Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
L4rude_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Palautetta

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Olen törmännyt melko ihmeelliseen ongelmaan asiakaspalvelumme kanssa, nimittäin chatissa ja puhelimessa saa aivan eri tietoa.

Esimerkiksi kysyin onko tablettini verkkolukittu: Chatissa vastaus kyllä, puhelimessa ei.
Chatissa kysyin voinko irtisanoa liittymäni ulkomaille muuton takia. Vastattiin, että asiakaspalvelussa, soita palvelunumeroomme. No, soitin numeroon ja vastaus oli että et voi irtisanoa, voit vain maksaa ennakkoon kaikki laskut (???) muttei voi lakkauttaa liittymää. Tähän vielä se, että sivuillanne lukee, että liittymän voi irtisanoa (toki ei ilman seurauksia). Ja puhelimessa ollut asiakaspalvelijanne oli todella vastahakoinen kaikessa.

Pitäisikö teidän kehittää jonkin sortin yhtenäinen linja palveluunne?
Alkaa muuten toiset operaattorit houkutella.
3 vastausta
olkitu
Kunniajäsen
  • 730 custom-general.kudos
  • 4489 custom-general.replies
  • 126 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Palvelun laatu ei ole edes muillakaan operaattoreilla huippua.
Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä ja ohje .
Nasse93_
Vakiokalustoa
  • 0 custom-general.kudos
  • 127 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hyvä pointti olkitu:lta!

L4rude
Jos et saanut sähköisten kanavien kautta vastausta, suosittelen, että menet Soneran liikkeeseen, jossa saat asiaan suoran vastauksen. http://www.sonerakauppa.fi/kaupat
Nasse-Setä, Aina apunasi! Saattapihan tuo olla tai saattaapihan tuo olla olemata. ~Nasse
Marjaana_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 198 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei L4rude!

Kiitos palautteesta! Yhteinen linja on toki oltava. Otetaan opiksi, kehitytään ja palvellaan teitä vieläkin paremmin. 🙂
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut