Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Akipe_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Netti katkeilee

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Netti katkeillut Tampereella Kalevassa eilisestä lähtien. Sitä ennen toiminut monta kuukautta moitteettomasti. Mikään ei ole täällä päässä muuttunut: sama modeemi, sama tietokone. Netti toimii noin 2-15minuuttia, kunnes katkeaa pariksi minuutiksi. Olen kokeillut nettipiuhan kanssa ja ilman, sama ongelma esiintyy molemmilla. Muut valot palavat zyxelin modeemissa, paitsi Internet-valo, joka sammuu tai alkaa vilkuttamaan, kun nettiyhteys katkeaa. Windows ilmoittaa, että "Ei Internet-yhteyttä".

Modeemi on vaihdettu 3kk sitten uuteen, joka korjasi silloin vastaavanlaisen ongelman. Olisiko taas tullut modeemi tiensä päähän..? Laadukkaita ja pitkäikäisiä nämä zyxelit..

Olen resetoinut modeemin, ottanut johdot irti useaan kertaan ym. tuloksetta.
63 vastausta
Kariyo_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 6 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Jep sama homma alkoi joskus 23.3 Kuopiossa.
Kuormituksen alla katkeaa netti, ja lähtee käyntiin vasta modeemin resetoimalla taikka käyttämällä tuota Sonera Avustaja-ohjelman vianselvitystä. Lisäksi ilman mitään suurempaa käyttöä saattaa netti hidastua pariksi sekunniksi ja sitten laskea taas normaaliksi. Onneksi on "enää" vuosi jälellä tätä sopimusta.
Antti-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2542 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei kaikille,

Suosittelen kaikkia tekemään asiasta vikailmoituksen niin voidaan syytä pätkimiselle paremmin tutkia kun vikailmoituksia on useita. Nyt ainakin näiden viestien perusteella alueina ovat ainakin Tampere ja Turku missä teillä pätkimistä enemmän on ollut? Mitään tiedossa olevaa isompaa vikaa alueilla ei kuitenkaan ole.

Vikailmoituksen voi jättää soittamalla vikapalveluun tai jättämällä palvelupyynnön omien sivujen kautta.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Ardeee_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Joo, niin on netti katkeillut täällä Keravallakin, Noin kymmenen minuutin välein, oli päivä tai yö. Aina on ollu samanlaista vikaa, mutta viimepäivinä pahentunut huomattavasti. Koittakaa saada homma kuntoon. pliis
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Ardeee,

Olethan vikapalveluumme yhteydessä, mikäli et vielä ole vikailmoitusta tehnyt, niin selvitellään asiaa tarkemmin.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
waif_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 9 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Miten voi olla, ettei näinkään monen päivän jälkeen ole vikaa korjattu? Haittaahan tämä jo varmaasti joitain yrityksiäkin.
2014 eikä ISP osaa paikallistaa vikaa..
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei waif,

Vika pyritään selvittämään ja korjaamaan mahdollisimman pian. Saat tekstiviestillä tietoa kun vikailmoituksen käsittely etenee.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Poula_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 13 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tampereella Amurissa netti alkoi katkeilemaan huoltokatkoksen jälkeen 23.3 ja katkeilee vieläkin säännöllisen epäsäännöllisesti 3 - 10 minutin välein muutamaksi sekunniksi. Vikailmoitus on tehty.
pke_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Viikon jälkeen ei minkäänlaista edistystä ole ilmennyt...
Jimboo_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,

Samalta kuulostava ongelma vaivaa Helsingissä. Yhteys on pätkinyt viime viikon puolivälistä asti. Netti toimii normaalisti muutaman minuutin kerrallaan ja katkeaa sitten 0.5-2 minuutiksi. Ongelma esiintyy kaikilla laitteilla riippumatta siitä, onko laite kytketty verkkokaapelilla vai langattomasti modeemiin. Toista modeemia en omista, joten sitä en ole päässyt kokeilemaan. Olin jo jättämässä vikailmoitusta, kunnes viimeisellä sivulla alettiin pelottelemaan 100 laskulla, mikä on minusta aika törkeää. Noin suurta riskiä en ota, mieluummin vaihdan suosista liittymäntarjoajaa. Toivon pikaista vastausta.
ThinkVision_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 9 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Sama vika täälläkin, vikailmoitus tehty ja mainittu, että huoltomiehen on turha tulla käymään, koska vika näyttää näiden viestien ja omien kokemusten perusteella olevan Soneralla.

On kyllä todella taas niin tyypillistä Soneran "asiakaspalvelua", ettei mitään määrää. Jos tänne foorumillekin on jo kertynyt tällainen määrä viestejä pätkivästä yhteydestä, niin todellisuudessa vikoja on varmasti todella paljon enemmän. Mutta mitään ei silti tapahdu.
Tämän osion uusimmat keskustelut