinpaikassani ei yhdelläkään operaattorilla ole verkko liian vahva, Elisa vain on osannut suunnata antennit paremmin ja ELisan 2600MHz kuuluu tässä, jopa OP:llä ajoittain.  

---

Hyvä että teit kuitenkin tuon kuuluvuuspalautteen. Puhelinlaitteissa on eroavaisuuksia aika isostikin kuuluvuusasioiden kanssa. Siihen vielä mukaanlukien panssarilasit ja suojakuoret, mitkä estävät osan toimivuudesta.

 

Aiemmin vanhemmilla puhelimilla oli helppoa toimivuuden osalta, kun antenni oli puhelimen ulkopuolella. Nyt antenni pitää laittaa jotenkin puhelinkuoren alle ja tässä tulevatkin ne erovaisuudet komponenttien osalta. Matkapuhelinta kun ei voi lukita millekään taajuudelle ja se ehkä jossain vaiheessa tulevaisuutta olisi toivottavaakin. 

---

Joissain puhelimissa on olemassa piilotettuja taajuuslukitusohjelmia tai sitten vaatii rootin ja verkkotestausohjelman asentamisen. Rootin suhteen kannattaa varmistaa, mitä kukin laitevalmistaja sanoo siitä. Joillain se on automaattisesti takuun päättyminen mutta toiset ovat suopeampia ja arvioivat takuuhuollon yhteydessä, onko vika osoitettavissa rootista johtuvaksi. Googlailemalla saattaa löytää vihjeitä, miten toimia. Kannattaa se muistaa, että kaikki kikkailu omalla vastuulla.

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@PiaJo@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Kun kyseessä on mitä ilmeisimmin ominaisuus, ei vika, niin huoltoon lähettäminen on melko turhaa. Kyllä puhelin hyvässä kentässä toimii ja kellottaa hyviä nopeuksia, mutta kun mennään signaalinvoimakkuuteen -100 dBm tai heikompi, niin ongelmat alkaa. Eräs ratkaisu on tietysti, että operaattorit lisäävät tukiasemien määrää, jotta ei ole paikallisia katveita ja heikommallakin antennilla varustetut puhelimet toimivat paremmin. Myös puhelinarvosteluissa tulisi tuoda esiin tämä puhelimien vähemmäs seksikäs ominaisuus - antennin tehokkuus  mega pixeleiden ja näytön taajuuden lisäksi. Esim OnePlus Nord arvioitiin eräässä Youtubessa olevassa arvostelussa antennin kohdalta heikoksi puhelimeksi, eli se on heti ulkona kun seuraavaa puhelinta olen hankkimassa.

---

No joo, jos vikaa ei havaita huollossa veloitetaan n. 30 euron tarkistusmaksu. Hyvä kuitenkin ettei tämä ongelma ole ihan joka paikassa niin kuin ensin ajattelin sen olevan.

---

Eipä tämä ongelma esiinny kuin kotona ja maastossa. Ongelma vaikuttaa jonkin verran puheluihinkin, ne menevät usein 3G-verkon puolella. Äänenlaatu pysyy hyvänä kuitenkin. Eipä tässä tarvitse 5G:Stä haaveilla, jos niitä meinataan 4G-tolppiin tällä alueella asentaa. Yhden tolpan lisää tämä alue vaatisi jos hyvän verkon aikoisi tehdä. Eivät tule kattamaan kunnolla, etenkin jos on huonon vastaanoton omaava puhelin. Näissä laitetestauksissa olisi hyvä huomioida megapixeleiden, kameran linssien, näytön taajuuden lisäksi signaalin vastaanottokyky. Tämä ei tietysti kaikille laitevalmistajille sovi, mutta pettymysten välttämiseksi tämä olisi olennainen tieto.

---

Onkohan heikosta kuuluvuudesta tehty kuuluvuuspalautetta? Sen perusteella saadaan tieto meidän verkonsuunniteluun. Homma saadaan eteenpäin esimerkiksi asiakaspalvelumme kautta. Signaalin vastaanottokyky on kyllä sellainen seikka johon harvemmin tarkemmin pureudutaan. Melkein täytyy koittaa itse tulkita speksejä.

---

Palaute on tehty ja vastine oli, että kuuluvuus on kunnossa. Ja toisella puhelimella, jossa on ilmeisesti herkempi antennipiiri, kuuluvuus onkin kunnossa eikä 3G verkon puolelle tippumista tapahdu. Itseasiassa toinen luuri on kiinni 1800 MHz verkossa ja OP 6t on 800 MHz verkossa. Se kertoo osaltaan vastaanottokyvystä. 

Signaalin vastaanottokyky ei taida olla spekseissä mainittu, mutta käytännön testien kautta tulee kokemusperäistä tietoa puhelimen herkkyydestä. Ja asuinpaikassani ei yhdelläkään operaattorilla ole verkko liian vahva, Elisa vain on osannut suunnata antennit paremmin ja ELisan 2600MHz kuuluu tässä, jopa OP:llä ajoittain.  

---

Hyvä että teit kuitenkin tuon kuuluvuuspalautteen. Puhelinlaitteissa on eroavaisuuksia aika isostikin kuuluvuusasioiden kanssa. Siihen vielä mukaanlukien panssarilasit ja suojakuoret, mitkä estävät osan toimivuudesta.

 

Aiemmin vanhemmilla puhelimilla oli helppoa toimivuuden osalta, kun antenni oli puhelimen ulkopuolella. Nyt antenni pitää laittaa jotenkin puhelinkuoren alle ja tässä tulevatkin ne erovaisuudet komponenttien osalta. Matkapuhelinta kun ei voi lukita millekään taajuudelle ja se ehkä jossain vaiheessa tulevaisuutta olisi toivottavaakin. 

---

Tekemäni kuuluvuuspalaute meni todennäköisesti mappi Ö:hön, joten ei siitä enempää. En usko, että palaute aiheuttaa sen suurempia temppuja vaan jää yksittäisen käyttäjän motkotukseksi. Vaikka antenni on siirtyneet puhelimen sisään, niin kyllä jotkut valmistajat onnistuvat tekemään hyvän antenni. Johtuuko se sitten osaamisesta vai valmistajan painopistealueista, sitä emme saa tietää.

En ymmärrä miksi puhelimessa pitäisi olla taajuuslukitus. Jos tukiasemassa on useampi taajuus, niin nykyiset laitteet osaavat varmaankin valita parhaimman taajuuskombinaation. 

 

Päivällä seurailin CellMApperista, niin puhelin näytti heikkona 11 eri tukiaseman eri keilojen tunnuksia, eli OP haistaa ne ja yrittää sitten vatkata näiden välillä. Kokeilin ulkona, niin puhelin oli 1800 MHz verkossa ja voimakkuus oli jotain luokka -105dBm ja nopeus 150M liittymällä noin 60...70M. Huippunopeuteen tässä pitäsi olla mahdollisuudet, mutta ilmeisesti heikko verkko ja puhelimen heikko vastaanottokyky rajoittaa nopeutta. Se on selvää, että asun noiden 11 tukiaseman (keiloja vielä enemmän) äärialueella ja paikallisessa katveessa. 

 

Youtubessa on hyvä kanava "SmartphonesRevealed", jossa arvioidaan myös kuuluvuuksia. Mielenkiintoinen väite oli, että heikko antenni ja vastaanottokyky nostaa SAR-arvoja.

---

Kuuluvuuspalautteet eivät mene mappi öö:hön, vaan verkonsuunnittelijat katsovat sen tilanteen miltä heidän silmään näyttää kuuluvuuden tilanne sillä alueella. Toimivat ja tekevät päätöksiä sen mukaan. Jos eivät ota huomioon sitä uusimmissa suunnitelmissa, niin se tullaan ottamaan jatkossa huomioon. 

Taajuuslukituksen kanssa olisi joissain tapauksissa hyötyä huomattavastikin, pystyisi pakottamaan tietylle taajuudelle ettei yhteys pompi ees taas eri taajuuksien ja tukiasemienkin väliä. Tämä näkyy hitautena, ja sillä pystyttäisiin se ehkäisemään tilanteet taajuuslukituksella  Se on tosiaan laitesuunnittelijoiden käpälissä, ei meidän. 

---

@MSVain@  kirjoitti:

Moi Telia Yhteisön jengi!

 

Yhteisöllisyys on OnePlussan ytimessä. Haluamme suunnitella ja kehittää laitteitamme yhdessä OnePlus-fanien kanssa ympäri maailmaa. Haluamme kuunnella toiveita sekä auttaa mahdollisissa ongelmatilanteissa, käydä keskustelua ja olla vuorovaikutuksessa mm. jo perinteeksi muodostuneissa Pop-up -tapahtumissamme.

 

Niinpä onkin mahtavaa, että pääsemme liittymään nyt joukkoonne Telia Yhteisöön! Suomella on pitkään ollut ja tulee aina olemaan erityinen paikka varattuna OnePlussan sydämessä, koska tämä oli ensimmäinen maa, jossa laitteitamme myytiin oman nettikauppamme lisäksi myös paikallisen kumppanin kautta.

 

Olemme tässä ketjussa keskustelemassa kanssanne, auttamassa, sekä tuomassa ajankohtaista tietoa laitteisiimme liittyen. Voit kysyä mitä tahansa OnePlus-tuotteisiin liittyen ja vastaamme parhaamme mukaan. Olisi mukava kuulla mitä mieltä olette laitteistamme, miten käytätte niitä, minkälaisia odotuksia teillä on ja niin edelleen.

 

Meitä on alkuun täältä OnePlussalta kolme henkeä keskustelemassa kanssanne ja toiveena on, että kysymyksiä ja kokemuksia laitetaan tähän ketjuun, ei siis privaviesteinä. Jaetaan fiiliksiä ja ratkotaan mahdollisia kysymyksiä/ongelmia yhdessä!

 

Järjestämme Telia Yhteisöön liittymisen kunniaksi arvonnan, jossa voit voittaa itsellesi uuden OnePlus 7 -puhelimen! Arvontaan pääset osallistumaan kysymällä tässä ketjussa ”Mitä olet halunnut tietää OnePlus 7 -puhelimesta?”. Heitä kysymyksesi siis tähän ketjuun ja osallistut samalla arvontaan. Jos arpaonni suosii, niin kirjoitat laitekokemuksistasi kaksi juttua Telia Yhteisöön.

 

1. Ensifiilikset pian puhelimen vastaanottamisen jälkeen (vähintään 100 sanaa)
2. Varsinainen testiraportti kahden viikon testien jälkeen, viikolla 30 (vähintään 300 sanaa)

 

Kisa-aika 17.6. – 30.6. Tarkemmat säännöt alla olevassa spoilerissa! Kilpailu on päättynyt!

 

Hide content

Arvonnan säännöt ja rekisteriseloste Voita ja testaa uusi OnePlus 7 6GB+128GB Mirror Grey

Arvonnan järjestäjä
Telia Finland Oyj, jäljempänä "Telia" (Telia Finland Oyj, Teollisuuskatu 15, 00510 Helsinki, Y-tunnus: 1475607-9, puh. 020401).

Osallistumiskelpoisuus
Arvontaan voivat osallistua kaikki Suomessa asuvat luonnolliset henkilöt pois lukien Telian ja OnePlussan sekä heidän kumppaneidensa henkilökunta ja heidän perheenjäsenensä, sekä niiden yhtiöiden ja organisaatioiden työntekijät, jotka ovat olleet tekemisissä tämän arvonnan kanssa.

Osallistumisaika
Arvontaan voi osallistua 17.6.-30.6.2019 kello 23:59 välisenä aikana. Telia ei vastaa teknisistä syistä perille tulemattomista osallistumisista tai puutteellisista, asiattomista tai lukukelvottomista vastauksista.

Palkinnot
Palkintona arvotaan yhteensä yksi (1) kappale OnePlus 7 6GB+128GB -puhelimia. Palkinnon arvo 549€/kpl.
Palkintoa ei voi vaihtaa rahaksi tai muuksi hyödykkeeksi. Palkinto on henkilökohtainen eikä sitä voi myydä tai siirtää eteenpäin. 

Arvontaan osallistuminen

Arvontaan osallistuminen ei edellytä tuotteen tai palvelun ostamista. Arvontaan voi osallistua esittämällä kysymyksen OnePlussan asiantuntijoille tässä keskusteluketjussa. 1 kommentti = 1 arpa. 1 arpa/henkilö.

Yhteystietoja ei luovuteta ulkopuolisten käyttöön.

Arvonnan suorittaminen ja palkinnon lunastus
Arvonta suoritetaan 1.7. ja voitosta ilmoitetaan yksityisviestillä Telia Yhteisön kautta. Jos voittajaa ei tavoiteta kolmen (3) vuorokauden kuluessa, arvotaan uusi voittaja. Telia ei korvaa palkintoa, mikäli osallistujaa ei tavoiteta. Telialla on oikeus julkaista voittajan nimi ja kotipaikkakunta sekä Yhteisön nimimerkki eri medioissa ilman erillistä suostumusta tai korvausta.

Testaajat sitoutuvat siihen, että he julkaisevat kahden viikon testijakson aikana kaksi artikkelia Telia Yhteisöstä löytyvään Käyttökokemukset OnePlus 7 -keskusteluketjuun.

• Ensituntumat pian puhelimen vastaanottamisen jälkeen (vähintään 100 sanan mittainen artikkeli). Julkaisu viikolla 27/28
• Varsinainen arvostelu kahden viikon käyttämisen jälkeen (vähintään 300 sanan mittainen artikkeli). Julkaisu viikolla 30

Testaajat voivat halutessaan tehdä artikkeleita myös enemmän. Artikkeleihin tulee liittää myös kuva- ja/tai videomateriaalia. Testaajien tekemien artikkelien ja videoiden tulee olla hyvän tavan mukaisia eivätkä ne saa sisältää asiatonta sisältöä.

Osallistumalla kilpailuun ja lähettämällä Telialle tekemäänsä materiaalia henkilö myöntää Telialle oikeuden hyödyntää materiaalia Telian markkinoinnissa ilman eri korvausta, sekä julkaista materiaalin tehneiden henkilöiden Telia Yhteisön nimimerkit ja Youtube-kanavien nimet.

Jos kilpailun voittaja ei tee artikkeleita Telia Yhteisöön testijakson aikana, Telia veloittaa voittajalta puhelimen hinnan, joka määräytyy puhelimen myynninaloituspäivän hinnan mukaan.

Verot
Telia sitoutuu maksamaan lakisääteiset verot näissä virallisissa säännöissä ilmoitetuista palkinnoista. 
Viralliset säännöt koskevat kaikkia osallistujia. Osallistumalla tähän arvontaan osanottajat sitoutuvat noudattamaan näitä arvonnan sääntöjä.

Rekisteriseloste
Telian henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa www.telia.fi/tietosuoja. 

Kaikki oikeudet muutoksiin pidätetään.

Telia Finland Oyj
Helsingissä 17.6.2019

 

Meihin voit olla yhteydessä tämän ketjun lisäksi suomeksi myös puhelimitse, chatissa sekä sähköpostilla:

https://www.oneplus.com/fi/support?from=head

 

Muista seurata meitä myös Facebookissa:

https://www.facebook.com/oneplussuomi/

 

sekä Twitterissä:

https://twitter.com/OnePlus_FI

 

 

Toivotamme vielä siis kaikki tervetulleiksi tälle palstalle keskustelemaan meidän, sekä muiden käyttäjien kanssa ja aurinkoista kesää NeverSettle-hengessä! 😉>

---

Hei 

Onko joku, joka tilasi Oneplus 8 Pro:n ennakkotilauksella heti julkaisuajankohtana saanut popup-paketin? Eli siis paketin, missä tulee Bullets 2 wireless kuulokkeet ja erilaisia suojakuoria puhelimeen. Itse jouduin kyselemään molempien perään ja kuulokkeet sain melko pian. Tosin ne menivät jo rikki, enkä saanut samoja tilalle vaan Bullets Z mallit, jotka ovat paljon huonommat😠> Selkeästi huonoa palvelua tässä kohtaa. Mutta erikoissuojakuoria olen käynyt kyselemässä useita kertoja Telian eri myymälöistä ja aina on luvattu viedä asiaa eteenpäin mutta mitään ei ole 8 kuukaudessa tapahtunut. Tämä on aivan käsittämättömän ala-arvoista palvelua ja yhteistyötä Telian ja Oneplussan osalta. Onkohan kukaan oikeasti saanut noita luvattuja erikoiskuoria vai onko kyseessä vain katteeettomia myyntipuheita?

Kiitoksia vastauksesta

---

@PiaJo@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@PiaJo@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

---

@MinnaLN@  kirjoitti:

---

@AsiakasY@  kirjoitti:

Kun kyseessä on mitä ilmeisimmin ominaisuus, ei vika, niin huoltoon lähettäminen on melko turhaa. Kyllä puhelin hyvässä kentässä toimii ja kellottaa hyviä nopeuksia, mutta kun mennään signaalinvoimakkuuteen -100 dBm tai heikompi, niin ongelmat alkaa. Eräs ratkaisu on tietysti, että operaattorit lisäävät tukiasemien määrää, jotta ei ole paikallisia katveita ja heikommallakin antennilla varustetut puhelimet toimivat paremmin. Myös puhelinarvosteluissa tulisi tuoda esiin tämä puhelimien vähemmäs seksikäs ominaisuus - antennin tehokkuus  mega pixeleiden ja näytön taajuuden lisäksi. Esim OnePlus Nord arvioitiin eräässä Youtubessa olevassa arvostelussa antennin kohdalta heikoksi puhelimeksi, eli se on heti ulkona kun seuraavaa puhelinta olen hankkimassa.

---

No joo, jos vikaa ei havaita huollossa veloitetaan n. 30 euron tarkistusmaksu. Hyvä kuitenkin ettei tämä ongelma ole ihan joka paikassa niin kuin ensin ajattelin sen olevan.

---

Eipä tämä ongelma esiinny kuin kotona ja maastossa. Ongelma vaikuttaa jonkin verran puheluihinkin, ne menevät usein 3G-verkon puolella. Äänenlaatu pysyy hyvänä kuitenkin. Eipä tässä tarvitse 5G:Stä haaveilla, jos niitä meinataan 4G-tolppiin tällä alueella asentaa. Yhden tolpan lisää tämä alue vaatisi jos hyvän verkon aikoisi tehdä. Eivät tule kattamaan kunnolla, etenkin jos on huonon vastaanoton omaava puhelin. Näissä laitetestauksissa olisi hyvä huomioida megapixeleiden, kameran linssien, näytön taajuuden lisäksi signaalin vastaanottokyky. Tämä ei tietysti kaikille laitevalmistajille sovi, mutta pettymysten välttämiseksi tämä olisi olennainen tieto.

---

Onkohan heikosta kuuluvuudesta tehty kuuluvuuspalautetta? Sen perusteella saadaan tieto meidän verkonsuunniteluun. Homma saadaan eteenpäin esimerkiksi asiakaspalvelumme kautta. Signaalin vastaanottokyky on kyllä sellainen seikka johon harvemmin tarkemmin pureudutaan. Melkein täytyy koittaa itse tulkita speksejä.

---

Palaute on tehty ja vastine oli, että kuuluvuus on kunnossa. Ja toisella puhelimella, jossa on ilmeisesti herkempi antennipiiri, kuuluvuus onkin kunnossa eikä 3G verkon puolelle tippumista tapahdu. Itseasiassa toinen luuri on kiinni 1800 MHz verkossa ja OP 6t on 800 MHz verkossa. Se kertoo osaltaan vastaanottokyvystä. 

Signaalin vastaanottokyky ei taida olla spekseissä mainittu, mutta käytännön testien kautta tulee kokemusperäistä tietoa puhelimen herkkyydestä. Ja asuinpaikassani ei yhdelläkään operaattorilla ole verkko liian vahva, Elisa vain on osannut suunnata antennit paremmin ja ELisan 2600MHz kuuluu tässä, jopa OP:llä ajoittain.  

---

Hyvä että teit kuitenkin tuon kuuluvuuspalautteen. Puhelinlaitteissa on eroavaisuuksia aika isostikin kuuluvuusasioiden kanssa. Siihen vielä mukaanlukien panssarilasit ja suojakuoret, mitkä estävät osan toimivuudesta.

 

Aiemmin vanhemmilla puhelimilla oli helppoa toimivuuden osalta, kun antenni oli puhelimen ulkopuolella. Nyt antenni pitää laittaa jotenkin puhelinkuoren alle ja tässä tulevatkin ne erovaisuudet komponenttien osalta. Matkapuhelinta kun ei voi lukita millekään taajuudelle ja se ehkä jossain vaiheessa tulevaisuutta olisi toivottavaakin. 

---

Tekemäni kuuluvuuspalaute meni todennäköisesti mappi Ö:hön, joten ei siitä enempää. En usko, että palaute aiheuttaa sen suurempia temppuja vaan jää yksittäisen käyttäjän motkotukseksi. Vaikka antenni on siirtyneet puhelimen sisään, niin kyllä jotkut valmistajat onnistuvat tekemään hyvän antenni. Johtuuko se sitten osaamisesta vai valmistajan painopistealueista, sitä emme saa tietää.

En ymmärrä miksi puhelimessa pitäisi olla taajuuslukitus. Jos tukiasemassa on useampi taajuus, niin nykyiset laitteet osaavat varmaankin valita parhaimman taajuuskombinaation. 

 

Päivällä seurailin CellMApperista, niin puhelin näytti heikkona 11 eri tukiaseman eri keilojen tunnuksia, eli OP haistaa ne ja yrittää sitten vatkata näiden välillä. Kokeilin ulkona, niin puhelin oli 1800 MHz verkossa ja voimakkuus oli jotain luokka -105dBm ja nopeus 150M liittymällä noin 60...70M. Huippunopeuteen tässä pitäsi olla mahdollisuudet, mutta ilmeisesti heikko verkko ja puhelimen heikko vastaanottokyky rajoittaa nopeutta. Se on selvää, että asun noiden 11 tukiaseman (keiloja vielä enemmän) äärialueella ja paikallisessa katveessa. 

 

Youtubessa on hyvä kanava "SmartphonesRevealed", jossa arvioidaan myös kuuluvuuksia. Mielenkiintoinen väite oli, että heikko antenni ja vastaanottokyky nostaa SAR-arvoja.

---

Kuuluvuuspalautteet eivät mene mappi öö:hön, vaan verkonsuunnittelijat katsovat sen tilanteen miltä heidän silmään näyttää kuuluvuuden tilanne sillä alueella. Toimivat ja tekevät päätöksiä sen mukaan. Jos eivät ota huomioon sitä uusimmissa suunnitelmissa, niin se tullaan ottamaan jatkossa huomioon. 

 

Taajuuslukituksen kanssa olisi joissain tapauksissa hyötyä huomattavastikin, pystyisi pakottamaan tietylle taajuudelle ettei yhteys pompi ees taas eri taajuuksien ja tukiasemienkin väliä. Tämä näkyy hitautena, ja sillä pystyttäisiin se ehkäisemään tilanteet taajuuslukituksella  Se on tosiaan laitesuunnittelijoiden käpälissä, ei meidän. 

---

Teinpäs uuden kuuluvuuspalautteen, mutta meinasi jäädä yritykseksi. Asiakaspalvelun näkökanta oli, että kun 10 Mbit/s toteutuu, niin kuuluvuuspalautetta ei kirjata. En antanut periksi ja lopulta palaute kirjautui järjestelmään. Jos asenne on tämä, niin miten ihmeessä saatte palautetta verkon tasosta? Jos läheisellä katualueella nopeudet nousevat tappiin ja asuntoni edessä mennään huomattavasti hitaammalla nopeudella, niin kuuluvuusongelmasta on kyse. Ongelma vielä pahenee, kun on selvinnyt että OnePlus 6t:n antenni on kertakaikkiaan heikko.