Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Poistettu käyttäjä
 

Verkkotallennuksissa ongelmia (yleinen topic kaikille)

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Noniin, tehdäänpäs tällainen topic kaikille verkkotallennusongelmille. Näyttäisi vähän uusimpien topikkien osalta siltä, että tällaiselle topikille on kohta paljon tilausta.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Verkkotallennusongelma, ohjelmatiedot koti-tv:n tallennus-valikosta:

Nimi: Toimintatorstai: Taken
Kanava: Nelonen
Aloitus: 111012 21:30
Kesto: 02:05
Kuvaus: Kenoarvonta

Huomioikaa "kenoarvonta" ohjelmakuvauksessa!! Kun tallennusta toistaa, sen kesto on vain 00:15:09 (eli siis 15min.) ja näyttäisi olevan juurikin "kenoarvonta"-tallennus, jonka varoajan aikana lopussa näkyy leffan "Taken" alkua joka loppuu tietenkin kesken.

Tallennus tehty: nettitallennussivun kautta n. 1 tunti ennen elokuvan alkua. Ja siis tallennettu varmasti oikea ohjelma, eli "Taken"-leffa.

Ilmoitettu vikapalveluun netin kautta.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Että sellasta, kyllä se surina vaan osaa.. eipä kyllä kovin pitkään tätä "palvelua" taaskaan kerinnyt käyttää ilman ongelmia. Uskaltaako tässä enää nauhoitella mitään vai pitääkö ruveta aikataulujen orjaksi ja katsella ohjelmia just silloin kuin kanavaohjelmoijat ovat päättäneet niitä lähettää?!
43 vastausta
Niniro_
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 29 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Mulla sama ongelma yhden elokuvan kohdalla. Tosin menin tietenki "jorggeli otsassa" poistamaan sen. Hienosti muuten Sonera vastannut tähänkin. 😞
Poistettu käyttäjä
 

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Sain juuri puhelun vikapalvelusta. Epäilevät johtuvan nettitallennussivusta. Minä en kyllä tätä epäile, oli vain tekosyy. Ongelma viittaa mielestäni kyllä aivan muuhun kuin nettitallennussivuun koska ohjelmatiedot, poislukien ohjelman kuvaus, ovat oikein.

Kaikki ohjelmathan tallennetaan automaattisesti järjestelmään. Jokainen ohjelma jonka asiakas merkitsee "tallennetuksi" on vain markkeri johonkin tallennettuun ohjelmaan, jonka tiedot myös tallennetaan (nimi, kanava, kuvaus, etc.). Jos kerran tallenteen tiedoissa on tiedot menneet sekaisin, kaikki muut tiedot oikein paitsi kuvaus on toisesta ohjelmasta, niin se kertoo minusta selvästi jostain backend ongelmasta, ei tallennussivun ongelmasta. En nimittäin voi käsittää, että tallennussivu lähettäisi mitään muuta kuin markkerin tallennettavasta ohjelmasta järjestelmään (esim. (pseudokoodilla) "merkitse asiakkaan tietoihin tallennetuksi ohjelma 123515"). Järjestelmässä sitten itsessään on mennyt kyseinen ohjelma keturalleen.

Disclaimer: kun minulla ei ole pääsyä/tietoa taustajärjestelmästä, tämä päätelmä on tehty ns. blackbox-testauksella/järkeilyllä.. eli voi hyvinkin olla väärässä. 🙂
Poistettu käyttäjä
 

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tämä ongelmatapaus lähti täältä liikenteeseen: viewtopic.php?p=59939#p59939

Olisi pitänyt kirjoitella heti tähän topikkiin.. unohdin, että tein tällaisen.

Käynnistelin kaikki verkkotallenteeni (133 kpl) ja 52 tallennetta EI toimi, antaa ~5min. mustaa ruutua ja sitten virheilmoitusta. Jotenkin tämä nyt sattui juuri samaan aikaan kun tuli uusi ohjelmistoversio motorolaan (11.6.). En tiedä liittyykö siihen, järjellä ajatellen ei pitäisi jos kerran osa tallenteista toimii ja osa ei.

Thomson ja motorola resetoitu totaalisesti, ei silti toimi.

Yksi tänään toiminut vanha tallenne oli "Vertigo"-leffa jonka kerkesin poistaa ennen kuin huomasin tämän isomman ongelman tallenteissa. Se tallenne oli toiseksi viimeinen, eli olisi poistunut muistaakseni about 4 päivän päästä automaattisesti, oli varmaan YLE Teema-kanavalta.

Listoilla välirivit ja ***-merkeillä merkityt ovat erikoisia tapauksia kun listoja vertaa toisiinsa.

Tässä listaa toimimattomista verkkotallenteista:
    15.03.2013 Elokuva: Wolf TV5
    20.03.2013 Elokuva: The Warrior's Way TV5
    20.03.2013 Elokuva: Alpha Dog FOX
    23.03.2013 Elokuva: Aina vierelläsi Nelonen
    26.03.2013 Elokuva: Alfie LIV
    29.03.2013 Elokuva: Fighting TV5
    29.03.2013 Elokuva: 13. soturi Nelonen
    30.03.2013 Elokuva: Syvä kuin meri TV5
    01.04.2013 Elokuva: Suuri sininen Nelonen
    02.04.2013 Elokuva: A Perfect Getaway TV5
    04.04.2013 Elokuva: Tapaus Antwone Fisher FOX
    05.04.2013 Elokuva: Rock Star Kutonen
    06.04.2013 Elokuva: Pathfinder - Legenda aavesoturista FOX
    10.04.2013 Elokuva: Evening FOX
    13.04.2013 Elokuva: Lancelot - Ensimmäinen ritari Nelonen
    13.04.2013 Elokuva: How Do You Know TV5
    16.04.2013 Elokuva: Fantastic Four FOX
    17.04.2013 Elokuva: Scott Pilgrim vastaan maailma TV5
    20.04.2013 Elokuva: Hiljainen amerikkalainen TV5
    20.04.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    26.04.2013 Elokuva: Fifty Pills Kutonen
    27.04.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    27.04.2013 Elokuva: 4.3.2.1 Kutonen
    28.04.2013 Elokuva: Näin ystävien kesken Nelonen
    29.04.2013 American Dad FOX
    29.04.2013 Elokuva: Mona Lisa Smile TV5
    30.04.2013 Elokuva: Mantsurian kandidaatti Nelonen
    30.04.2013 Elokuva: Seitsemän vuotta Tiibetissä LIV
    03.05.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    10.05.2013 Elokuva: Repo Men - noutajat TV5
    11.05.2013 Elokuva: The Social Network TV5
    11.05.2013 Elokuva: Wasabi Kutonen
    12.05.2013 American Dad FOX
    12.05.2013 Hauskat kotivideot Nelonen

    13.05.2013 Elokuva: Pieni suklaapuoti TV5
    14.05.2013 Elokuva: 10 Things I Hate About You Nelonen
    14.05.2013 Elokuva: Devil TV5
    17.05.2013 Elokuva: Pandorum Nelonen
    18.05.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    20.05.2013 American Dad FOX
    21.05.2013 Elokuva: Legion TV5
    25.05.2013 Elokuva: Hyväksy minut TV5
    25.05.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    25.05.2013 Elokuva: Matka Maan keskipisteeseen Nelonen
    27.05.2013 Elokuva: Hellyyteni kohde FOX
    31.05.2013 Hauskat kotivideot Nelonen

    31.05.2013 Elokuva: Tähtivieras Dave Nelonen
    01.06.2013 Elokuva: Englantilainen potilas TV5
    02.06.2013 American Dad FOX
    02.06.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    03.06.2013 American Dad FOX

    *** 07.06.2013 Family Guy FOX


Kanavat: Nelonen = 18 | TV5 = 16 | FOX = 12 | Kutonen = 4 | Liv = 2 ... Yhteensä = 52 !!!


Toimivat:
    21.03.2013 Ikkunoita avaruuteen Yle Teema
    25.03.2013 Transsiberian Sub
    31.03.2013 Hyvitys (16) Yle TV2
    01.04.2013 Dokumenttiprojekti: Kuningas Litmanen Yle TV1
    04.04.2013 AVA Elokuva: Ray AVA
    04.04.2013 Tiededokumentti: Koodien maailma Yle Teema
    04.04.2013 Korpraali McB MTV3
    06.04.2013 Muumio Sub
    06.04.2013 Gainsbourg - tarina legendasta (12) Yle Teema
    06.04.2013 You Kill Me (16) Yle TV2
    07.04.2013 Se mikä on totta MTV3
    11.04.2013 Dragon - Bruce Leen tarina MTV3
    12.04.2013 Rocker Sub
    13.04.2013 Muumion paluu Sub
    13.04.2013 AVA Elokuva: Quid Pro Quo AVA
    13.04.2013 Nuoruuteni Greenwich Village (12) Yle Teema
    14.04.2013 Kino Klassikko: Älä käännä heille selkääsi (12) Yle Teema
    14.04.2013 Kotikatsomo: Skavabölen pojat (12) Yle TV1
    17.04.2013 Kino: Lähtöjä (12) Yle Teema
    20.04.2013 Kino Klassikko: Kesäleskiä Havaijilla (S) Yle Teema
    21.04.2013 Kino Klassikko: Vastahakoiset (S) Yle Teema
    21.04.2013 Polly tuli kuvioihin Sub
    22.04.2013 Date Night Sub
    27.04.2013 The Fall (12) Yle TV2
    28.04.2013 Elokuva: Ainoa laatuaan (12) Yle Fem
    02.05.2013 AVA Elokuva: Täydellinen sulhanen AVA
    02.05.2013 Painajaisissa MTV3
    04.05.2013 Kaikki mitä kadotimme MTV3
    05.05.2013 Elokuva: Pingiskingi (12) Yle Fem
    05.05.2013 Viimeinen samurai Sub
    06.05.2013 500 Days of Summer Sub
    08.05.2013 Tiededokumentti: Kaavioiden kauneudesta Yle Teema
    08.05.2013 Kino: Belgrad Radio Taxi (12) Yle Teema
    11.05.2013 Formula 1: Espanjan aika-ajot MTV3
    11.05.2013 Ei sanaakaan (16) Yle TV2
    11.05.2013 RocknRolla MTV3
    12.05.2013 Tarina meistä kahdesta MTV3

    *** 12.05.2013 Elokuva: The Wolfman TV5

    12.05.2013 Elokuva: Kovaa peliä Reykjavikissa (16) Yle Fem
    13.05.2013 Prisma: Älykkäät kasvit Yle TV1
    15.05.2013 Tiededokumentti: Kaavioiden kauneudesta Yle Teema
    16.05.2013 Heartbreak Ridge MTV3
    17.05.2013 AVA Elokuva: Saanko esitellä: Joe Black AVA
    18.05.2013 AVA Elokuva: Nykypäivän hirviöt AVA
    19.05.2013 Elokuva: Upperdog (12) Yle Fem
    20.05.2013 Prisma: Oudoimmat luonnonilmiöt Yle TV1
    22.05.2013 Tiededokumentti: Kaavioiden kauneudesta Yle Teema
    24.05.2013 Kino: McCabe ja Mrs Miller (16) Yle Teema
    25.05.2013 Armottomat (16) Yle Teema
    26.05.2013 Elokuva: Pyhä lehmä (12) Yle Fem
    27.05.2013 Prisma: Oudoimmat luonnonilmiöt Yle TV1
    28.05.2013 Cop - Kyttä (16) Yle TV2
    29.05.2013 Kino: Coco Chanel & Igor Stravinsky (12) Yle Teema

    *** 31.05.2013 Elokuva: Karkausvuosi TV5

    *** 01.06.2013 Elokuva: Robin Hood TV5

    01.06.2013 Kino: Taking Woodstock (12) Yle Teema
    01.06.2013 AVA Elokuva: Teoria miehistä AVA
    01.06.2013 Source Code - Lähdekoodi (12) Yle TV2
    01.06.2013 Jimi Hendrix: Woodstock 1969 Yle Teema
    01.06.2013 Mikä meitä hallitsee? Yle TV2
    02.06.2013 Kino Klassikko: Hiiri joka murisi Yle Teema
    02.06.2013 Lastenhoitajan päiväkirja (S) Yle TV2
    02.06.2013 Spring Breakdown Sub

    *** 02.06.2013 Elokuva: Kova kuin kivi Nelonen

    03.06.2013 Vares 3 - Pahan suudelma Sub
    04.06.2013 Simpsonit Sub
    04.06.2013 Ei sanaakaan (16) Yle TV2
    05.06.2013 Simpsonit Sub

    *** 05.06.2013 Elokuva: Faster TV5

    06.06.2013 Simpsonit Sub
    06.06.2013 Trainspotting MTV3

    *** 07.06.2013 Family Guy FOX

    07.06.2013 Kino: Kuningattaren sisar (12) Yle Teema
    08.06.2013 Family Guy FOX
    08.06.2013 Family Guy FOX
    08.06.2013 Hauskat kotivideot Nelonen
    08.06.2013 The Ghost Writer - Haamukirjailija (12) Yle TV2
    08.06.2013 AVA Elokuva: Suolan kätkemät AVA
    09.06.2013 Elokuva: Mukavaa väkeä (12) Yle Fem
    11.06.2013 Family Guy FOX
    11.06.2013 American Dad FOX


Kanavat: TV1 = 5 | TV2 = 10 | MTV3 = 10 | Nelonen = 2 | Sub = 13 | YLE Teema = 19 | Yle Fem = 6 | AVA = 7 | TV5 = 4 | FOX = 5 ... Yhteensä = 81

Okei, melkein puolet tallenteista ei toimi, katsotaas loppuanalyysi:
    TV1 = Kaikki tallennukset toimivat
    TV2 = Kaikki tallennukset toimivat
    MTV3 = Kaikki tallennukset toimivat
    Nelonen = Melkein kaikki tallennukset EIVÄT toimi (18 kpl), ainoastaan 2 toimii jotka on tallennettu kesäkuun puolella!
    Sub = Kaikki tallennukset toimivat
    JIM = Ei tallennuksia ollenkaan
    YLE Teema = Kaikki tallennukset toimivat
    Yle Fem = Kaikki tallennukset toimivat
    Liv = Kaikki tallennukset EIVÄT toimi (2 kpl)
    AVA = Kaikki tallennukset toimivat
    TV5 = Melkein kaikki tallennukset EIVÄT toimi (16 kpl), ainoastaan 4 toimii sieltä täältä muitten toimimattomien TV5 tallennusten seasta
    FOX = Melkein kaikki tallennukset EIVÄT toimi (12 kpl), ainoastaan 5 toimii jotka tallennettu alle viikko sitten, tosin yhtenä päivänä (7.6.) yksi toimiva ja yksi toimimaton tallenne peräikkäisinä tallennuksina (2 Family Guy-ohjelmaa peräkkäin)
    Kutonen = Kaikki tallennukset EIVÄT toimi (4 kpl)

Aika paha sattuma, että muutaman kanavan tallennukset lähes poikkeuksetta eivät toimi enää 1-2 viikon jälkeen tallennuksesta. Mitenkäs se tallennusjärjestelmä on oikein tehty? Meneekö vähän vanhemmat tallennukset jollekin "no-priority-serverille" viikon, parin päästä? Ja siinä tapahtumassa tiettyjen kanavien tallennukset menee poks? Nyt on pallo teillä. Enempää en pysty itse testaamaan/analysoimaan kun ei ole pääsyä järjestelmään.

Ainoa kanava josta ei ollut yhtään tallennetta: JIM (ihan vain tiedoksi jos testaatte itse näitä kaikkia (toimimattomia) kanavia).

Listoilla ei ole ohjelmien aloitusaikoja, valitan, en jaksanut kirjoitella niitä ylös. Nämä tiedot sain helposti ja nopeammin tallennussivulta kopioimalla.

Ainakin osa toimimattomista tallenteista toimi jossain vaiheessa (kelaan yleensä tallennukset "oikeaan" alkamiskohtaan valmiiksi myöhempää katselua varten) mutta nyt ei enää.

VAROITUS MUILLE KÄYTTÄJILLE: JOS en ole ainoa joka kärsii tästä, niin kannattaa varoa seuraavien kanavien reilua viikkoa vanhempia tallennuksia: Nelonen, TV5, FOX, Kutonen, Liv!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tein tänään (11.6.) vikailmoituksen Viasat Film-ohjelmakirjastosta. Jostain syystä 11.6. alkaen (samana päivänä tuli uusi ohjelmistoversio motorolaan) mikään leffa, jota olen jaksanut kokeilla, ei lähde pyörimään vaan näyttää samalla lailla ~5min. mustaa ja sitten "videontoistovirhe"-ilmoituksen. Ei toimi edes sellaiset leffat joita katsoin edellisenä päivänä (siis ennen uutta ohjelmistoversiota)! En tiedä liittyykö versiopäivitys ongelmaan vai ei, sattui vaan samaan aikaan kun ohjelmakirjasto meni poks.

Valitan pitkää postausta.. täältä foorumilta ei löydy "codebox"-tagia jolla pitkät listaukset saisi nätimmin. Huh, nyt loppuu. 🙂

EDIT: vikailmoitus jätetty.
arijuhani_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 18 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Ei näy, heittää 521 virheilmoitusta.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Arijuhani,

Viihdepalvelussa on vikaa tällä hetkellä ja vikaa korjataan. Ongelma koskee tällä hetkellä vuokraamoa, tallenteita ja ohjelmakirjastoa. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
____
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 30 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Marko- kirjoitti:
Viihdepalvelussa on vikaa tällä hetkellä ja vikaa korjataan. Ongelma koskee tällä hetkellä vuokraamoa, tallenteita ja ohjelmakirjastoa.

Itsekin ihmettelin ko. virheilmoitusta. Infotaanko näistä vioista ja korjauksista jossain kootusti?
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei ____,

Viihteen viasta löytyy ilmoitus häiriötiedoite sivuiltamme.


Sonera Viihteessä on vikaa.

Videovuokraamo, tallenteet ja ohjelmakirjastot eivät tällä hetkellä toimi. Vika on korjauksessa.

Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.

Sonera asiakaspalvelu.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
linnea_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Edit: Joko vika saatiin korjattua tai sitten vanha kunnon digiboksin resetointi auttoi minun yhteysongelmiini.

Heippa!
En ole vielä tehnyt vikailmoitusta, vaikka ongelmista olenkin kärsinyt jo parisen päivää. Tänään huomasinkin sitten tuon häiriötiedotteen. Kysymys kuuluu, että kun minulla on tallennettuina ohjelmia jotka poistuvat tänään mutta teidän takianne en pysty niitä katsomaan, pystyttekö pidentämään poistuvien tallennuksien katseluaikaa niin että pystyisin ohjelmat katsomaan kun olette saaneet viat korjattua? Kurjaa ruveta metsästämään pitkään seuraamieni sarjojen jaksoja jotka muuten jäävät välistä teknisen vian takia...kaiken lisäksi on melkein koko kausi joitakin sarjoja tallennettuna mutta tämänpäiväisiä jaksoja ei pysty tallentamaan joten tulee sinnekkin sitten "aukko". Onko mitään arvioitua aikaa että kauanko vian korjaamiseen menee?
spuSp1_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tänään katkesi yhteys ja sai useaan otteeseen bokseja käynnistellä uudelleen ennen kuin viihdepalvelu sai yhteyden. Nyt kanavat taas näkyvät mutta kuluvan viikon tallennukset ovat kadonneet listalta kokonaan.... Mahtavatko tulla takaisin??
Tämän osion uusimmat keskustelut