Vs: Telia Hybrid router fast 5370 air Käynnistyy itsestään uudelleen ajoittain

[Tonde10]

---

@KaPetri  kirjoitti:

Hyvä että tiketti on auki ja tutkinta jatkuu. Kyllä tähän selvyys tavalla tai toisella saadaan. Sen verran harvinaisesta tilanteesta on kyse että korjauksessa voi hetkonen mennä.

Jokin muistiongelma voi aina olla mahdollinen mutta miksi se ei suuremassa mittakaavassa tällöin näkyisi?

Onhan vikatiketille ilmoitettuna reitittimeen kytketyt laitteet? Kyllä meillä pääsy laitteelle on hallintaputken kautta kun dsl yhteys on ylhäällä. Se että saadaanko mekään lokeja laitteesta auki on vielä minulle epäselvää. Tämän selvitän.

---

Ainoastaan yksi laite ethernetissä kiinni reitittimessä, eli tällainen etäluettava lämpömittarin yhdyskäytävä:

https://www.verkkokauppa.com/fi/product/20740/ghjcq/Suomen-Lampomittari-8210-WeatherHub-Gateway-saaa...

Otin sen nyt pois ethernetistä, ilmoitan siitä vikatikettiin.

Kaikki muut laitteet on wlanissa kiinni (7kpl).

Hyvä jos saisitte lokeja laitteelta auki etänä.

[Tonde10]

Kokeillaan jälleen eri versiota, tekninen tuki päivitti tällaisen version eli donwgrade hieman vanhempaan versioon ja teki myös muutoksia liittymäprofiiliin, nyt siis testissä:

Hardware Version	Fast5370AIR-01
Software Version	SG4T1R000086C
GUI Version	4.28.1

[Tonde10]

Vian syy vaikuttaa nyt löytyneen, teknisen tuki oli yhteydessä, vika koski yli 2km pituisia linjoja ja ratkaisuna tähän on tuo aiemmin mainittu vanhempi ohjelmistoversio ja linjaprofiilin päivitys. Seurataan toki tilannetta, mutta tällä erää laite on pysynyt pystyssä näillä muutoksilla useamman päivän.

[HenriLie]

Mukava kuulla häiriön syyn selviämisestä.

Linjamitta totta tosiaan vaikuttaa toimivuuteen, mutta laitteen sammuminen tämän vuoksi on itsellekkin uutta tietoa. Kiitos kun jaat vianselvityksen vaiheet myös meille muille luettavaksi.

[AlaHooo]

Minulla on ihan vastaava tilanne, kuparia on yli 2km. Uudelleen käynnistymisiä ei tosin ilmene kuin muutaman päivän välein. Kiinnostaisi myös saada vanhempi versio softasta, jos sillä saisi laitteen pysymään päällä. Onko tuo jostain ladattavissa?

[Tonde10]

---

@AlaHooo  kirjoitti:

Minulla on ihan vastaava tilanne, kuparia on yli 2km. Uudelleen käynnistymisiä ei tosin ilmene kuin muutaman päivän välein. Kiinnostaisi myös saada vanhempi versio softasta, jos sillä saisi laitteen pysymään päällä. Onko tuo jostain ladattavissa?

---

Tekninen tuki voi sen vain tehdä, kannattaa olla yhteydessä heihin vikailmoituksen avulla.