Hei,
normaalistihan (jos siis on ethernet-kaapeli) kaapeli lukittuu paikalleen klipsillä. Eikö klipsi toimi, onko se mennyt johdosta poikki?
Jos siis rasiassa on jotain fyysistä vikaa, niin riippuen asumismuodostasi vastuut ovat eri tahoilla.
Vuokra tai taloyhtiö: ota yhteyttä taloyhtiön/vuokrantarjoajan huoltoyhtiöön , tai jos vuokralla yksityiseltä, niin vuorkaisäntään.
Omakotitalo: rasia on vastuullasi ja ole yhteydessä paikalliseen sähkö/teleasennusliikkeeseen.
jos taas vain johto on rikki, niin sitten uutta johtoa kehiin.
