Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Skuhis
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Asiakaspalvelun laatu

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

 Ilmoitin tänään telialle kolmannen kerran pätkivästä ja hitaasta netistä ja kertaakaan ei ole vastattu. Sähköpostiakaan ei löydy ja kalliita puheluita en maksa. Mietin vaan että jos ongelma ei ratkea niin pitäisikö kääntyä kilpailu- ja kuluttajaviraston puoleen?

9 vastausta
kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2573 custom-general.kudos
  • 4094 custom-general.replies
  • 338 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei Skuhis ja tervetuloa Telian Yhteisöön!

Jos netti hidastelee ja pätkii, niin kannattaa katsoa vika- ja häiriötiedotteet läpi ja täältä lisää vinkkiä mitä itse voi tehdä asian eteen : https://www.telia.fi/asiakastuki/nettiyhteydet/yleista-laajakaistayhteyksista/hidas-nettiyhteys

Tämä yhteydenottopyyntö  https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto vastaa sähköpostia ja kyllä nämä ilmoitukset luetaan ja käsitellään. Vastaukset saattaa vähän viipyä. Omilta Sivuilta voi olla myös chatin kautta yhteydessä Telian asiakaspalveluun : www.telia.fi/OmatSivut/main.do

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Skuhis
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kaikki keinot on kokeiltu ja ensimmäinen yhteydenotto oli jo muutama viikko netin toimituksen jälkeen eli lopputalvesta. Olen tässä kuukausia ihmetellyt mitä pitäisi tehdä.

kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2573 custom-general.kudos
  • 4094 custom-general.replies
  • 338 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Onko kysymyksessä kiinteä laajakaista vai liikkuva laajakaista, joka hidastelee ja pätkii?

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Skuhis
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

kiinteä laajakaista kyseessä

kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2573 custom-general.kudos
  • 4094 custom-general.replies
  • 338 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Laitoin viestiä eteenpäin asiasta, toivottavasti tulisi vastausta pikapuoliin miten tämän kanssa edetään.

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Skuhis
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kiitos!

Merja_J
Moderaattori
Moderaattori
  • 887 custom-general.kudos
  • 1306 custom-general.replies
  • 83 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Moi @Skuhis ja tervetuloa Yhteisöön minunkin puolestani. Eikö asiaa hoidettu silloinkaan kun ensimmäisen kerran olit meihin yhteydessä? Mikäli liittymä ei lähde toimimaan kytkennän jälkeen, laitetaan meiltä yleensä asentaja tarkistamaan että kaikki on ok ja varmistetaan että yhteys toimii. Kuulostaa omituiselta jos siihenkään ei ole reagoitu.

Kuten @kiisseli67 tuossa jo suosittelikin niin ole meihin yhteydessä vaikka Chatissa, joka löytyy telia.fi -sivujen kautta kun kirjaudut sisään tietokoneen selaimella. Sitä kautta saadaan tarkastettua että mikä yhteydessä on oikein vialla ja hommaa eteenpäin.

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | C More
Skuhis
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Joo siis asentaja kävi ja pisti toimimaan mutta netti ei ole missään vaiheessa ollut niin nopea kun luvattu ja tästä asiasta kun olen ilmoittanut 3 kertaa niin ei ole vastausta tullut. Ja ekan ilmoituksen asiasta tosiaan tein pari viikkoa asennuksen jälkeen.

Merja_J
Moderaattori
Moderaattori
  • 887 custom-general.kudos
  • 1306 custom-general.replies
  • 83 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Skuhis kirjoitti:

Joo siis asentaja kävi ja pisti toimimaan mutta netti ei ole missään vaiheessa ollut niin nopea kun luvattu ja tästä asiasta kun olen ilmoittanut 3 kertaa niin ei ole vastausta tullut. Ja ekan ilmoituksen asiasta tosiaan tein pari viikkoa asennuksen jälkeen.


On kyllä kummallista. Mikäli olet jättänyt telia.fi -sivujen kautta palvelupyynnön tai vikailmoituksen, käsitellään ne yleensä parin päivän viiveellä. Kannattaa kyllä nyt heti olla chatin kautta yhteydessä niin saadaan homma hoitoon. Ja jos chat ei ole ennestään tuttu, löytyy siitä ohjevideo kuinka sitä käytetään. Kannattaa vaikka kurkata se alkuun täältä.

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | C More