Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Henriika_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Marraskuun kuukausilasku? Liittymä sovittu avattavaksi 30.11

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei!

Tilasimme kotiimme uusina asiakkaina nettiliittymän Soneralta 8.11.2013. Sovin minulle puhelimessa liittymän myyneen asiakaspalvelijan kanssa, että liittymä avataan 30.11., sillä vanha sopimuksemme Saunalahden kanssa jatkui marraskuun loppuun. Nyt kuitenkin sain laskun Soneralta tarvikkeista sekä kuukausimaksun ajalta 14.11.-30.11. Mielestäni tämä ei ole mitä sovittiin. Muutenkin liittymän avaamisen kanssa on ollut suhteettoman paljon ongelmia. Mokkulaa saimme odotella joulukuun puoleen väliin ja modeemistakin piti tehdä vikailmoitus jatkuvan pätkimisen vuoksi. Näitä asioita olenkin omalla kustannuksellani saanut hoitaa asiakaspalvelussa sekä toimipisteissä. Toivoisin että kyseinen lasku saataisiin korjattua, ja että yhteistyö jatkossa sujuisi mutkattomammin. Haluaisin että asiakaspalveluun toimitusvirheen, sekä nyt tämän laskun takia soittamani puhelut hyvitettäisiin laskussa. Haluaisin myös, että laskussa otettaisiin huomioon mokkulan toimituspäivä 10.12., sekä modeemin vika, joka saatiin korjattua 11.12.

Terveisin, Henriika
2 vastausta
Johannes_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 1396 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Henriika! Ikävä kuulla, että liittymän suhteen on ollut noinkin paljon ongelmia. Tässä tapauksessa hyvitykset ovat kyllä paikallaan.

Sopiiko sinulle, jos hyvitän tuon ensimmäisen laskun kokonaisuudessaan?
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan ja Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Henriika_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei!

Tämä sopii hyvin. Kiitos.

Terv. Henriika
Tämän osion uusimmat keskustelut