Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Mix-paketti hukassa omilta sivuilta

  • 11 December 2014
  • 8 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Arvonimi
Olen ollut teihin tästä viasta yhteydessä jo aiemmin, kerran viestillä asiakaspalveluun ja puhelimitse pariin otteeseen, mutta mitään ei vaan tunnu tapahtuvan... Mix-kanavapaketti (kaapelitv) on kadonnut omilta sivuiltani kokonaan. En pääse vaihtamaan kanavia, koska tietoa koko paketista ei enää löydy omilta sivuiltani. Viime kuussa kanavan vaihto vielä onnistui ongelmitta. Kanavapaketin tilaus ei ole ainakaan asiakaspalvelun mukaan vielä päättynyt ja tämän kuun laskukin löysi tiensä perille. Paketti ei ole nyt sopimuksen mukainen, sillä en pysty omilta sivuiltani vaihtamaan kanavia kerran kuussa, aina kuun 1. päivästä lähtien, kuten on luvattu.

8 kommenttia

A
Hei Perttula,

Ongelmaa selvitetään edelleen. Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa haittaa.

Tarvittaessa voit vaihtaa kanavia asiakaspalvelumme kautta, 0200 17000 (mpm/pvm), ma–pe klo 8–20, la 9–16.30.
A
Marko- kirjoitti:

Tarvittaessa voit vaihtaa kanavia asiakaspalvelumme kautta, 0200 17000 ([u:7zzapaof]mpm/pvm[/u:7zzapaof]), [u:7zzapaof]ma–pe klo 8–20, la 9–16.30[/u:7zzapaof].

Luuletko, että alan jonottamaan tuntitolkulla puhelimessa ja vielä maksamaan siitä ilosta?
Kanavien vaihdon pitää onnistua omien sivujen kautta kerran kuussa, kellon aikaan katsomatta ja maksutta, kuten on luvattu. Kanavien vaihtomahdollisuuden takia olen tämän paketin teiltä tilannut.
A
MIX-paketin hallinnointi oli näköjään hävinnyt myös minun omilta sivuiltani.
Mitäs nyt tehdään... ?
A
Moi vpsalmi,
Omilla sivuilla on nyt kinkkisempi ongelma Mix-paketin hallinnoinnin suhteen. Tämä on tutkinnan alla, selkeästi vikatilanne on kyseessä, ja siksi paketin muokkaaminen ei onnistu Omilla Sivuilla lainkaan. Pyydän kärsivällisyyttä, pyrimme korjaamaan asian mahdollisimman pian! Tällä välillä kanavapaketin hallinnointi onnistuu Asiakaspalvelumme kautta.
N
Arvonimi
Mia kirjoitti:
Moi vpsalmi,
Omilla sivuilla on nyt kinkkisempi ongelma Mix-paketin hallinnoinnin suhteen. Tämä on tutkinnan alla, selkeästi vikatilanne on kyseessä, ja siksi paketin muokkaaminen ei onnistu Omilla Sivuilla lainkaan. Pyydän kärsivällisyyttä, pyrimme korjaamaan asian mahdollisimman pian! Tällä välillä kanavapaketin hallinnointi onnistuu Asiakaspalvelumme kautta.


Onko tämä vika kaikilla? Ei ole tullut omille sivuille näkyviin kanavien muokkausta.

Tosin eipä ainakaan eilen näkynyt koko Mixin aloituspaketissa olevat kanavat. Tai siis se tv4, joka ei Surf pakettiin kuulu.

Viime viikon torstaina soitin myyntiin ja vaihdoin Surf paketin Mix paketiksi, ja jäin vähän siihen käsitykseen että tuokin muutos olisi tapahtunut samantien. Samalla kun vaihdettiin C More Total MTV3 Total paketiksi.

Olisi mukava päästä muokkaamaan kanavat jo samantien, kun kaikki aloituspakettiin kuuluvat kanavat on vääriä.
A
Nible kirjoitti:
[quote="Mia":26gl1rkd]Moi vpsalmi,
Omilla sivuilla on nyt kinkkisempi ongelma Mix-paketin hallinnoinnin suhteen. Tämä on tutkinnan alla, selkeästi vikatilanne on kyseessä, ja siksi paketin muokkaaminen ei onnistu Omilla Sivuilla lainkaan. Pyydän kärsivällisyyttä, pyrimme korjaamaan asian mahdollisimman pian! Tällä välillä kanavapaketin hallinnointi onnistuu Asiakaspalvelumme kautta.


Onko tämä vika kaikilla? Ei ole tullut omille sivuille näkyviin kanavien muokkausta.

Tosin eipä ainakaan eilen näkynyt koko Mixin aloituspaketissa olevat kanavat. Tai siis se tv4, joka ei Surf pakettiin kuulu.

Viime viikon torstaina soitin myyntiin ja vaihdoin Surf paketin Mix paketiksi, ja jäin vähän siihen käsitykseen että tuokin muutos olisi tapahtunut samantien. Samalla kun vaihdettiin C More Total MTV3 Total paketiksi.

Olisi mukava päästä muokkaamaan kanavat jo samantien, kun kaikki aloituspakettiin kuuluvat kanavat on vääriä.[/quote:26gl1rkd]

Ei onnistu Mixin muokkaus täälläkään, vieläkään...
A
Täälläkin hukassa, eli en pääse Mix-pakettia muokkaamaan omien sivujen kautta.

Jonottamien asiakaspalveluun kanavien muokkaamista varten ei oikein vastaa luvattua toimintaa...
N
Arvonimi
ruutana kirjoitti:
Täälläkin hukassa, eli en pääse Mix-pakettia muokkaamaan omien sivujen kautta.

Jonottamien asiakaspalveluun kanavien muokkaamista varten ei oikein vastaa luvattua toimintaa...


En tiedä oliko eilen vain tuuria vai mikä, kun ei joutunut edes jonottamaan asiakaspalveluun. Kellokin oli jotain 16-17 välillä.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset