Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Susku12_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Netti pätkii ja nopeus puolet luvatusta

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Noin vuosi sitten vaihdoimme dna:n laajakaistan soneran laajakaistaan. Dna:n aikoina oli harvoin ongelmia netin kanssa. Soneraan vaihdettuamme niitä on jatkuvasti. Netti katkeilee joka päivä 10-20 kertaa. Tarkkaan en ole laskenut. Modeemina käytämme laajakaistan mukana tullutta Telewell tw-ea510v3(c):tä. Se on päivitetty, mutta päivityskään ei ongelmaan auttanut.
Olen käynyt tekemässä modeemin asetuksiin ohjeissa ja vinkeissä neuvotut säädöt. Nopeutta tuli reilu mega lisää, mutta katkeilu vain jatkui.
Kun netti katkeaa, niin kaikki valot, joiden kuuluu palaa niin palavat. Hetken päästä katkeamisesta dsl-valo sammuu ja sen perässä internet-valo. Tämä viittaa ongelmaan modeemin ja keskuksen välillä. Katkeamiset kestävät välillä muutaman sekunnin, välillä useamman minuutin ja katkeamisia tulee välillä useita kertoja peräkkäin.
Laitteissa tuskin on vikaa, koska on kokeiltu muitakin modeemeja ja tietokoneita, mutta katkeamisia tulee silti.
Sopimusta on vielä vuosi jäljellä ja jos ette saa ongelmaa mitenkään korjatuksi, se vuosi tulee olemaan aika turhauttava näin laimeaa sanaa käyttäen.
Nopeuden pitäisi teoriassa olla 8 megaa.
3 vastausta
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Susku12,

Suosittelen olemaan vikapalveluumme yhteydessä, niin voimme selvittää ongelmaa tarkemmin.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Susku12_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Soitin eilen vikapalveluun. Siellä sanottiin, että kyllä näyttäis jtn ongelmaa olevan. Yrittävät tehdä asialle jtn tämän viikon ja ensi viikon alun aikana. Kuitenkin soiton jälkeen yhteys on pätkinyt vielä enemmän kuin normaalisti. Ja netti on välillä todella hidaskin, vaikka nopeustestit näyttävät noin 5 megaa nopeudeksi.Sivut latautuvat todella hitaasti tai eivät ollenkaan, tämä ongelma ilmaantui siis eilisen soiton jälkeenn. Mistäs tällaset lisääntyneet ongelmat sen soiton jälkeen johtuu? Pystyttekö katsomaan jotenkin?
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Susku12,

Vikailmoituksesi onkin otettu jo käsittelyyn. Toivotaan että ongelma saadaan mahdollisimman pian kuntoon.

Sitä en osaa varmuudella sanoa miksi yhteys on puhelun jälkeen mennyt huonompaan suuntaan. Voi olla että liittymän asetuksiin on koitettu tehdä muutoksia, mutta ne eivät ole auttaneet. Voi olla myös että yhteys on sattumalta mennyt huonompaan suuntaan puhelun jälkeen.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut