Moi!
Minulla on täsmälleen samanlainen ongelma, mutta en ole onnistunut saamaan sähköpostilaskua toimimaan. Tämän lisäksi edellinen lasku tuli paperisena kotiin ja siitä lisämaksut myös. Tätä edellinen lasku oli taas tullut sähköpostiin.
Ei enää huvittaisi maksaa lisämaksuja, koska olen yrittänut vaihtaa laskutustapaa sekä kytkenyt e-laskun jo pari kertaa. E-lasku- asiassa pankki syytti Soneraa virheestä ja Soneran asiakaspalvelu syytti pankkia. Lopputulos, minä joudun maksamaan paperilaskulisän ja myöhästymismaksun, koska olin siinä uskossa että e-lasku toimii.
Soneran asiakaspalvelusta luvattiin myös tarkistaa onko e-lasku nyt kytekytynyt vai ei ja ilmoittaa tästä minulle. Mitään ei ole kuitenkaan kuulunut.
Pystyiskö tällä kertaa saamaan vahvistuksen siihen, miten saan tuon sähöpostilaskun toimimaan?
Terveisin,
Fredrik
| Sluiba89 kirjoitti: |
|---|
Terve,
Kun alunperin vuonna 2009 tilasin laajakaistaliittymän laskutustapana oli sähköpostilasku. Vajaa vuosi sitten vaihdoin laskutustavan e-laskuksi. Pankin vaihdon johdosta tilasin e-laskun uudelleen toukokuussa. E-laskuja ei kuitenkaan ole sen jälkeen näkynyt vaan pari edellistä laskua tuli sähköpostilla. Ei siinä mitään, mutta kesäkuun lasku tuli paperilaskuna ja Omilla sivuilla laskutustapani lukeekin paperilasku, vaikka en sitä itse ole sellaiseksi vaihtanut. Kaupan päälle nyt, kun yritän vaihtaa laskutustapaa sähköpostilaskuksi, se ei ota onnistuakseen, ainakaan Omien sivujen mukaan. Popup-ikkuna tulee esiin, jossa lukee, että laskutustapa on vaihdettu. Laskutustapa-kohdassa sivuilla lukee kuitenkin edelleen paperilasku. Poistin e-laskun verkkopankista, koska se toimi, ja yritin sen jälkeen vaihtaa paperilaskun sähköpostilaskuksi.
Ei tekisi mieli maksaa paperilaskusta lisää, kun sähköposti- ja etenkin e-laskun käyttö on huomattavasti vaivattomampaa. Mikä mahtaa olla vialla?
Edit: Kikkailun kautta sain laskutustavan vaihdettua sähköpostilaskuksi. |
