Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Yhteyden menetys

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moro,

Kohdatessani peli ongelmia, niin päätin pathpingata pelifirman servereitä ja seuraavanlainen ongelma ilmestyi tätä tehdessä.

> 3 17ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209] <
1/100 osoittaa, että yhteys ei ole täysin terve.

Mistäs mahtaa kiikastaa?

KOKO TEKSTI
**************************************************************
Seurataan reitti is„nt„„n 195-12-232-102.customer.teliacarrier.com [195.12.232.102]
enint„„n 30 siirr„nt„v„lill„:
0 OmaKone-PC.home.gateway [192.168.0.102]
1 home.gateway.home.gateway [192.168.0.254]
2 dsl-hmlbrasgw1-50dec0-1.dhcp.inet.fi [80.222.192.1]
3 hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209]
4 s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
5 ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.46]
6 ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.124]
7 * * *
Lasketaan 150 sekunnin tietoja...
L„hde t„h„n kohteeseen T„m„ solmu tai linkki
Kohteen RTT-arvo Kadotettu/l„hetetty: pros. Kadotettu/l„hetetty: pros. Osoite
0 OmaKone-PC.home.gateway [192.168.0.102]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% home.gateway.home.gateway [192.168.0.254]
0/ 100 = 0% |
2 11ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% dsl-hmlbrasgw1-50dec0-1.dhcp.inet.fi [80.222.192.1]
0/ 100 = 0% |
3 17ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209]
0/ 100 = 0% |
4 26ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
0/ 100 = 0% |
5 58ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.46]
0/ 100 = 0% |
6 44ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.124]

Seuranta suoritettu.
**************************************************************
12 vastausta
Antti-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2542 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Akash

Oletko testannut laitteesi/kytkennät lomakkeiden ohjeiden mukaan? Jos jokin testi on tekemättä tai sinulla on käytössä yhteyttä häiritseviä laitteita, ohjaa lomake kytkemään ne pois käytöstä ennen ilmoituksen tekoa.

Mikäli sinulla on hieman tavanomaisesta sisäverkosta poikkeavat kytkennät / laitteistot, ota yhteys suoraan soittamalla vikapalveluun niin saadaan parempi kuva tilanteestasi!
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Voisit laittaa vikailmoitusta tulemaan. Kannattaisi melkeinpä laittaa palvelupyyntölomakkeella, niin voit lisätietokenttään laittaa nuo testitulokset mukaan. Näin voisimme selvitellä tuota ongelmaa tarkemmin.


Ei näissä lomakkeissa missään ole lisätietokenttää.

Oletko testannut laitteesi/kytkennät lomakkeiden ohjeiden mukaan? Jos jokin testi on tekemättä tai sinulla on käytössä yhteyttä häiritseviä laitteita, ohjaa lomake kytkemään ne pois käytöstä ennen ilmoituksen tekoa.

Mikäli sinulla on hieman tavanomaisesta sisäverkosta poikkeavat kytkennät / laitteistot, ota yhteys suoraan soittamalla vikapalveluun niin saadaan parempi kuva tilanteestasi!


Kaikki on testattu. Tietokone on uudelleen asennettu, koska eka luulin, että vika on koneessa. Myös modeemin asetuksia kokelin myös pikkusen väännellä, mutta mikään ei auttanut niin palautin oikeat tiedot.

Kiteytettynä ongelmani on, että yhteydessäni tapahtuu pakettien menetystä, mikä luo viivettä esim. verkkopelaamisessa ja se tuntuu käytössä ikävästi. Tätä samaa ongelmaa on ilmeentynyt myös viimisen kahden vuoden aikana varmaan 6 kertaa, mutta ne ei ole kestäneet läheskään yhtä kauan kuin tämä, jotenka en kokenut valituksen tarvetta.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Akash,

Avasitko palvelupyyntölomakkeen laittamani linkin kautta?

Kirjaudu sisään tämän jälkeen laajakaistatunnuksilla.

Seuraavalla sivulla klikkaa Aloita.

Valitse Laajakaista ADSL / Laajakaista Valokuitu - ADSL

Paina taas Aloita.

Täytä seuraavat kohdat:
Vika alkoi, ADSL - modeemin merkki ja malli ja Vien tyyppi.
Vian tyypiksi voit valita esim. pätkii.
Paina seuraava.

Tee seuraavat valinnat:
Toimiiko yhteys toisella tietokoneella?
Onko käytössäsi langaton (WLAN) yhteys tietokoneen ja modeemin välillä?

Valitse WLAN kohtaan ei. Jos normaalisti käytät langattoman verkon yli, niin kannattaa testata myös kaapelilla.

Paina seuraava.

Oletko käynnistänyt modeemin ja muut laitteet uudelleen? Valitse Kyllä ja paina seuraava.

Onko käytössäsi jatkojohtoa ADSL -modeemin ja puhelinpistokkeen välillä? Valitse ei.

Arvioi puhelinjohdon pituus. Valitse 0-2m ja mikäli sinulla on pidempi kaapeli käytössä, niin testaa lyhyemmällä vielä.

Onko käytössäsi analogisia laitteita (Lankapuhelin, faksi, hälytin jne.)? Valitse ei ja paina seuraava.

Sammuuko modeemista ADSL -valo, kun yhteys ei toimi? Jos et ole huomannut että valo sammuu, valitse tähän ei.

Onko yhteyttä testattu toisesta puhelinpistorasiasta? Valitse tähän sopiva vaihtoehto.

Oletko testannut yhteyttä toisella ADSL-modeemilla? Modeemi on suositeltavaa testata.

Paina seuraava.

Jos valitsit jompaan kumpaan viimeisistä kohdista ei, niin saat huomautuksen. Klikkaa seuraava uudelleen, niin pääset eteenpäin.

Nyt yhteystiedot kohta tulee näkyviin. Ylimpänä löytyy lisätiedot kenttä.

Kun olet täyttänyt tiedot, niin klikkaa lähetä.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu