Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Juho_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ohjelmakirjasto ei toimi

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei.

Ohjelmakirjasto päätti lopettaa toimintansa eilen. Ensin boxi valitti nettiyhteyden puutetta, kuten joku toinenkin asiakas tällä palstalla on kirjoittanut, olikohan virhe 711 tai jotain sinnepäin. Useamman buutin, sekä boxin että modeemin yhteys palasi boxiinkin, nettiyhteys tosiasiassa oli kokoajan päällä, koska läppärin netti toimi.

Ohjelmakirjaston kanssa on nyt siis se tilanne, että ohjelmia pääsee selaamaan, mutta aloitettaessa ohjelmaa tulee vain musta ruutu, mitään muuta ei tapahdu. Joidenkin ohjelmien kohdalla aikapalkki tulee näkyviin, ja aikakin alkaa juosta, ikään kuin homma toimisi, mutta kuva ei näy, eikä ääni kuulu. Boxi on buutattu nyt useamman kerran, tuloksetta. Mitä pitäisi tehdä?

Etukäteen kiittäen.

Juho
1 vastaus
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Juho,

Varmistathan aluksi että olet kytkenyt digiboxin suoraan ethernet kaapelilla Thomsonin keltaiseen porttiin.

Ota tämän jälkeen digiboxin virtajohto irti.

Paina Thomsonin kyljessä olevaa reset painiketta pohjassa 30 sekunnin ajan. Power valo jää tämän jälkeen oranssina palamaan. Käynnistä laite vielä uudelleen ja odota että nettiyhteys muodostuu uudelleen.

Kun netti toimii taas, niin kytke digiboxin virtajohto takaisin kiinni.

Jos ongelma ei vielä poistunut, niin kokeile vielä palauttaa digiboxin tehdasasetukset.

Jos ongelma jatkuu, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut