Miten saan lopetettua luottotilini?

Olen odottanut selvitystä luottotilini laskutusepäselvyyksistä jo toukokuusta lähtien.
Selvitystä en ole useista pyynnöistä huolimatta saanut.
Luottolilläni näkyy kahdesti toukokuun aikana tililtä nosto, joista minulla ei ole aavistustakaan!!1

Tähän asiaan en ole koskaan saanut selvitystä.
Nyt tilini saldo näyttää o,oo euroa, mutta en saa tiliäni lakkautettua, miksi?

Haluan irti Soneran asiakkuudesta enkä koskaan aio sinne palata , eikä kyllä kukaan perheestäni.

Olen pettynyt erittäin huonoon tapaan hoitaa asiakkuuksia ja asioita yleensäkin.
Haluan siis päättää luottotilini, jossa velkasaldoa ei enää ole.

Kuinka siis pääsen tästä kaikesta eroon?