Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
masa123_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Laskutuspalvelu???

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Laajakaistan laskutuspalvelu on tehty "haastavaksi". Soneran nettisivujen kautta ei pysty tekemään laakaista-asioissa palvelupyyntöä eikä jättämään soittopyyntöä. Lisäksi chat on suljettu. Ainoa vaihtoehto on jonottaa puhelimessa yli 10 minuuttia ja maksaa siitä tolkuttomasti. Itselläni on toisenlainen käsitys "asiakaspalvelusta". Asiakaspalvelun organisointi em. tavalla kertoo valitettavasti aika paljon. Ehtisikö joku arvoisa asiakaspalvelija ottamaan allekirjoittaneeseen yhteyttä, tiedot varmasti löytyvät tietokannastanne.
3 vastausta
Henry_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 380 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Masa!

Tosiaan soittopyyntö aikoja on tosiaan rajallinen määrä viikossa, mutta löytyy tämänkin lisäksi vielä pari paikkaa missä voimme auttaa, esimerkiksi Facebook ja twitter. Chattikin palaa takaisin entistä ehompana, jotta voimme palvella asiakkaitamme paremmin:) Joo, toki voimme auttaa täällä, mutta tarvitsisin asiakasnumeron. Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin jättää tästä työpyyntöä eteenpäin . Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Asiakasnumerosi löytyy esimerkiksi viimeksi tulleesta laskusta.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessahttp://www.sonera.fi/asiakastuki/ . Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palveluhttp://www.twitter.com/sonera_palvelu
masa123_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Asiakasnumero on lisätty. Odotan pikaista yhteydenottoa puhelimitse.
Minna-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 2 custom-general.kudos
  • 829 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei masa123! Kiitokset, olemme sinuun yhteydessä 🙂
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan ja Ohjeet ja vinkit.