Telia

Poistettu käyttäjä · ‎12-10-2012

Noniin, tehdäänpäs tällainen topic kaikille verkkotallennusongelmille. Näyttäisi vähän uusimpien topikkien osalta siltä, että tällaiselle topikille on kohta paljon tilausta.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Verkkotallennusongelma, ohjelmatiedot koti-tv:n tallennus-valikosta:

Nimi: Toimintatorstai: Taken
Kanava: Nelonen
Aloitus: 111012 21:30
Kesto: 02:05
Kuvaus: Kenoarvonta

Huomioikaa "kenoarvonta" ohjelmakuvauksessa!! Kun tallennusta toistaa, sen kesto on vain 00:15:09 (eli siis 15min.) ja näyttäisi olevan juurikin "kenoarvonta"-tallennus, jonka varoajan aikana lopussa näkyy leffan "Taken" alkua joka loppuu tietenkin kesken.

Tallennus tehty: nettitallennussivun kautta n. 1 tunti ennen elokuvan alkua. Ja siis tallennettu varmasti oikea ohjelma, eli "Taken"-leffa.

Ilmoitettu vikapalveluun netin kautta.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Että sellasta, kyllä se surina vaan osaa.. eipä kyllä kovin pitkään tätä "palvelua" taaskaan kerinnyt käyttää ilman ongelmia. Uskaltaako tässä enää nauhoitella mitään vai pitääkö ruveta aikataulujen orjaksi ja katsella ohjelmia just silloin kuin kanavaohjelmoijat ovat päättäneet niitä lähettää?!

Niniro_ · ‎17-10-2012

Mulla sama ongelma yhden elokuvan kohdalla. Tosin menin tietenki "jorggeli otsassa" poistamaan sen. Hienosti muuten Sonera vastannut tähänkin. 😞

Poistettu käyttäjä · ‎17-10-2012

Sain juuri puhelun vikapalvelusta. Epäilevät johtuvan nettitallennussivusta. Minä en kyllä tätä epäile, oli vain tekosyy. Ongelma viittaa mielestäni kyllä aivan muuhun kuin nettitallennussivuun koska ohjelmatiedot, poislukien ohjelman kuvaus, ovat oikein.

Kaikki ohjelmathan tallennetaan automaattisesti järjestelmään. Jokainen ohjelma jonka asiakas merkitsee "tallennetuksi" on vain markkeri johonkin tallennettuun ohjelmaan, jonka tiedot myös tallennetaan (nimi, kanava, kuvaus, etc.). Jos kerran tallenteen tiedoissa on tiedot menneet sekaisin, kaikki muut tiedot oikein paitsi kuvaus on toisesta ohjelmasta, niin se kertoo minusta selvästi jostain backend ongelmasta, ei tallennussivun ongelmasta. En nimittäin voi käsittää, että tallennussivu lähettäisi mitään muuta kuin markkerin tallennettavasta ohjelmasta järjestelmään (esim. (pseudokoodilla) "merkitse asiakkaan tietoihin tallennetuksi ohjelma 123515"). Järjestelmässä sitten itsessään on mennyt kyseinen ohjelma keturalleen.

Disclaimer: kun minulla ei ole pääsyä/tietoa taustajärjestelmästä, tämä päätelmä on tehty ns. blackbox-testauksella/järkeilyllä.. eli voi hyvinkin olla väärässä. 🙂

Poistettu käyttäjä · ‎12-06-2013

Tämä ongelmatapaus lähti täältä liikenteeseen: viewtopic.php?p=59939#p59939

Olisi pitänyt kirjoitella heti tähän topikkiin.. unohdin, että tein tällaisen.

Käynnistelin kaikki verkkotallenteeni (133 kpl) ja 52 tallennetta EI toimi, antaa ~5min. mustaa ruutua ja sitten virheilmoitusta. Jotenkin tämä nyt sattui juuri samaan aikaan kun tuli uusi ohjelmistoversio motorolaan (11.6.). En tiedä liittyykö siihen, järjellä ajatellen ei pitäisi jos kerran osa tallenteista toimii ja osa ei.

Thomson ja motorola resetoitu totaalisesti, ei silti toimi.

Yksi tänään toiminut vanha tallenne oli "Vertigo"-leffa jonka kerkesin poistaa ennen kuin huomasin tämän isomman ongelman tallenteissa. Se tallenne oli toiseksi viimeinen, eli olisi poistunut muistaakseni about 4 päivän päästä automaattisesti, oli varmaan YLE Teema-kanavalta.

Listoilla välirivit ja ***-merkeillä merkityt ovat erikoisia tapauksia kun listoja vertaa toisiinsa.

Tässä listaa toimimattomista verkkotallenteista:

Kanavat: Nelonen = 18 | TV5 = 16 | FOX = 12 | Kutonen = 4 | Liv = 2 ... Yhteensä = 52 !!!

Toimivat:

Kanavat: TV1 = 5 | TV2 = 10 | MTV3 = 10 | Nelonen = 2 | Sub = 13 | YLE Teema = 19 | Yle Fem = 6 | AVA = 7 | TV5 = 4 | FOX = 5 ... Yhteensä = 81

Okei, melkein puolet tallenteista ei toimi, katsotaas loppuanalyysi:

Melkein kaikki tallennukset EIVÄT toimi (18 kpl), ainoastaan 2 toimii jotka on tallennettu kesäkuun puolella!

Ei tallennuksia ollenkaan

Kaikki tallennukset EIVÄT toimi (2 kpl)

Melkein kaikki tallennukset EIVÄT toimi (16 kpl), ainoastaan 4 toimii sieltä täältä muitten toimimattomien TV5 tallennusten seasta

Melkein kaikki tallennukset EIVÄT toimi (12 kpl), ainoastaan 5 toimii jotka tallennettu alle viikko sitten, tosin yhtenä päivänä (7.6.) yksi toimiva ja yksi toimimaton tallenne peräikkäisinä tallennuksina (2 Family Guy-ohjelmaa peräkkäin)

Kaikki tallennukset EIVÄT toimi (4 kpl)

Aika paha sattuma, että muutaman kanavan tallennukset lähes poikkeuksetta eivät toimi enää 1-2 viikon jälkeen tallennuksesta. Mitenkäs se tallennusjärjestelmä on oikein tehty? Meneekö vähän vanhemmat tallennukset jollekin "no-priority-serverille" viikon, parin päästä? Ja siinä tapahtumassa tiettyjen kanavien tallennukset menee poks? Nyt on pallo teillä. Enempää en pysty itse testaamaan/analysoimaan kun ei ole pääsyä järjestelmään.

Ainoa kanava josta ei ollut yhtään tallennetta: JIM (ihan vain tiedoksi jos testaatte itse näitä kaikkia (toimimattomia) kanavia).

Listoilla ei ole ohjelmien aloitusaikoja, valitan, en jaksanut kirjoitella niitä ylös. Nämä tiedot sain helposti ja nopeammin tallennussivulta kopioimalla.

Ainakin osa toimimattomista tallenteista toimi jossain vaiheessa (kelaan yleensä tallennukset "oikeaan" alkamiskohtaan valmiiksi myöhempää katselua varten) mutta nyt ei enää.

VAROITUS MUILLE KÄYTTÄJILLE: JOS en ole ainoa joka kärsii tästä, niin kannattaa varoa seuraavien kanavien reilua viikkoa vanhempia tallennuksia: Nelonen, TV5, FOX, Kutonen, Liv!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tein tänään (11.6.) vikailmoituksen Viasat Film-ohjelmakirjastosta. Jostain syystä 11.6. alkaen (samana päivänä tuli uusi ohjelmistoversio motorolaan) mikään leffa, jota olen jaksanut kokeilla, ei lähde pyörimään vaan näyttää samalla lailla ~5min. mustaa ja sitten "videontoistovirhe"-ilmoituksen. Ei toimi edes sellaiset leffat joita katsoin edellisenä päivänä (siis ennen uutta ohjelmistoversiota)! En tiedä liittyykö versiopäivitys ongelmaan vai ei, sattui vaan samaan aikaan kun ohjelmakirjasto meni poks.

Valitan pitkää postausta.. täältä foorumilta ei löydy "codebox"-tagia jolla pitkät listaukset saisi nätimmin. Huh, nyt loppuu. 🙂

EDIT: vikailmoitus jätetty.

arijuhani_ · ‎12-06-2013

Ei näy, heittää 521 virheilmoitusta.

Marko-_ · ‎12-06-2013

Hei Arijuhani,

Viihdepalvelussa on vikaa tällä hetkellä ja vikaa korjataan. Ongelma koskee tällä hetkellä vuokraamoa, tallenteita ja ohjelmakirjastoa. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.

Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu

____ · ‎12-06-2013

Marko- kirjoitti:
Viihdepalvelussa on vikaa tällä hetkellä ja vikaa korjataan. Ongelma koskee tällä hetkellä vuokraamoa, tallenteita ja ohjelmakirjastoa.

Itsekin ihmettelin ko. virheilmoitusta. Infotaanko näistä vioista ja korjauksista jossain kootusti?

Marko-_ · ‎12-06-2013

Hei ____,

Viihteen viasta löytyy ilmoitus häiriötiedoite sivuiltamme.

Sonera Viihteessä on vikaa.

Videovuokraamo, tallenteet ja ohjelmakirjastot eivät tällä hetkellä toimi. Vika on korjauksessa.

Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.

Sonera asiakaspalvelu.

Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu

linnea_ · ‎12-06-2013

Edit: Joko vika saatiin korjattua tai sitten vanha kunnon digiboksin resetointi auttoi minun yhteysongelmiini.

Heippa!
En ole vielä tehnyt vikailmoitusta, vaikka ongelmista olenkin kärsinyt jo parisen päivää. Tänään huomasinkin sitten tuon häiriötiedotteen. Kysymys kuuluu, että kun minulla on tallennettuina ohjelmia jotka poistuvat tänään mutta teidän takianne en pysty niitä katsomaan, pystyttekö pidentämään poistuvien tallennuksien katseluaikaa niin että pystyisin ohjelmat katsomaan kun olette saaneet viat korjattua? Kurjaa ruveta metsästämään pitkään seuraamieni sarjojen jaksoja jotka muuten jäävät välistä teknisen vian takia...kaiken lisäksi on melkein koko kausi joitakin sarjoja tallennettuna mutta tämänpäiväisiä jaksoja ei pysty tallentamaan joten tulee sinnekkin sitten "aukko". Onko mitään arvioitua aikaa että kauanko vian korjaamiseen menee?

spuSp1_ · ‎12-06-2013

Tänään katkesi yhteys ja sai useaan otteeseen bokseja käynnistellä uudelleen ennen kuin viihdepalvelu sai yhteyden. Nyt kanavat taas näkyvät mutta kuluvan viikon tallennukset ovat kadonneet listalta kokonaan.... Mahtavatko tulla takaisin??

Telia

Verkkotallennuksissa ongelmia (yleinen topic kaikille)