peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
141522 Kirjoitusta
48111 Jäsentä
Katso mitä kaikkea voit tehdä Yhteisössä
^

Hienoa, kun tulit Yhteisöön. Täältä löydät valtavasti keskusteluita, blogeja ja ratkaisuja. Voit keskustella yhdessä muiden samanhenkisten jäsenten sekä ajoittain myös työntekijöidemme kanssa. Kokosimme sinulle kolme vinkkiä jotta pääset nopeasti kartalle siitä, mistä Yhteisössä on kyse.

ETSI JA LUE

Etsi tietoa, selaa keskusteluita ja lue blogeja. Joku toinen on saattanut jo painia saman ongelman kanssa ja saada siihen ratkaisun. Jos et löydä etsimääsi, aloita uusi keskustelu ja kysy neuvoa osaavilta jäseniltämme.

HAKUUN

JÄSENET AUTTAVAT TOISIAAN

Yhteisössämme jäsenet neuvovat toisiaan ja keskustelevat keskenään. Törmäät nopeasti myös VIP-jäseniimme. He kaikki ovat tavallisia asiakkaita kuten sinäkin.

TUTUSTU

OSALLISTU JA KEHU

Osallistu keskusteluihin, skaboihin ja pilotteihin. Kerro kokemuksistasi, ratko muiden ongelmia. Samalla keräät arvomerkkejä ja etenet Yhteisössä pidemmälle. Sinulla on mahdollisuus päästä jopa VIP-jäseneksi.

LUE LISÄÄ

Verkko ei toimi, Turku, Kastu - missä voin tehdä vikailmoituksen?



Highlighted
Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎07-12-2015
Kirjoituksia: 15
1/5

Verkko ei toimi, Turku, Kastu - missä voin tehdä vikailmoituksen?

Zyxel-315-F kuitumodemi

Verkko on toiminut huonosti viimeiset kaksi viikkoa. Nyt se ei toimi enää lainkaan.

 

Kaikki talon laitteet on resetoitu jääkaappia myöten vähintään kahdesti.

Kuitumodemin perässä on kokeiltu kolmea reititintä.

reitittimet on resetoitu tehdas-asetuksiin ja säädetty uudestaan.

Kuitumodemiin on kokeiltu useampiakin WLAN-purkkeja sekä tietokonetta suoraan Ethernet-kaapelilla.

 

Telian vikakartan mukaan Kaarinassa on tilanne päällä, mutta ei Kastussa.

Tämän saman kadun varressa on jatkettu kuituverkkoa alkuvuonna. Tässä saattaa olla syyllinen.

 

Olen monipuolisesti kokenut IT-ammattilainen.

 

Mitä tehdä ?

En löytänyt mistään web sivua, jossa tehdä vikailmoitus

 

 

EDIT: modattu hieman otsikkoa //TuizeKoo

0 tykkäystä
4 vastausta
VIP
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 293
2/5

Vs: Verkko ei toimi, Turku, Kastu - Missä voin tehdä vikailmoituksen?

Hei @mistofeles!

Voit jättää vikailmoituksen kirjautumalla telia.fi omille sivuille ja liittymän tiedoista löytyy kohta : Tee vikailmoitus / Jätä yhteydenottopyyntö.

Studio_20180126_075957.png

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎07-12-2015
Kirjoituksia: 15
3/5

Vs: Verkko ei toimi, Turku, Kastu

Siinä on taas ohjelmoinnin kukkanen

Sivulla on painike "Testaa yhteys"

Kun verkko ei toimi ja painaa tuota painiketta, sivu jää odottamaan yhteyttä, eikä mitään tapahdu.

Jos käyttää kuidun sijasta kännykkäverkkoa, ohjelma testaa tuon toimivan kännykkäverkon ja päästää eteenpäin tekemään vikailmoitusta, josta tuleekin ilmoitus:

- "Emme valitettavasti voineet yhdistää sinua Telian palveluun. Tarkista, että käytit Omille Sivuille sopivaa käyttäjätunnusta eikä selaimessasi ole jokin toinen Telian verkkopalveluista avoinna. Voit yrittää kirjautua uudelleen Omille Sivuille tai Yritysportaaliin"

 

Jos kerran olen omalla tunnuksellani kirjautunut sisään, olen varmaankin käyttänyt sopivaa käyttäjätunnusta.

Ottaako tämä sitten herneen nenään siitä, että minulla on tämä "Kysy yhteisöltä" auki toisella tunnarilla ?

Aika vaikea on tänne mitään kirjoittaa, ellei välillä pysty lunttaamaan Omilta Sivuilta.

 

Aikoinaan piti luoda erillinen tunnari yhteisöä varten, koska Omien sivujen tunnari ei kelvannut.

 

Pistin chatin kautta yhteyspyynnön.

 

Vähennänkö seuraavasta laskusta nämä päivät, jolloin netti ei ole toiminut ja olen haaskannut työaikaani tämän ongelman kanssa ?

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎29-06-2017
Kirjoituksia: 67
4/5

Vs: Verkko ei toimi, Turku, Kastu - Missä voin tehdä vikailmoituksen?

Moro mistofeles!

 

Omille sivuille voi tosiaan kirjautua useammilla tunnuksilla. Suosittelemme käyttämään Telia tunnusta joka luodaan verkkopankki tunnuksilla. Sillä näkee kaikki omissa nimissä olevat palvelut. Meidän toimimattamalla laajakaista tunnuksella näkee ainoastaan siihen laajakaistaan liittyvät jutut. 

Tuo yhteystesti minkä voi tehdä laajakaistan alta ei ole testi päätelaitteelta verkkoon päin vaan se  tarkistaa verkontilanteen meidän verkonlaitteelta kuitumuuntimelle. 

Jos samalla selaimella käytät eritunnuksia omilla sivuilla ja täällä niin todennäköisesti siitä johtuu herjat. 

Häriöilmoitukset tavoittaa joko omilta sivuilta vikailmoituksella tai chatin kautta tai sitten ihan soittamalla 020690400 ja vikavalinnat alussa. 

Hyvitykset laskulle katsotaan aina tapauskohtaisesti siitä kun vika on meidän tietoon tullut ja mikä on ongelmat aiheuttaneet ja kun saatu korjattua niin tiedetään korjausaika.

Hyvä jos ongelma on mennyt eteenpäin niin saadaan tilanne ratkaistua Hymiö Onnellinen

 

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎07-12-2015
Kirjoituksia: 15
5/5

Vs: Verkko ei toimi, Turku, Kastu - Missä voin tehdä vikailmoituksen?

Pistettiin Chatissa Emmin kanssa asia aluille. Taitaa mennä ruuvitalttapuollelle.

Eiköhän tämä tästä.