Tulipa tuossa hetken mielijohteesta vuokrattua uudet laitteet 70-100 MBIT/S kuituyhteyttä varten, eli Technicolor DGA4330 + AirTies PRO4930-TELIA-DUO Smart Wifi-systeemit. Aiemmin VDSL:aa ja sen jälkeen kuitua jakoi langattomasti Telewellin laite vuosia, ja muutos etenkin langattoman verkon nopeudessa on kyllä ollut iso tuon Technicolorin eduksi, käytännössä speed test antaa aina yli 100 Mbps tuloksia nyt kun aiemmin jäätiin 20-30 megaan.
Tähän asti siis kaikki paremmin kuin hyvin, MUTTA noita Smart Wifi -laajentimia en ole saanut mitenkään käyttöön, muutaman kerran chatin kautta ottanut yhteyttä ja sieltä ei kyllä apuja saa koska asiakaspalvelijat lukevat ihan samoja ohjeita netistä kuin mitä itsekin pääsee lukemaan. Kaikki kolme laitetta on resetoitu 3-4 kertaa ja annettu laajentimien olla Tecnicolorissa kiinni ethernet-johdoilla pidemmän aikaa sillä ajatuksella että ohjelmistot päivittyisivät. Ongelma vaikuttaisi kulminoituvan siihen että puhelimen Telia Smart WiFi -sovellus ei tunnista tai löydä tuota Technicolor DGA4330 -laitetta, vaan näyttää pelkästään nuo AirTies-laajentimet. Ja kun sovellus ei löydä Technicoloria, niin laajentimet eivät yhdisty kotiverkkoon vaan elelevät omaa elämäänsä sinänsä vihreät valot iloisesti palaen. Langattomissa verkoissa näkyy tuon Techicolorin kautta tulevan langattoman verkon lisäksi myös Airties-alkuinen langaton verkko mitä laajentimet nyt ilmeisesti jakavat tai yrittävät jakaa koska eivät muusta tiedä. Oma diagnoosi on että tällä hetkellä Technicolor DGA4330 ei ymmärrä Smart WiFistä tuon taivaallista, mikä tuntuu kyllä aika erikoiselta siihen nähden että tätä laitetta nimenomaan Smart WiFi -laitteena Telian sivuilla markkinoidaan.
Onkos nyt siis tosiaan niin että ainoa vaihtoehto miten tätä saadaan eteenpäin on soittaa Telia Helppiin ja maksaa aika paljon siitä että tilattu tuote saadaan otettua käyttöön (jos saadaan), koska laitteiden mukana tulleet ohjeet eivät päde, eikä asiakaspalvelun (chat) kautta saa muuta ohjeistusta kuin lukea ohjeet uudelleen tai ottaa yhteyttä Helppiin (2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm/pvm)?
--
Muokkaus katjane: muokattu hieman otsikkoa