Eurosportit, Mtv3Max HD, Nelonen HD pätkii

[Zero_]

Hei!

Rupeaa ongelmat pikku hiljaa riittämään...

Täällä pätkii säännöllisesti tietyt kanavat Soneran KotiTV -palvelussa. Eurosportit ei ole nyt näkynyt yli viikkoon, Mtv3MAX pätkii pahasti ja Nelonen HD pätkii myöskin pahasti. Voi olla muitakin kanavia mutta noita tulisi katsottua. Eurosportit sai aiemmin näkymään kun remppas kanavien välillä pari-kolme kertaa mutta nyt ei auta sekään. Kuva näkyy 2-3 sekunttia ja sitten pimenee, tulee vain tumma ruutu jossa sonera-teksti. Välillä tulee virheilmoitukset "Videotoistovirhe" tai "Yrität valita kanavaa jota ei ole..." . Mtv3MAX HD näkyy samaten pai sekunttia, jähmettyy ja pimenee sitten.

Eurosportit on tehnyt tuota jo varmaan vuoden ajan mutta on ne välillä näkynytkin jonkun viikon. Tänään (5.3.2013) näkyi tulevan ohjelmistopäivitys boksiin (Motorola) mutta se ei poistanut ongelmia. Valikot nopeutuivat jonkun verran.

Viime aikoina on myös ollut vikaa tallennuksissa ja eilen tallennettuja mtv3 ohjelmia ei pystynyt katsomaan ollenkaan kun äänet rätisivät vähän väliä ja ohjelma otti parin minuutin loikkia eteenpäin...

Kaikilla kanavilla on myös aina silloin tällöin mukava pimeneminen eli ruutu pimenee ja kanava täytyy valita uudelleen. Joskus täytyy tosin Motorolakin ottaa seinästä irti vähäksi aikaa kun ei muuten tokene...

Liittymä 24M ja mitattu nopeus n.17M eli se ei pitäisi olla ongelmana. Modeemina ZyXel P-660. Ja ongelmat ovat samanlaiset vaikkei nettiä muuhun käytettäisikään samaan aikaan.

Edit: YLE HD näkyy aina hyvin.

[Arttu-_]

Hei Zero

Harmi että Sonera Viihteen kanssa on ilmennyt ongelmia. Tarkastelin liitymääsi ja huomasin, että palveluun on saatavilla päivitys. Päivitys parantaa Viihteen toimivuutta huomattavasti. Päivityksen yhteydessä saat meiltä uuden Thomsonin modeemin veloituksetta.

Ota yhteyttä Vikapalveluumme ja kerro, että Sonera Viihde pätkii. He voivat tehdä päivityksen. Uskoisin että tämä parantaa palvelun toimivuutta huomattavasti!

MTV3 kanavan tallennuksissa on havaitta ongelmaa 28.2.-5.3. välisenä aikana. Vika on nyt korjattu ja ongelmia ei pitäisi uusissa tallennuksissa ilmentä. 28.2.-5.3. väliset tallennukset pätkivät todennäköisesti edelleen. Valitettavasti vanhoja tallennuksia emme voi enää korjata.

[Zero_]

Kiitos nopeasta vastauksesta!

Täytyy ilmoitella vikapalveluun jos siitä päivityksestä olisi apua. Toivottavasti se uusi modeemi ei sitten aiheuta eri ongelmia mutta katsotaan miten käy.

[Zero_]

Zero kirjoitti:
Kiitos nopeasta vastauksesta! Täytyy ilmoitella vikapalveluun jos siitä päivityksestä olisi apua. Toivottavasti se uusi modeemi ei sitten aiheuta eri ongelmia mutta katsotaan miten käy.

20.3. - Päivitetään sen verran tilannetta, että Thomsonin modeemi tuli parissa päivässä ja se jo yksinään lopetti HD-kanavien pätkimisen. Myöhemmin Sonera teki vielä jonkun keskuksen päivityksen jolloin homma parani entisestään eli nyt mm. Eurosportin lähetystä voi aloittaa katsomaan alusta, vaikka lähetys on jo muuten menossa.