Moikka @TopiasVi ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Mukavaa kun päätit kirjoittaa tänne. Yhteisöstä löydät varmasti mielenkiintoista luettavaa ja keskusteluja, joihin osallistua!
Yleisesti, kun häiriö havaitaan useammalla käyttäjällä yhtäaikaa samassa osoitteessa, on häiriötä tärkeä tutkia verkon puolelta. Viestisi perusteella en vielä voi varmaksi sanoa, johtuuko ongelma meidän vastuulla olevista yhteyksistä vai talonyhtiön sisäverkosta. Tämä selviää, kun asiaa tarkastetaan meidän teknisen asiakaspalvelun toimesta.
Asiakaspalvelun rajatessa ongelman meidän verkkooon, kirjataan häiriöstä häiriöilmoitus ja korjaukset aloitetaan. Muussa tapauksessa olethan yhteydessä isännöitsijään/kiinteistöhuoltoon, jotta rakennuksen sisäverkko korjataan.