peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
59137 Jäsentä
163930 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Irtisanottu sopimus lähti pyörimään määräaikaisuuden jälkeen



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎24-11-2014
Kirjoituksia: 2
1/5

Irtisanottu sopimus lähti pyörimään määräaikaisuuden jälkeen

Hei

Ennen paikkakunnanvaihdosta vuonna 2012 tilasin teiltä kiinteän laajakaistan, johon kuului tarjousaikana ilmainen liikkuva laajakaista (=TuplaNetti tms?). Töiden vuoksi jouduin muuttamaan toiselle paikkakunnalle, jolloin irtisanoin sopimuksen, sillä teillä ei ollut vastaavaa palvelua uudella paikkakunnalla tarjolla.

Nyt kahden vuoden määräaikaisuuden jälkeen sain laskun liikkuvasta laajakaistasta. Ilmoitin, että olen jo irtisanonut sen, mutta asiakaspalvelijanne (Kuopio, Matkus) eivät joko ymmärtäneet tai halunneet ymmärtää, että irtisanoin se jo muuttoni yhteydessä aikoja sitten, vaan irtisanoivat uudestaan jo irtisanotun sopimuksen. Lasku silti minun pitäisi maksaa. En ole käyttänyt kyseistä liittymää sitten muuttoni, koska sanoin sen irti puhelimessa vuodenvaihteessa 2012-2013.

Kolmesti olen käynyt tätä asiaa selittämässä teidän liikkeessänne ja kerran lähettänyt yhteydenottopyynnön, johon ei vastattu.

Olen nyt saanut perintäkirjeenkin liittymästä. Mitä minun pitää tehdä, että ymmärtäisitte minun irtisanoneen sopimuksen melkein kaksi vuotta sitten ja, että karhuatte minulta siitä vielä tänäpäivänäkin?
0 tykkäystä
4 vastausta
Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Rekisteröitynyt: ‎04-04-2012
Kirjoituksia: 898
2/5

Re: Irtisanottu sopimus lähti pyörimään määräaikaisuuden jäl

Hei NytKettuOikeesti !

Liikkuva Netti -liittymässä on ollut laitesopimus 12.5.14 saakka, eli sen vuoksi sitä ei ole voitu irtisanoa samaan aikaan kiinteän laajakaistan kanssa. Tässä tapauksessa määräaikainen sopimus on päättynyt em. päivänä, ja sen jälkeen laskutetut maksut voidaan toki perua. Laskut koskevat siis ajanjaksoa 12.5.-11.9.14. Liittymä on irtisanottu 12.9.14, eli sen osalta asia on kunnossa.

Teen laskuista (laskunumerot 11428334581 ja 114737336743) hyvitykset ja perinnän peruutuspyynnön Sergelille. Ilmoitan sinulle kun asia on hoidettu kuntoon.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
0 tykkäystä
Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Rekisteröitynyt: ‎04-04-2012
Kirjoituksia: 898
3/5

Re: Irtisanottu sopimus lähti pyörimään määräaikaisuuden jäl

Hei NytKettuOikeesti !

Sain juuri tiedon Sergeliltä, että perintä on peruttu ja laskuille tehty hyvitys. Asia on siis hoidettu ja kunnossa.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
0 tykkäystä
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎24-11-2014
Kirjoituksia: 2
4/5

Re: Irtisanottu sopimus lähti pyörimään määräaikaisuuden jäl

Paljon kiitoksia, mukavan nopeaa toimintaa.

Hyvää joulun odotusta.
0 tykkäystä
Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Rekisteröitynyt: ‎04-04-2012
Kirjoituksia: 898
5/5

Re: Irtisanottu sopimus lähti pyörimään määräaikaisuuden jäl

Hei NytKettuOikeesti !

Kyllä asiat saadaan aina korjattua, ja hyväksi muuttuvat. Kiitos, ja samoin myös sinulle. Hymiö Onnellinen
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
0 tykkäystä