Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
liuska_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Thomson TG789vn firmwaren päivitys

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Meillä on ollut jo pitkän aikaa Sonera Koti-TV ja sen mukana tullut Thomson TG789vn modeemi käytössä. Alkuongelmien ja pätkimisten jälkeen laite on toiminut yllättävän hyvin.

Kuitenkin pelatessa tiettyjä pelejä (esim. Diablo 3, World of Warcraft) modeemin kanssa on ongelmia. Latausruudut jäätyilevät välillä joko 0% tai 90% kohdassa. Tutkittuani ongelmaa huomasin vian olevan modeemissa, ilmeisesti muillakin on sama ongelma saman modeemin kanssa. Command tracert palauttaa toisella rivillä vanhan IP-osoitteen (84.250.xx.xxx) vaikka sen pitäisi palauttaa nykyinen (88.193.xx.xxx). (linkki paikkaan mistä löysin ratkaisun: http://eu.battle.net/wow/en/forum/topic/2123515705) Firmwaren päivitys ilmeisesti korjaisi ongelman, mutta firmwaren päivitystä ei ilmeisesti itse voi tehdä.

Mitenköhän tämän päivityksen saisi? Laitteessa oleva software release on 8.8.B.A.
636 vastausta
deissi_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Marko- kirjoitti:
Deissi: Sinun Thomsonisi kanssa on ollut päivityksen kanssa myös pientä ongelmaa ja sitä selvitellään edelleen. Koitetaan saada sinullekkin tuo uusin versio mahdollisimman pian.

Hei, eteneeköhän tämä selvitys jollain tapaa? En jaksaisi soittaa ja jonottaa asiakaspalveluun tästä, kun vika ei mitä ilmeisimmin ratkea kuitenkaan yhdellä puhelinsoitolla. Uudelle firmikselle olisi kovasti käyttöä, kun tuota purkkia ei saa siltaamaan ja uudessa kannettavassa on pelkkä SSD, joten verkkolevytilaa tarvitaan.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Keketin,

Pävitystä laitetaan sinulle hetken kuluttua.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Deissi,

Ongelmaa ei ole vielä saatu ratkaistua.

Tarkentaisitko vielä hieman miten sinulla on kytkettynä nuo laitteet.

Verkosta päin katsottuna Thomson pitäisi olla ensimmäinen laite. Yhteys pitäisi kytkeä huoneiston datapistokkeesta Thomsonin punaiseen WAN porttiin. Varmistathan että ennen Thomsonia ei ole muita laitteita kytkettynä.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
deissi_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
On ollut aikaisempien pyyntöjen aikana ensimmäinen laite ja kaapelit juuri noin kytkettynä. Nyt (eli eilisestä alkaen) välissä on siltaavana Airport Extreme, koska tarvitsin em. verkkolevyä käyttööni. Minulle päin voi vaikka mailata/tekstata/soittaa jos teillä on joku ratkaisu ja konffausta pitää muuttaa. Telkkarin toimintaan tuo ei vaikuttanut, kun APE on siltaavassa tilassa.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Deissi,

Jostain syystä laitteeseen ei vain saada yhteyttä, jotta tuo ohjelmisto saataisiin päivitettyä.

Tehdään siis niin, että lähetämme sinulle uuden palvelureitittimen tuon Thomsonin tilalle.

Saat tekstiviestillä hetken kuluttua asiakaspalautusosoitteen, niin voit palauttaa vanhan laitteen Postin kautta kunhan olet tuon uuden laitteen vastaanottanut.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
JFK_
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 68 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Päivitystä myös tänne nykyinen firmis on 8.8.B.A.
Virheenkorjaus myös minimiin koska linjan laatu on ok, eikä tv-systeemit ole käytössä.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei JFK,

Laitetaan sinulle tuo päivitys tulemaan hetkisen kuluttua. Kun on tuo päivitys tullut niin otetaan sitten vielä tuo virheenkorjaus pois.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
JFK_
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 68 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Marko- kirjoitti:
Hei JFK,

Laitetaan sinulle tuo päivitys tulemaan hetkisen kuluttua. Kun on tuo päivitys tullut niin otetaan sitten vielä tuo virheenkorjaus pois.


Kiitos nopeasta toiminnasta.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei JFK,

Virheenkorjaus on nyt pois ja Thomsonissa pitäisi olla uusi ohjelmisto.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
vessi_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 14 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Saisko tännekin päin uutta firmistä, jos vaikka noi taistelut xbox-livessä saatais loppumaan. Joka kerta joutuu boottaan modeemin kun haluaa pelata.