Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Videontoistovirhe

  • 11 December 2014
  • 23 kommenttia
  • 33 katselukertaa
M
Arvonimi
 

Videontoistovirhe

Käynnistämässäsi ohjelmassa on ongelma. Yritä käynnistää ohjelma uudelleen.



Huomio

Yritit valita kanavan () jota ei ole kanavalistalla.


Tuo virheilmoitus on jo pariin kertaan osunut omalle kohdalle ja boksin resetointi ei ole auttanut vaivaan. Mikä ihme tuon virheen aiheuttaa? Korjatkaa palvelunne!

23 kommenttia

A
Sama ominaisuus on eilen ja tänään Lappeenrannassa. Digiboksi on resetoitu kolme kertaa, eikä mikään ole muuttunut.
A
Samanlaista virhettä ainakin eilen Turun suunnalla..
A
Edelleen sama ominaisuus 26.9.2011 kello 19:25
A
Tulevatko nämä vikailmoitukset tallenteissa (verkko / kiintolevy) vai kanavia valittaessa? Jos tallenteissa, onko kyseessä uusia vai vanhoja tallenteita? Vanhemmissa verkkotallenteissa on ollut kyseisen virheilmoituksen antamaa vikaa (vika on sittemmin poistunut), joka pitäisi poistua digiboksia resetoimalla. Mikäli sekään ei auta, tallenteita ei luultavasti saada toimimaan. Mikäli kyse on uudemmista tallenteista ja vika on toistuva, kyse on jostain muusta viasta josta kannattaa tehdä vikailmoitus. Ilmoituksen voi tehdä joko puhelimitse (0206 90101, mpm/pvm) tai palvelupyyntönä omien sivujen kautta (tähän voi jättää lisätietoja).
A
Veikko kirjoitti:
Tulevatko nämä vikailmoitukset tallenteissa (verkko / kiintolevy) vai kanavia valittaessa? Jos tallenteissa, onko kyseessä uusia vai vanhoja tallenteita? Vanhemmissa verkkotallenteissa on ollut kyseisen virheilmoituksen antamaa vikaa (vika on sittemmin poistunut), joka pitäisi poistua digiboksia resetoimalla. Mikäli sekään ei auta, tallenteita ei luultavasti saada toimimaan. Mikäli kyse on uudemmista tallenteista ja vika on toistuva, kyse on jostain muusta viasta josta kannattaa tehdä vikailmoitus. Ilmoituksen voi tehdä joko puhelimitse (0206 90101, mpm/pvm) tai palvelupyyntönä omien sivujen kautta (tähän voi jättää lisätietoja).


Verkkotallennuksia katsoessa näin on tapahtunut. Ei tosin nyt vähään aikaan.
A
Espoossa tämä ongelma jatkuu edelleen melkein kaikkien verkkotallennusten osalta. Turhauttavaa.
A
Bertilll kirjoitti:
Espoossa tämä ongelma jatkuu edelleen melkein kaikkien verkkotallennusten osalta. Turhauttavaa.


Mikäli kyse on uusimmistakin tallennuksista (esim. lokakuun ajalta), suosittelen tekemään uuden vikailmoituksen jotta vika saadaan tutkintaan.
A
Videontoistovirhettä on piisannut myös täällä.Kyseessä siis ihan normaali tv-lähetys.Ei mikään tallenne."Yritit valita kanavan jota ei ole kanavalistalla".Teksti-tv toimii täydellisesti mutta yhtään kanavaa ei töllöstä näy.
Aika koomisia piirteitä alkaa olemaan tämä touhu.Muuttoilmoitus tuli tehtyä joskus 12.8 muistaakseni Koti-Tv paketille.Meni toistakuukautta että alkoi laajakaista toimimaan.Nyt mennyt kohta 3vk ettei töllöstä vieläKÄÄN näy mitään.
Vika oli kuulemma jo paikallistettu mutta eipä tuo näytä korjaantuvan.
A
Lerva kirjoitti:
Videontoistovirhettä on piisannut myös täällä.Kyseessä siis ihan normaali tv-lähetys.Ei mikään tallenne."Yritit valita kanavan jota ei ole kanavalistalla".Teksti-tv toimii täydellisesti mutta yhtään kanavaa ei töllöstä näy.
Aika koomisia piirteitä alkaa olemaan tämä touhu.Muuttoilmoitus tuli tehtyä joskus 12.8 muistaakseni Koti-Tv paketille.Meni toistakuukautta että alkoi laajakaista toimimaan.Nyt mennyt kohta 3vk ettei töllöstä vieläKÄÄN näy mitään.
Vika oli kuulemma jo paikallistettu mutta eipä tuo näytä korjaantuvan.


Tarkistin liittymän tilanteen, ja korjauksen kanssa oli ollut ongelmia edelleen. Tämän päivän aikana pitäisi tulla viimein kuntoon. Olitko saanut uudet laitteet jo?
A
Kyllähän tätä esiíntyy satunnaisesti meilläkin tallenteissa. Mutta kun yrittää samaa tallennetta heti toiseen kertaa, niin aina lähtee pyörimään.
A
No niin, nyt tuli uusi tapaus.

Total Comedy, joka tuli vissiin viime torstain vastaisena yönä, herjaa nyt ketjun otsikon mukaista virhettä.

Modeemia ja reititintä en ole resetoinut, koska se ei ole ikinä auttanut. Enkä jaksa enää muuttaa reitittimen wlan SSID:tä, wlan salasanaa ja syöttää asiakastunnuksia uudelleen, kun ne tietysti nollautuvat.

Onko nyt tämä(kin) tallennus menetetty tapaus? Koska alkaa saamaan jotain korvausta?
A
Videontoistovirheisiin liittyvä ongelma on tutkinnassa tällä hetkellä. Vikailmoituksia asiaan liittyen voi jättää, jotta tapauksia saadaan lisää tutkintaan + jos hyvityksiä / korvausta aikoo tiedustella täytyy viasta löytyä tehty vikailmoitus.
A
Kannattaako lupailla mahdollisia hyvityksiä. Jos tarkkoja ollaan niin maalis-lokakuun aikana meilläkin on tullut noita virhetiedotuksia n. 100 kertaa. Mitä maksaa yksi virheilmoitus :)

Jos ongelma ratkeaa teidän softavikaan, niin pistätte kaikille ilmaiseksi haluamansa maksukanavan näkymään vaikka puoleksi vuodeksi.
A
Tarkennuksena: Hyvityksiin liittyvä kommentti oli vastaus jehkin kyselyyn. Tässä tapauksessa mitään hyvityksiä ei luvata, mutta luonnollisesti asiakkaalla on oikeus niitä vaatia mikäli tuntee sen aiheelliseksi.
A
Valioliiga HD ohjelmakirjasto ei ole toiminut ainakaan 3 päivään. Jatkuvaa videopalvelinvirhettä. On harmi, että tuotteen konsepti on hyvä, mutta toteutus heikko. Esim. Urhon ottelujen tuominen kirjastoon kestää ainakin lähes vuorokauden - tosin tällä hetkellä viimeisimmät ottelut ovat tuotu kirjastoon 6 päivää sitten. Tässäkin palvelussa se oikea palvelu -mikä maailmanlaajuisesti on jo standardi - olisi tuoda ottelut kirjastoon välittömästi pättymisen jälkeen. Mutta on toki ymmärrettävää, että täällä tv-palvelujen kehitysmaassa mennään n. 10 vuotta muuta maailmaa perässä.
A
Taas kerran löytyi pilvitallennus joka ei lähde enää pyörimään vaikka kuinka yrittää käynnistellä, aina vain videontoistovirhettä. Eikös tämä pitänyt olla jo korjattu?! Minulle ainakin niin väititte viimeksi n. kuukausi sitten vikapalvelusta. On kyllä kummallista, että ette saa tätä kuntoon.

04.10.11 - Pakojuna (K15) - YLE TV2 - 22:05

Lisäksi seuraava tallenne ei myöskään toimi (en muista enää olenko ilmoittanut sitä teille aikaisemmin):

06.09.11 - Pelon palkka (K15) - YLE TV2 - 22:15

Ilmoitettu vikapalveluun myös.

EDIT: Unohdin mainita, että nuo molemmat tallenteet toimivat heti tallennuksen jälkeisenä päivänä (testaan & kelaan mainokset pois ja ohjelman alkuun jokaisen uuden tallenteen), mutta parisen viikkoa käynnistämättä niitä ja yhtäkkiä ei toimikkaan.. on se kumma.. mihin ne häviävät?!
A
jehki kirjoitti:

Videontoistovirhe

Käynnistämässäsi ohjelmassa on ongelma. Yritä käynnistää ohjelma uudelleen.



Huomio

Yritit valita kanavan () jota ei ole kanavalistalla.


Tuo virheilmoitus on jo pariin kertaan osunut omalle kohdalle ja boksin resetointi ei ole auttanut vaivaan. Mikä ihme tuon virheen aiheuttaa? Korjatkaa palvelunne!


Olipas hyvä löytää tämä keskustelu, niin ei tunnu siltä, että yksin ongelmansa kanssa painisi...

Tätä samaa helmikuusta lähtien, eikä mikään (keskusteluissa mainittu tai palvelun ohjeista löytyvä) auta. Ei väliä, miltä kanavalta verkkotallennus on tehty. Ainoa perustavanlaatuinen havainto on, että mitä vanhempi tallennus on, sitä suuremmalla todennäköisyydellä virhe esiintyy. Kyllä sitä pitää saada tarjottuun palveluun luottaa? Usein häviää koko tallennettujen ohjelmien lista (vaatii sekä digiboxin että reitittimen virrankatkaisun toimiakseen) tai viimeaikoina myös tallennusmahdollisuus (ohjelmalistalta tai suoraan ohjelmaa katsellessa ei voi ajastaa/tallentaa).
Ja kyllä, teen sen vikailmoituksen.
A
Verkkotallenteiden ongelmista on tullut paljon palautetta, ja olen toimittanut niitä myös eteenpäin. Valitettavasti ongelma on edelleen korjauksessa ja ajoittaisia häiriöitä saattaa esiintyä.
A
14.11 vika alkoi, edelleen korjataan vai?
A
En tiedä mitä on tapahtunut mutta parisen viikkoa sitten rupes kaikki tallenteet toimimaan ok, nekin vanhemmat jotka oli ollut useamman viikon toimimatta. *

Pitää varmaan koputtaa puuta, että homma jatkuu samanlaisena, nimittäin pari kuukautta sitten oli sellainen vastaava tilanne, että yhtäkkiä kaikki toimimattomat rupes toimimaan ja sitä kesti viikon pari ja sitten huomasin uusia toimimattomia. Josko tällä kertaa kävis mulla tuuri (ja soneralla kun näyttää siltä, että he ovat aivan pihalla mistä tahansa vikajutuista).

* Paitsi yksi joka alkoi toistamaan mutta katkes aina 1:58 (parin minsan) kohdalla.. joka sekin rupes eilen toimimaan (olin tehnyt vikailmon).
A
Tallenteet hävisivät klo 21, pelkkä tyhjä ruutu. Resetoitu on kaksi kertaa kaikki laitteet. Eli yhteys soneran tallennepalvelimeen on poikki, netti toimii.

Klo 22.15 alkoi toimimaan. Voisiko näistä 1-2h katkoista ilmoitella. Ymmärrän kyllä että häiriötiedotesivu tulisi täyteen viikossa.
A
Mitä tämä videontoistovirhe oikein tarkoittaa? Yritän katsoa paria päivää vanhaa tallennetta, mutta tulee ilmoitus videontoistovirheestä.
A
tirlantaa kirjoitti:
Mitä tämä videontoistovirhe oikein tarkoittaa? Yritän katsoa paria päivää vanhaa tallennetta, mutta tulee ilmoitus videontoistovirheestä.


Videontoistovirhe tarkoittaa että tallennetta ei voida toistaa / katsoa. Mikäli kyseinen ilmoitus toistuu usein (joko yhdessä tai useassa tallenteessa) kannattaa tehdä Vikailmoitus jotta tapaus saadaan tutkintaan. Tallenteissa on ollut viime vuoden puolella ongelmia, kuten tästäkin aiheesta voi lukea, mutta tällä hetkellä ei ole tiedossa niihin liittyvää yleistä vikaa.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset