Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
ammm_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Koti-TV lähetykset pätkii, netti pätkii ja yhteys katkeilee

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Saisinkohan vastausta tätäkään kautta?

Olen mielestäni tehnyt sopimuksen Soneran kanssa TOIMIVASTA tv-palvelusta. Miksi se ei ole sitä? Miksi aina vain tv-lähetykset pätkivät ja pysähtelevät useiksi sekunneiksi? Todella häiritsevää tv:n katselun kannalta. Boksin ja modeemin resetoimista on nyt harrastettu tarpeeksi. Mikään ei ongelmaa korjaa. Soneralle jossain vaiheessa jaksoin vikailmoituksia tehdä ja sainkin aina tekstiviestin, että vika on korjattu tms. mutta aina vaan ongelmat jatkuvat.

Nyt on sitten nettikin alkanut pätkimään/hidastelemaan sekä toisinaan katkaisee kokonaan yhteyden. Ja siihenkään ei auta muu kuin pistää laitteet kiinni ja avata uudelleen.

Mielestäni ei riitä, että sanotaan "korjaamme ongelman" tai muuta ja sitten lähetellään asiakkaalle viestiä, että ongelma on korjattu ja asiakas toteaa kotona, että eipä ole mikään muuttunut.

Tuntuu olevan kuitenkin n. joka toisella sama ongelma, mutta mitään selkeää vastausta ei siihen saa, miksi tv-palvelu ei toimi asianmukaisesti vaan pätkii ja jumii koko ajan. Lukeeko sopikmuksessa, että palvelunne on tämmöinen? Ei mielestäni, joten miksi en saa sitä palvelua toimivana, jonka olen teiltä tilannut?
38 vastausta
pekkath_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 13 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Itse olen törmännyt tähän myös. TV kuva tuntuu pysähtyvän säännöllisesti noin tunnin välein. Ongelma ei tunnu vaivaavan varsinaista nettiliittyymän osuutta, koska ainakaan verkkopelit eivät katkeile ja liittymän nopeus tuntuu pysyvän tasaisena.

Ennen Koti TV:ta samaa tapahtui myös Buffalon boxilla NAT:a käytettäessä ADSL:n kanssa. Ongelma liittyi silloin liian pitkään viiveeseen IP osoitetta uusittaessa DHCP:n kanssa joka aiheutti yhteyden katkeamisen.
Arski64_
Vakiokalustoa
  • 0 custom-general.kudos
  • 127 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tähän Sonera pystyy mutta ei ilmeisesti parempaan koska asiat ei tule kuntoon.

Uskoisin ainakin etteivät tahallaan kusisi omille kintuille jos pystyisivät/osaisivat korjata liittymät.

Its irtisanoin sopimuksen kun 2 viikon toimitusaika oli kestänyt jo kaksi kuukautta.

Tiedättehän että olette toimituksen viivästymisen ajalta oikeutettu 20 e/alkava viikko korvaukseen kun sitä vaan vaaditte Soneralta?
ammm_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Meillä tv-kuva pätkii/pysähtelee jopa minuutin välein, ohjelmien katsominen on todella rasittavaa, kun puolen tunnin lähetyksenkin aikana voi tulla useita kertoja pätkäisy, menee mielekkyys katsomisesta ja pettymys soneraa kohtaan sen kun kasvaa.

Vastausta en saa, en täällä enkä soneran asiakaspalvelussa puhelimen kautta. Sanotaan vaan että joo niin ja hmm, vikaa kuitenkaan ei korjata.

Boksiakin on resetoitu niin monta kertaa että osaa melkein ulkoa omat käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, ne kun ei mitään lyhyitä rimpsuja ole.

Olisin todella kiinnostunut kuulemaan soneran "asiantuntijan" vastauksen, mikä on kun maksan kohta toista vuotta palvelusta, joka aina vaan on huonosti toimiva!
Tupe78_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 18 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
itse tuota teidän ongelmaa rupeisin tutkimaan että miten teidän kaista edes toimii, onko teillä monta konetta kiinni samaan aikaan kun katsotte telkkaria, käyttääkö joku teidän kaistaa niin että kotiTv tökkii?
ammm_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Nettiyhteys pääosin toimii ihan moitteettomasti, nyt viime aikoina yhtäkkiä katkaissut jostain syystä yhteyden ja netti on hidastellut ja pätkinyt, mutta siis se on harvinaista, tämä tv-ongelma on se suurin pulma.

Ei ole kytketty kuin yksi kone kiinni. Yhteys on salasanalla suojattu, joten sitä ei kaiketi kenenkään muun pitäisi päästä käyttämään? Hirveän vähän näistä asioista sinänsä tiedän, joten tuo on lähinnä oletus.

Tälläkin hetkellä kuva on pysähtynyt ja mikään muu ei auta, kun laittaa boksi kiinni ja uudelleen auki. Aika puuduttavaa, kun sitä tekee esim. puolen tunnin ohjelman aikana n. 20 kertaa. Pätkii ja pysähtelee siis ihan tämän tästä.
Tupe78_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 18 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
oletko kokeillu tehdä esim. soneran sivuilla nopeustestiä että mitä antaa sieltä liittymän nopeudeksi?
http://www.sonera.fi/laajakaista/nopeustesti
ammm_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tein tuon, en tiennytkään tuommoisesta.

Latausnopeudeksi tuli 12.60 Mbit/s ja lähetysnopeudeksi 0.79 Mbit/s. Viive 48ms.
Husa_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tänään koko päivän pätkinyt täälläkin iptv, nettiyhteys kyllä pelaa mainiosti ja pätkimättä.. Pingit on pieniä ja kaistaakin löyty se ~12/1MB mitä ethernetistä pitäisi irrota.

On se kumma kun aina joku osa-alue näistä palveluista kusee 😄
Tupe78_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 18 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
ammm: mikäs sinun tilaama liittymänopeus on? 24? jos on tuo niin olet aika kaukana siitä. en tiedä paljon tuo kotiTV kaappaa kaistaa 600-800kt/s?.
Tämän osion uusimmat keskustelut