Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Toni__
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 12 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

4G yhteys hidastuu

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Olen tehnyt vikailmoituksen telefinlandin puolelta noin 2 viikkoa sitten ja minulle soiteltiinkin heti samana päivänä. Puhelun lopussa kaveri sanoi että olette yhteydessä kun selviää miten ongelman kanssa edetään. Mitään ei ole kuulunut ja edelleen 4G yhteys hidastuu luokattomaksi klo 17:00-23:00

normaali nopeudet 20-40 / 5Mbps
ruuhka-aikana 1-2 / 5Mbps

Asun kuuluvuuden rajamailla, mutta olen laittanut ulkoantennit ja Huawei B593s reititin ( pakotettu 4G) näyttää 2-3 pykälää kuuluuvuuksia kokoajan.

Onko lähiaikoina tulossa uusia 4G mastoja tälle suunnalle? Missä lähimmät tukiasemat ovat nyt?
50 vastausta
Ulla__
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 12 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Toni_

Löysin vikailmoituksesi ja asia on vielä selvityksessä. Otamme yhteyttä sinuun heti kun asia saadaan ratkaistua.

Rovaniemelle on tulossa uusia 4G tukiasemia, esim. Nivavaaran alueelle. Alustavan aikataulun mukaan tukiasema olisi tulossa loppusyksystä 2014. Muitakin 4G verkon parannuksia Rovaniemen alueelle on tulossa.

Kuuluvuuskartan löydät osoitteesta http://bit.ly/UqnMHm, sieltä löydät tietoa verkon tilanteesta ja kuuluvuudesta 4G osalta.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Toni__
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 12 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Ok, kiitokset vastauksesta.

Voisitko vielä kertoa lähimpien 4G mastojen suunnat?

Miten 4G teho ja 4G max eroaa toisistaan ruuhka-aikana?
Jos esim 4G teho liittymän lataus hidastuu 2Mbps, niin pääseekö samassa paikassa 4G max liittymällä 6Mbps?
Pia__
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 217 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Toni_,

lähin 4G tukiasema on osoitteestasi 2km lounaaseen (Napapiirintien ja Villenväylän teiden risteyksen lähettyvillä).

Mikäli ruuhka-ajasta johtuen hidastuu 4G-yhteys, niin molemmissa ne hidastuvat, mutta ei pystytä sanomaan kuinka paljon tältä istumalta.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Toni__
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 12 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Noniin... Reilun 2kk odottelun jälkeen sain viestin, että tukiasema on tarkastettu ja toimii oikein!! Hienoa että tähänkin ongelmaan paneuduttiin oikein tosissaan... Toimiihan se minullakin ajoittain tai jos ajan mastonjuureen sitä testaamaan...
Voisitteko kertoa sijaintia mihin uusi 4g masto on tulossa? Täytyy ilmeisesti jälleen alkaa katseleen kilpalijoiden liittymiä tilalle.
TapaniV_
Telialainen
Telialainen
  • 2 custom-general.kudos
  • 767 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Toni_!

Kiitos viestistäsi. Osoitteestasi vähän alle kilometrin etäisyydellä kello viiden suuntaan (etelä kello kuudessa) olevassa tukiasemassa otetaan taajuudella 1800 MHz 4G-verkko käyttöön alustavan suunnitelman mukaan lähiviikkojen aikana.

Kyseinen tukiasema sijaitsee Matkavaarantiellä ja se on osoitettasi lähimpänä oleva tukiasema. Huomioithan, että kyseessä on alustava suunnitelma, joten aikataulu voi muuttua puoleen tai toiseen.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Toni__
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 12 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hieno homma... Tiedän kyseisen maston sijainnin ja uskon, että ongelmat loppuvat kun se otetaan käyttöön. Kiitokset vastauksesta.
TapaniV_
Telialainen
Telialainen
  • 2 custom-general.kudos
  • 767 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Toni_!

Todennäköisesti uusi 4G-verkon tukiasema tosiaan parantaa kuuluvuutta sinun osoitteessasi. Toivottavasti 4G-verkon käyttöönotto tukiasemassa tapahtuu mahdollisimman pikaisesti.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
mirvanetti_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Meillä täällä Korkalovaarassa on mastoja vähän joka sormelle mutta nyt parin viikon ajan 4g-netti mokkulalla kaatunut päivittäin kokonaan. Kuuluvuus vain katoaa ja mokkula lähtee päälle vain koko tietokoneen sulkemalla. Sama vika on myös 3g-verkossa matkapuhelimelle, kuuluvuudet katoilee keskellä kaupunkia mihin aikana tahansa vuorokaudesta.
TapaniV_
Telialainen
Telialainen
  • 2 custom-general.kudos
  • 767 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei mirvanetti!

Kiitos viestistäsi. Tällä hetkellä ei ole tiedossa olevia häiriötä Soneran matkapuhelinverkossa Korkalonvaaran alueella.

Tässä onkin syytä tehdä vikailmoitus, jotta ongelman aiheuttajaa voidaan tutkia. Voit tehdä vikailmoituksen esimerkiksi Sonera Omien Sivujen kautta osoitteessa:

http://www.sonera.fi/omatsivut?someid=some3417

Sisäänkirjautumisen/rekisteröitymisen jälkeen valitaan oikea liittymä ja tämän jälkeen valitaan kohta Tee vikailmoitus. Vikailmoituksesta on hyvä ilmetä liittymän tarkka käyttöosoite, käytössä oleva laite (esim. mokkulan merkki ja malli) sekä 3-5 kappaletta tarkkoja ajankohtia (päivämäärä ja kellonaika), jolloin ongelmia ilmenee.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut