Smart Wifi laajentimet eivät yhdisty reitittimeen?

@Nevaki@  kirjoitti:

Tilasin uuden Smart Wifi reitittimen ja Smart Wifi laajentimet.

Laajentimet eivät yhdisty reitittimeen (kummatkin valot laajentimessa eivät pala vihreänä) vaan 5g palaa punaisena.

On soitettu Helppiin ja otettu Bandsteering pois päältä, resetoitus reititin ja laajennin moneen kertaan.

Telia Smart Wifi app:ssä laajentimia ei myöskään löydy.

Katoin hallintapaneelista että siinä portissa kyllä missä laajennin on data kyllä liikkuu.

Mitä ihmettä tässä pitää voi tehdä muuta kun soittaa Helppiin ja maksaa jo 70€ puhelumaksun lisäksi lisää rahaa saamatta uusia laitteita käyttöön?

Ensimmäisenä toivotan sinut @Nevaki lämpimästi tervetulleeksi Telia Yhteisöömme! Pääset tutustumaan ajankohtaisiin asioihin ja osallistumaan keskusteluihin 😁>

Kuulostaisi sille, ettei hybridi-reitittimestä löydy sitä ohjelmistoa, mikä vaatisi toimiakseen Smart Wifi-laajentimien kanssa. Suosittelen ottamaan vielä kertaalleen yhteyttä Häiriöilmoitusten puoleen joko soittamalla 020 690 400 (pvm/mpm) tai sitten Chatin kautta (kirjautumalla telia.fi -sivustolle) ja pyydä tekemään häiriöilmoitus tutkittavaksi hybridireitittimen osalta. 

@Nevaki@  kirjoitti:

Tilasin uuden Smart Wifi reitittimen ja Smart Wifi laajentimet.

Laajentimet eivät yhdisty reitittimeen (kummatkin valot laajentimessa eivät pala vihreänä) vaan 5g palaa punaisena.

On soitettu Helppiin ja otettu Bandsteering pois päältä, resetoitus reititin ja laajennin moneen kertaan.

Telia Smart Wifi app:ssä laajentimia ei myöskään löydy.

Katoin hallintapaneelista että siinä portissa kyllä missä laajennin on data kyllä liikkuu.

Mitä ihmettä tässä pitää voi tehdä muuta kun soittaa Helppiin ja maksaa jo 70€ puhelumaksun lisäksi lisää rahaa saamatta uusia laitteita käyttöön?

Minä myös olen soittanut Helppiin useamman kerran ja maksanut maltaita eivätkä osaa edes auttaa! Minulla on sama setup, mutta ongelma on se ettei Telia X2 reititin näy Smart Wifi Appissa. Siellä näkyy ainoastaan laajentimet. Kaikki resetoinnit ja muut keinot (mm. bandsteering enabled) kokeiltu, mutta ei auta. Reititin sinänsä toimii eli siihen saa muulla laitteella wifi yhteyden, mutta laajentimet toimii langattomasti vain jos vähintään toinen on verkkokaapelilla kiinni reitittimessä!

Kuituyhteys ei edes olisi voinut muuten toimia ilman "jotain toimenpidettä" Telian päässä. Ole tässä nyt käyttäjä. Taidan siirtyä takaisin Elisan toimiviin palveluihin....

@JuhoOlliLo@  kirjoitti:

@Normiuser@  kirjoitti:

 

Minä myös olen soittanut Helppiin useamman kerran ja maksanut maltaita eivätkä osaa edes auttaa! Minulla on sama setup, mutta ongelma on se ettei Telia X2 reititin näy Smart Wifi Appissa. Siellä näkyy ainoastaan laajentimet. Kaikki resetoinnit ja muut keinot (mm. bandsteering enabled) kokeiltu, mutta ei auta. Reititin sinänsä toimii eli siihen saa muulla laitteella wifi yhteyden, mutta laajentimet toimii langattomasti vain jos vähintään toinen on verkkokaapelilla kiinni reitittimessä!

 

Kuituyhteys ei edes olisi voinut muuten toimia ilman "jotain toimenpidettä" Telian päässä. Ole tässä nyt käyttäjä. Taidan siirtyä takaisin Elisan toimiviin palveluihin....

Ongelma kuulostaa nyt siltä että reitittimelle ei ole asentunut Smart Wifi-ohjelmisto tai se ei jostakin syystä toimi. Alkuun kannattaa vielä palauttaa se reititin tehdasasetuksille painamalla laitteen reset-painiketta 10s pohjassa laite käynnissä. 

Mikäli tästä ei ole apua niin ole yhteydessä meidän häiriöilmiotuksiin, että saadaan homma kuntoon.

 

Jos koet että Telian Helpin kanssa ei ole hinta vastannut palvelua, niin tästä kannattaa olla yhteydessä Helpin asiakaspalveluun. 

Muistakaa pyytää myös viimeisen valituspuhelun hyvitystä. Kun esitätte asianne niin viiden minuutin puheluun ei kymppi riitäkään. 

Sama juttu!

reitittimen saa nätisti toimimaan mutta laajentimia ei.

Ohjeetkin on apin ja paperilapussa eriävät. 

menin tosiaaan ostaan vielä määräaikaiset vuokralaitteet.

Ei taida muu auttaa kuin palautella ne ottavat Telialla vastaan tai ei ja käydä kaupasta ostaan toimivat laajentimet.

kiitos ylläolevalle kirjoittajalle, en lähde soitteleen Telia Helppiin

Ok, kiitos tiedosta, sovellus ei toimi vaan asennus tulee tehdä manuaalisesti, tämä on ihan OK, ohjeensa oli hieman harhaanjohtavasti paina virtanappia kunnes vihreävalo palaa pysyvästi.

Kyllä tämän sai toimimaan mutta ei nyt ihan ohjeiden mukaan:

1 käyttämällä extenderiä reitimessä kiinni, painamalla virtanappia ja kokeilemalla viemällä laajennin kauas ja testata onnistuuko paritus

2 toistamalla sama kunnes laite on parittunut

vähän työläs mut toimii hyvin

eli kaikki Ok, mut sais teillä vähän paremmat ohjeet olla ja opastus että sovelluksen avulla ei tule yrittää asennusta tehdä