Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera Laajakaista ja Youtube

M
Arvonimi
Miksi Youtube ei toimi kunnolla Soneran yhteydellä? Sama vika toistuu kaikilla talouden koneilla. Aikasemmalla (Elisa) operaattorilla ei ollut kyseistä ongelmaa. Googlella löytyy kohtalotovereita.

Testasin Youtubea samanaikaisesti Songin, Elisan (remote desktop) ja Soneran yhtyksillä. Sonera oli ainoa jolla Youtube ei toiminut kunnolla.

Nykyinen yhteys on Soneran laajakaista extra 10/2 ja yhteys DSLAM:iin muodostuu nopeudella 11/2,2mbit. Kaikki muut internetpalvelut, Youtubea lukuunottamatta toimii moitteetta. Myös "Speedtest" näyttää nopeuden olevan kohdillaan, eli sisään tulee 11Mbit/s ja ulos menee 2,2Mbit/s.

Voisiko Sonera-asiantuntija ottaa kantaa tähän?

Kiitos.

699 kommenttia

A
Niinamari kirjoitti:
Hei! Googlen palveluissa mm. You Tubessa on esiintynyt hitautta ajoittain. Pahoittelemme asiakkaillemme tästä aiheutuvaa mielipahaa. Teemme tästä syystä läheistä yhteistyötä Googlen kanssa, jotta saisimme lisää kapasiteettia. Soneran palvelut kuitenkin toimivat normaalisti ja asiakkaamme saavat heille luvatun yhteysnopeuden. Emme ikävä kyllä voi vaikuttaa kolmannen osapuolen tarjoamien palvelujen nopeuteen, mutta teemme toki kaikkemme, että tilanne saataisiin ratkaistua.


On kyllä tosi lämmittävää huomata, että meitä sittenkin muistetaan tällä jo rakkaaksi tulleella viestillä. Meidän ketjua sentään luetaan Soneran puolella...
A
Kertoo taas paljon kuinka tyhmiksi sonera asiakkaitaan pitää. 3 vuotta ollut jo tämä ongelma, sillä välin kun muilla operaattoreilla toiminut hyvin, mutta soneran mielestä vika ei tietenkään ole heissä.

Olisikohan peiliin katsomisen aika?
A
Rakas Sonera, kerro vain vapaasti miksi Elisalla toimii? Vai eikö ole pokkaa myöntää vian olevan teidän verkossa? Kyseessä on vieläpä Elisan mobiiliverkko. Suorituskykyistä, eikö? Miten onkaan mahdollista, että edes Soneran kiinteä liittymä ei pääse samoihin?

Tänne on saatavilla Elisan kaapelimodeemi tai Soneran ADSL. Kaapelimodeemia en tilaa, koska ovat huonoja, mutta ADSL:kin on huono - YouTube-hitauden takia. Menen siis mokkulalla. Muuten pitäisin kyllä mahdollisena, että tilaisin ADSL:n, mutta en YouTube-hitaudella.

KUVA: http://kuvauppi.fi/view/output/GUID/4A7 ... sa-fhd.png

1:53 kohdalla lopetti lataamisen 1080p-videon.
A
Sonera mainostaa etusivulla näyttävästi "8.8. klo 8 vaikenemisen muurit murtuvat". Jokohan vihdoin rupeaa YouTube pelittämään?
A
Se olisi hienoa, mutta tuskin sentään. Siinähän Sonera olisi joutunut maksamaan kaistasta jotain, ja kun tiedämme ettei Sonera näin tee, niin kyse on jostain muusta. Taitaa liittyä jotenkin matkapuhelinliittymiin.

Tein ohjelman joka laskee kauanko minun täytyy vielä olla Soneran asiakkaana. Ohjelman nimi on Päiviä toimimaan Youtubeen :D

On se kumma, että Sonera on ainoa internetpalveluntarjoaja jolla on vuodesta toiseen jatkuvia ongelmia Youtuben kanssa. Syy tietenkin on muualla kuin Sonerassa, esim. Googlessa. Sitähän edes Sonerakaan ei saa seliteltyä että miksei ongelmaa ole Elisalla tai DNA:lla. Vai olisiko siellä Soneralla jotain vastausta laadittuna tähän?

Toivottavasti syksyllä Kuningaskuluttaja nostaa tämän kissan pöydälle. Sonera on sentään suuri palveluntarjoaja, sitä voisi tavallinen mökin mummo luulla, että kyllä streamattavat videot suurelta firmalta sujuvasti liikkuu. Vaan ei. Joten kuluttajien on syytä tietää mihin sopimukseen nimensä kirjoittavat kun 24 kk määräaikaiseen Youtubettomuuteen nimensä vetävät.
A
moi!
mulla youtube toimii moitteettomasti. Lumialla vielä paremmin melkeen. Muitten videoiden kanssa on sit vähän enemmän ongelmaa. Aamuisin yritän katsoa Deskin pätkät läpi, mutta ne eivät lähestulkoon ikinä toimi? En tiedä, millä sovelluksella/ohjelmalla videot pyörii, mutta ainakin minulla on videoiden katseluun tarvittavat ohjelmat, sillä välillä pystyn niitä katsomaan hetken aikaa. Osaatteko sano mistä tämä johtuu?
A
Ei ole näköjään syytä murehtia sitä, jos Youtube sattuisi toimimaan ihan hyvin - se voi mitä todennäköisemmin olla tilapäinen häiriötilanne (:
A
Minulla on kännykässäni hitain mahdollinen netti, maksaa 1€ kuukaudessa ja sillä katson 720p pätkät nopeampaa entä 24/1 yhteydelläni.

Onko kenelläkään tietoa saako sopimusta irtisanoa tämän takia että sivu jota käytän eniten ei toimi 80% ajasta ollenkaan ?
A
Profane kirjoitti:

Onko kenelläkään tietoa saako sopimusta irtisanoa tämän takia että sivu jota käytän eniten ei toimi 80% ajasta ollenkaan ?


Jos soitat Soneralle, niin sanovat ettet saa. Tämä ei kuitenkaan pidä paikkaansa, vaan Soneran harrastama tietoinen Youtuben blokkaus on riittävä, kuluttajansuojaan perustuva irtisanomisperuste. Tee ensin reklamaatio Soneralle (sovitteluratkaisuna ehdota sopimuksen irtisanomista) ja sen jälkeen kantelu kuluttaja-asiamiehelle:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/
https://qune.kuluttajavirasto.fi/kuluttajaneuvonta/public/web_KA_ilmoitus.aspx
A
Soneran mukaan ongelma on korjattu, onko kansa samaa mieltä?

"Googlen palveluissa ajoittain esiintyneeseen hitauteen on nyt toteutettu merkittävä korjaava parannus. Kesän aikana Google on pystyttänyt Pohjoismaihin uusia välimuistipalvelimia, joista yksi on sijoitettu Helsinkiin. Viime viikkoina TeliaSonera ja Google ovat tehneet tiivistä yhteistyötä varmistaakseen, että verkon ja palvelimien lisäkapasiteetin käyttöönotto johtaa parhaaseen mahdolliseen asiakaskokemukseen. Nyt 99 % YouTuben kaikesta pohjoismaisesta liikenteestä tapahtuu suoraan Pohjoismaihin sijoitettujen palvelimien kautta, mikä parantaa videoiden latausnopeuksia huomattavasti.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu"
A
Pitäisi varmaan nyt lomilta palattuaan alkaa tarkkailemaan, onko tuolla väitteellä uskottavia käyttökokemukseen vaikuttavia seuraamuksia. Se tarvitsee tosin enemmän kun parin illan pituisen seurantajakson.

Tuskin se pahaa olisi, jos jotain edistystä tässä asiassa oikeasti tapahtuisi.
A
Nyt on toiminut tuubi moitteetta jo pitemmän aikaa.

Your average video speed at this location from Jul 26, 2012 to Aug 24, 2012 was 30.20 Mbps.
A
Tässä asiassa on muuten sellainen operaattorille "mukava" pikku juttu, että kyllä sellaiset yhteydet voi ollakin tavallaan "kuristettuja", mutta vain sille tasolle, että korkeimmankin kaistanleveyden video ehtii valua koneelle nopeammin, kuin tulla ruudun kautta katsojalle asti. Juutuubissa sen ainakin näkee tuosta harmaan ja punaisen viivan "kilvanajosta" - ei ole väliä, miten kauas eteen harmaa pääsee, kunhan etumatka ei ole liian pieni tai punainen tavoittaa sen.
A
Nyt on vihdoin toiminut jo kohta pari kuukautta putkeen moitteita. Ihanaa! Kiitos.
A
nmt1900 kirjoitti:
Olisiko todellakin, että tämä "kolmen vuoden piina" (juuri tämän pituisessa ketjussa kun ollaan) on saatu päätökseen?


Ei ole ainakaan Espoon Tapiolassa jonne muutin puolisen vuotta sitten ja siellä oli Sonera. Joskus Youtube toimii kohtalaisesti, mutta pääsääntöisesti pätkii liikaa. Täytyy siirtyä takaisin Elisaan.
A
Hyvin se toimikin kuukauden ajan, nyt ei enään 480p videot edes lataa. Voi hyvänen aika Sonera! Ja mitäs se teidän etusivun mainos sanoikaan... jotain pätkimisestä? Pitääkö tehdä valitus virheellisestä mainonnasta.

Lisätään nyt vielä, että ongelma ei ole vain Youtuben kanssa vaan myös esim twitch.tv striimaus-palvelun kanssa. Tässä Speedtestin tulos: http://www.speedtest.net/result/2230355968.png
A
Itsellä ei ole mitään toivoa mennä tuonne youtube sivuun, varsinkin jos on tuo abode flash player koneella jota tarvitsee siellä ja muutenkin. Heti kun poistan sen ohjelman niin nettikin toimii paaaaljon paremmin, samaten tuo youtube. Pitää kattoa sellaisia videoita missä ei tarvitse sitä......
Alkaa kyllä nyppiä nämä ongelmat
A
Eikun hidastuu vielä lisää iltaa kohden... vikailmoitusta pukkaa!
A
Hhmmm oisko tuolla F-securella olla myös jotain vaikutusta, itsellä on tuo nettiyhteyden tarjojalta myös.
Poistin sen ja latasin avastin, niin tuntuu toimivan paljon paremmin, nopeus kasvoi tuosta tän päivän 9/9 jo 47/10...Eli toistaiseksi näyttäisi hyvältä, sama tuo youtube toimii paljon paremmin tuon flash playerin kanssa....
A
Edit - hups, meni väärään. 😛
A
Voisiko Sonera perua vikailmoitukseni? Sain nyt latausajat jotenkin kohdilleen. Automaatti ei tienny vikailmoituksestani mitään, joten en voinut sitä siltä kautta perua. Voisiko joku myös tarkistaa miksi automaatti väitti, että yhteydessä on kuulema jokin vika?
A
Hei Tepme,
Automaatti ei ole jostain syystä pystynyt tekemään linjan testausta, ja tästä syystä ilmoittanut yhteysongelmasta. Vikailmoituksen perumisesta ilmoitin eteenpäin, joten se puoli on kunnossa. Onko kaikki toiminut nyt niinkuin pitää?
A
6ePra4Ru kirjoitti:
Soneran mukaan ongelma on korjattu, onko kansa samaa mieltä?


Valehteelvat, kuten aina. Kuvittelevat että jos jokaiselle asiakkaalle valehtelee, niin kukaan ei muka löydä totuutta. Aika lyhyet on valheiden jäljet näin nykyaikana.

Heitän piuhan tästä Soneran pommi VDSL2 yhteydestä mun SuomiComin ADSL2:n ja toimii kaikki aivan mainiosti. Ei ole muuten YouTube koskaan pykinyt SuomiComilla.

Televisiossa oikein mainostivat, että nyt toimii YouTube Soneralla. Mutta kun ei toimi.

Mulla on myös Koti TV:n softa-ominaisuuksista jo melkoinen lista. Netti ei toimi ja softat on surkeita. Ei sinänsä mikään yllätys, valitettavasti.
A
Tuota.... tänään sitä Baumgartnerin hyppyä seurattaessa voi sanoa, että kohtuullisesti jaksoi striimata. Koko nousua ja sitten hyppyä tuli 1080p striimina eikä se pätkinyt sen kolmatta tuntia kestäneen rupeaman aikana kai kertaakaan...

Ei se tarkoita, että koko homma toimisi täydellisesti, mutta ei tulosta voi huonoksikaan haukkua...
A
On kyllä youtube pätkinyt ja hidastellut koko ajan. Katsoinkin nyt yhteysnopeuden youtubeen niiden nopeustesterillä ja sanoo että viimeisen kuukauden aikana se on keskimäärin 12mbs/s. Satameganen liittymä pitäisi olla mutta kauas jäädään..

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset