Tietokone ei pysty yhdistämään internetiin.

[timosavola]

Eli siis muutama vuosi vanha samsungin läppäri (windows10) missä joskus toimi wlan sekä normisti ethernet piuhalla, mutta niitä ei ollut tarpeellista usein käyttää koska oli Saunalahden nettitikku.
Nyt hommasin Soneralta mokkulan ja kävi tällänen homma ettei pysty syystä tai toisesta yhdistämään mihinkään nettiin. Mokkulassa ei siis vika koska se kokeiltu puhelimella tabletilla ja pleikalla. En keksi missä vika ja oon kokeillut Windowsin sivuilta olevilla ohjeilla korjata mutta en onnistu. Kaikki apu tarpeen.

[kiisseli67]

Hei timosavola ja tervetuloa Klaaniin!

Todennäköisesti tietokoneessa on vielä toisen nettitikun yhteysohjelma. 

Yhteysohjelman uudelleenasennus :

Laita SIM-kortti vielä kerran nettitikkuun ja jos netti ei edelleenkään toimi, asenna yhteysohjelma uudelleen seuraavan ohjeen mukaisesti:

1.Irrota nettitikku USB-portista.

2.Poista nettitikun yhteysohjelma tietokoneesta. Käytä ohjelman poistoon yhteysohjelman Uninstall-toimintoa tai ohjauspaneelissa olevaa sovellusta. Poista myös muut mahdolliset yhteysohjelmat (esim. aiemman nettitikun ajalta).

3.Käynnistä tietokone uudelleen.

4.Asenna nettitikku ja yhteysohjelma uudelleen käyttöohjeiden mukaisesti.

5.Käynnistä tietokone uudelleen.

6.Jos yhteys ei edelleenkään toimi, Sonera voi tarjota maksullista Helpson-tukipalvelua tai voit ottaa yhteyttä muuhun tietokonehuoltoon tietokoneongelman korjaamiseksi.

[PasiS]

Kyseessä siis joku wlan-mokkula. Onko Samsungin wlan-päällä ? Fn-näppäin + joku ylärivin f-näppäin, olisiko joku harava-antennin kuva näppäimessä. Jos on päällä, näkyykö mokkulan wlan-verkko Samsungin verkkoyhteyksissä ?

[timosavola]

Siis tämä uusi mokkula on sellanen wlan mokkula ja vanha oli sellanen mikä piti olla aina usb portissa kiinni.
Wlan yhteys on kyllä päällä koneessa ja kone löytää verkkoja mutta kun yrittää yhdistää se ei pysty siihen.
Mielestäni poistin vanhan nettitikun ohjelman mutta uutta ohjelmaa en edes löydä koneelta. Onko tietoa minkä niminen ohjelma se voisi olla?

[PasiS]

Ei wlan-mokkula tarvitse yhteysohjelmaa koneeseen.

[timosavola]

Se on se sitten jännä koska mokkula mukana tullessa ohjeissa sanottiin että se asentaa jonkun ohjelman ensimmäisellä kerralla

[PasiS]

Voisitko kertoa sen mokkulan merkin ja mallin.

[timosavola]

Huawei mobile wifi E5577

[PasiS]

Oletko lukenut tuon sivun ohjeet: https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Huawei-E5577T?id=1418

[timosavola]

Ny nyt ainakin olen mutta siellä ei ole mitään mikä auttaisi. Kyllä siihen saa muilla laitteilla yhteyden mutta ongelma on etten pysty yhdistämään koneella nettiin