Yhteys pätkii tunnin välein

Minulla on kaapeli TV:n kautta 10 Mb yhteys ja yhteys on alkanut pätkiä noin kerran tunnissa. Yhteys menee pois päältä noin tunnin välein.
Asiakasnumero: 1019749005
Modeemi cisco epc3825

Tässä muutama tällaisen katkoksen ajat. Modeemi pätkii myös silloin kun siinä ei ole kiinni laitetta.
Modeemivalot sammuivat ja tulivat taas päälle ja yhteys muodostui uudestaan.
Tämä on erittäin harmillinen vika, eikä oikein vastaa käsitystä siitä miten kiinteä yhteyden pitäisi toimia. Yhteyteni toimi aikaisemmin 2Mb nopeudella vakaasti mutta ongelma alkoivat kun otin Soneran 10Mb yhteyden ja Soneran lähettämän modeemin.

Katkokset sen jälkeen kun aloin niitä kirjaamaan ylös:
14.2. 10.13.-10.15
16.2. klo 13.09-13.10 ja 14.11-
17.2. 19.32-19.33, 20.34-22-35, 22.35-22.38
18.2. 0.36- 19.50-19.52, 20.51-20.52

20.2. 10.30-10.31
21.2. 9.47-9.48; ja 10.47-10.48 ja 11.47-11.50 12.54-12.57, 14.00-14.01, 14.52-14.5, 16.00-16.03, 16.54-17.01, 16.00-16.01, 20.00-20.02, 20.58-21.03, 21.58-22.00

23.2. 21.06, 22.06
24.2. 19.53-19.55, 20.50-20.54