Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Trepo_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Kanavapakettien jatkuvat muutokset

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Eikö sonera ole kiinnostunut jakamaan maksaville asiakkailleen tietoa tuotteidensa muutoksista? Syksystä saakka olen ollut Surf-paketin tilaaja, aluksi olin ihan tyytyväinen palveluun. Mutta sitten vuodenvaihteen tienoilla alkoi tämä käsittämätön kanavien vaihtelu. Kaikesta ei tietenkään voi soneraa syyttää, mutta sitä ihmettelen suuresti miksette mitenkään ilmota muutoksista? Ja näköjään taas on jotain muutoksia tullut, ilmotusta ei.
En edes enää tiedä mitä kanavia pitäisi näkyä. NatGeo Wild on näkynyt minulla tammikuusta asti vaikka pitäisi näkyä (kai?) nyt vasta. 7-kanava ei näy vaikka pitäisi, Boomerang näkyy vaikkei pitäisi. Mistä löydän päivitetyn kanavalistan? Mitä teen jos minulla ei näy ne kanavat jotka pitäisi? Soitan ja jonotan vikapalveluun? Ei kiitos.
Ja vielä lopuksi ihan vaan vinkkinä soneralle, nykyään on mahdollista käyttää niin sanottua sähköpostipalvelua. Sillä voi kätevästi, helposti ja halvasti ilmoittaa asiakkaille mahdollisista muutosista. Mutta mikäli asiakaspalvelu ei kiinnosta niin jatkakaa saamaan malliin.
17 vastausta
vpsalmi_
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 37 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Soneran sivujen mukaan Surf-pakettiin pitäisi nyt kuulua myös Blue Hustler vaan eipä näy...
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
vpsalmi: Blue Hustler lisättiin Surf kanavapakettiin 01.03.2011 alkaen. Kaapelikorttisi on nyt valtuutettu ja kanavien näkyminen pitäisi korjaantua sillä. Jollei tämä auta, otathan yhteyttä Vikapalveluumme puh. 0206 90101 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Trepo: Surf kanavapakettiin on lisätty kaksi kanavaa, 01.02.2011 alkaen 7 ja 01.03.2011 alkaen Blue Hustler. Muuten kanavapaketti on säilynyt ennallaan. Kanavapakettien sisällön ja mahdolliset muutokset näet internetsivuiltamme. Tarkempaa selvitystä muiden kanavien näkymisestä saadaksesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme 0200 17000 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30, varaa soittoaika tai jätä Palvelupyyntö Omilta Sivuilta. Kanavien näkyvyys ongelmaan voi kokeilla digiboksin kanavien uudelleen hakua.
Vikapalvelumme palvelee numerossa 0206 90101 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera
Trepo_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Toisin sanoen ette meinaa jatkossakaan ilmoittaa muutoksista etukäteen, vaan asiakkaat saavat edelleen kytätä mahdollisia muutoksia nettisivuiltanne. Hyvin soneramaista. Kunpa sivuillanne olisi edes erillinen sivu moisille ilmoituksille, mutta kai sekin on liikaa vaadittu.
Anni_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 749 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Trepo kirjoitti:
Toisin sanoen ette meinaa jatkossakaan ilmoittaa muutoksista etukäteen, vaan asiakkaat saavat edelleen kytätä mahdollisia muutoksia nettisivuiltanne. Hyvin soneramaista. Kunpa sivuillanne olisi edes erillinen sivu moisille ilmoituksille, mutta kai sekin on liikaa vaadittu.


Tarkoituksena ei ole, että muutoksista ei tiedoteta. Surf-kanavapaketin muutos on tuonut valikoimaan lisää kanavia, joista kukaan ei varmasti voi olla pahoillaan. Kuten jo aiemmassa viestissä kerrottiin, kanavapakettimuutoksista on saatavilla lisätietoa internetsivustollamme ja tarkemmin TV-osion tiedotteissa.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan ja Ohjeet ja vinkit.
Trapas_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Niinamari kirjoitti:
Trepo: Surf kanavapakettiin on lisätty kaksi kanavaa, 01.02.2011 alkaen 7 ja 01.03.2011 alkaen Blue Hustler. Muuten kanavapaketti on säilynyt ennallaan. Kanavapakettien sisällön ja mahdolliset muutokset näet internetsivuiltamme. Tarkempaa selvitystä muiden kanavien näkymisestä saadaksesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme 0200 17000 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30, varaa soittoaika tai jätä Palvelupyyntö Omilta Sivuilta. Kanavien näkyvyys ongelmaan voi kokeilla digiboksin kanavien uudelleen hakua.
Vikapalvelumme palvelee numerossa 0206 90101 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30.


juu, eipä näytä näkyvän blue hustleri täälläkään. Surf paketti on olemassa, mutta salattua kanavaa pukkaa kyseisen aikuisviihdekanavan kohdalla. Liekö kuinka yleistä!! Mikä valtuutus nyt puuttuu ??
hvihavai_
Vakiokalustoa
  • 0 custom-general.kudos
  • 121 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
.
jankro_
Vakiokalustoa ☆☆
  • 0 custom-general.kudos
  • 379 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Eipä näy näköjään Blue Hustler minullakaan Surf-paketissa!?

-Jan
vpsalmi_
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 37 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Surf-pakettiin on näköjään lisätty Outdoor Channel joka näkyy vain kaapeli-TVssä.
Millä aikataululla ja millä kanavapaikalla sen pitäisi näkyä?
Tämän osion uusimmat keskustelut