Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Neji_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 9 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Nettiyhteys pätkii - edelleen ja enemmän!

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei!

Omistan Zyxel Prestige P870HN-51b VDSL2 häkkyrän, joka on pätkinyt jo melkein vuoden.
Soneralle soitettu useita kertoja, koskaan ei vikaa mistään löydy. Boksi on Soneralta ostettu eikä ole edes kovin vanha vielä. DSL-yhteys katoaa jatkuvasti, noin kerran päivässä. Tänään pätkiminen on kuitenkin lähtenyt aivan uusiin mittoihinsa. Yhteys pätkii noin 10min välein. Takaisin yhdistäminen on yhtä tuskaa, kestää vielä enemmän kuin mitä nettiä ehdin käyttämään. Mikä vikana? Puhelinjohto on todella lyhyt, ehkä metrin pituinen, joten siitä ei kiikasta.

Soneralle on aivan turha soittaa, vikaa kun "ei löydy". Yhteyden nopeuteen olen ollut tyytyväinen, se on kutakuinkin lähellä luvattua 100M.
5 vastausta
iron man_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moi,

Mulla modeemi on ZyXel NBG-419N v2 - kokeilin käynnistä uudelleen modeemi, muuttaa ei mitä auttaa..
Nettiyhteys pätkii kaksi kerta tunnissa (minuutilla 24 ja 54) - sen takia ei voi katsoa kunnolla oma iptv...
olkitu
Kunniajäsen
  • 736 custom-general.kudos
  • 4510 custom-general.replies
  • 127 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Kokeile seurata tracert komennolla missä pakettihäviöt syntyvät???

Näin voidaan todistaa Soneralle jos pakettihäviöt johtuvat heidän reitityksistä. Voit kokeilla myös toisella laitteella jos mahdollista...

pingaa myös omaa reititintä, ja tracert taulukon mukaisesti kaikkia reitittimiä.. ehkä saisi paikallistettu paremmin...
Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä ja ohje .
Antti-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2542 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Neji,

Olitkin tehnyt asiasta jo 24.5 vikailmoituksen ja alueella on silloin ollut yleistä häiriötä mistä vika on johtunut. Ongelma on korjattu eilen 26.5 joten onko yhteys sen jälkeen toiminut nyt normaalisti? Jos ongelma kuitenkin jatkuu, suosittelen jättämään asiasta mahdollisimman pian vielä uuden vikailmoituksen palvelupyynnöllä omien sivujen kautta.

iron man, Vilkaisin yhteyttä ja ei siinä pätkimistä ole kyllä ollut... Se ei nimittäin ole toiminut kyllä tietojen mukaan ollenkaan. Mahdollisesti kyseessä voi olla ristikytkentä tai sitten sinulla on käytössä jokin toinen yhteys. Voisitko laittaa asiasta palvelupyynnön omien sivujen kautta niin otamme sinuun yhteyttä.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
iron man_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Antti- kirjoitti:
iron man, Vilkaisin yhteyttä ja ei siinä pätkimistä ole kyllä ollut... Se ei nimittäin ole toiminut kyllä tietojen mukaan ollenkaan. Mahdollisesti kyseessä voi olla ristikytkentä tai sitten sinulla on käytössä jokin toinen yhteys. Voisitko laittaa asiasta palvelupyynnön omien sivujen kautta niin otamme sinuun yhteyttä.


Jo, mutta tämä palvelu voi olla maksullinen 99,81 € ?!
Antti-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2542 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei iron man,

99€ maksu on mahdollinen jos vika jää sinun omiin kytkentöihin tai laitteisiin. Viestille kannattaa laittaa vaikka tämän keskustelufoorumin linkki tähän aiheeseen. Yleensä kuitenkin palvelupyyntöjen puolesta ollaan yhteydessä ensin käyttäjään, jos vika ei selvästi ole verkon puolella.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut