Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Yhteyden menetys

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moro,

Kohdatessani peli ongelmia, niin päätin pathpingata pelifirman servereitä ja seuraavanlainen ongelma ilmestyi tätä tehdessä.

> 3 17ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209] <
1/100 osoittaa, että yhteys ei ole täysin terve.

Mistäs mahtaa kiikastaa?

KOKO TEKSTI
**************************************************************
Seurataan reitti is„nt„„n 195-12-232-102.customer.teliacarrier.com [195.12.232.102]
enint„„n 30 siirr„nt„v„lill„:
0 OmaKone-PC.home.gateway [192.168.0.102]
1 home.gateway.home.gateway [192.168.0.254]
2 dsl-hmlbrasgw1-50dec0-1.dhcp.inet.fi [80.222.192.1]
3 hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209]
4 s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
5 ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.46]
6 ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.124]
7 * * *
Lasketaan 150 sekunnin tietoja...
L„hde t„h„n kohteeseen T„m„ solmu tai linkki
Kohteen RTT-arvo Kadotettu/l„hetetty: pros. Kadotettu/l„hetetty: pros. Osoite
0 OmaKone-PC.home.gateway [192.168.0.102]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% home.gateway.home.gateway [192.168.0.254]
0/ 100 = 0% |
2 11ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% dsl-hmlbrasgw1-50dec0-1.dhcp.inet.fi [80.222.192.1]
0/ 100 = 0% |
3 17ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209]
0/ 100 = 0% |
4 26ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
0/ 100 = 0% |
5 58ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.46]
0/ 100 = 0% |
6 44ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.124]

Seuranta suoritettu.
**************************************************************
12 vastausta
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Toinen pathping testi

Siellä on taas yhteyden menetystä. Saisiko myös viestiä sieltä Soneralta päin. Sanokaa vaa mitä tietoja minun pitää teille antaa, että saatais tämä korjattua.

**************************************************************************

Seurataan reitti is„nt„„n 195-12-232-102.customer.teliacarrier.com [195.12.232.102]
enint„„n 30 siirr„nt„v„lill„:
0 OmaKone.home.gateway [192.168.0.102]
1 home.gateway.home.gateway [192.168.0.254]
2 dsl-hmlbrasgw1-50dec0-1.dhcp.inet.fi [80.222.192.1]
3 hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209]
4 s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
5 ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.46]
6 ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.124]
7 * * *
Lasketaan 150 sekunnin tietoja...
L„hde t„h„n kohteeseen T„m„ solmu tai linkki
Kohteen RTT-arvo Kadotettu/l„hetetty: pros. Kadotettu/l„hetetty: pros. Osoite
0 OmaKone-PC.home.gateway [192.168.0.102]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% home.gateway.home.gateway [192.168.0.254]
0/ 100 = 0% |
2 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% dsl-hmlbrasgw1-50dec0-1.dhcp.inet.fi [80.222.192.1]
0/ 100 = 0% |
3 14ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% hls-b1-link.telia.net [213.248.68.209]
0/ 100 = 0% |
4 23ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
1/ 100 = 1% |
5 54ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.46]
0/ 100 = 0% |
6 40ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.124]

Seuranta suoritettu.

**************************************************************************
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Akash,

Lisäisitkö asiakasnumerosi tietoihisi, niin voimme tarkistaa liittymäsi tilannetta. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moro,

En itse maksa näitä laskuja, mutta pääsen Omiin Sivuihin täällä Soneran sivuilla. Olisiko jotain muuta tietoa joka kelpaisi sieltä?
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Akash,

Liittymänumero kävisi myös. Sen voi lisätä myös asiaksnumeron paikalle. Liittymänumero on muodossa 346-123456 tai 333-123456. Jos lisäät sen, niin lisää se ilman "-" merkkiä, muodossa 346123456 tai 333123456.

Vaihtoehtoisesti voit laittaa omilta sivuilta suoraan vikailmoitusta, niin sitä kautta on mahdollista selvittää asiaa vielä tarkemmin.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moro,

No niin, se on lisätty. Liittymänumero asiakasnumeron kohdalle.
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Akash,

Liittymään on tehty nyt hieman muutoksia. Kokeile oliko niistä apua. Jos ongelma kuitenkin jatkuu, niin olethan yhteydessä vikapalveluumme.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moro,

Suoritin lisää testejä ja 2/4 oli hyviä. Niissä kahdessa missä oli ongelma, niin nissä ilmeni ongelma samassa kohdassa.

Toka testi
*****************
4 42ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
*****************

Neljäs testi
*****************
4 41ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% s-bb2-link.telia.net [80.91.251.31]
*****************

Edit

Viides testi (sama kohta , eri IP)
****************
4 45ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% s-bb2-link.telia.net [80.91.245.214]
****************
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei Akash,

Voisit laittaa vikailmoitusta tulemaan. Kannattaisi melkeinpä laittaa palvelupyyntölomakkeella, niin voit lisätietokenttään laittaa nuo testitulokset mukaan. Näin voisimme selvitellä tuota ongelmaa tarkemmin.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Akash_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 7 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Eipä tuosta lomakkeesta mitään muuta tehdä kuin pyydetään käyttäjä helpsonin sivuille. Helpsoni ei tietääkseni osaa teidän verkkoja korjata?