Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Yhteysongelmia ADSL 24/1

M
Arvonimi
Editoitu: boldattuna päivityksiä aloitusviestiin.

Lyhyesti kolmenlaista ongelmaa:

1. Yhteysnopeus on matala, kättelee n. 15 Mbps. Tälle tasolle se laskettiin jo vuosia sitten, kun Koti-TV tuli talouteen, sitä ennen 20-21 Mbps ilman ongelmia. Matalampikin nopeus on ajanut asiansa, kun IPTV:tä on käytetty vähemmän, mutta nyt olemme luopuneet antenniverkon signaalista ja tietenkin ohjelmia katsotaan HD-laadulla. Eritoten HBOn materiaali haukkaa kaistaa niin paljon, ettei oikein muuhun voi yhteyttä käyttää, kun sarjoja katsoo. Voisitteko hilata yhteysnopeutta takaisin 20 Mbps tasolle?

Ongelma työn alla, tällä hetkellä vikailmoituksen kautta.

2. Upload-kaistan täysi käyttö hyydyttää download-kaistan täysin. Tästä on tullut ongelma mobiililaitteiden myötä, kun mm. valokuvat siirretään pilvipalveluihin, eikä upload-nopeutta saa rajoitettua kännyköistä, eikä modeemista (TG789vn). Onko ko. modeemin missään firmisversiossa mahdollista rajoittaa uppikaistaa tai onko ongelmaan muuta teknistä ratkaisua?

Vastaus: ei voi rajoittaa

3. Viime viikkoina latausnopeus on notkahdellut n. 6 Mbps tasolle, mitattuna speedtestillä ja ihan käytännön latauksilla funetin verkosta. Data ei liiku sen paremmin vaikka modeemin käynnistäisi uudelleen. Sitten bitti lähtee itsestään taas kulkemaan kätellyllä nopeudella. Onko puhelinkeskuksessa jotain ongelmaa?

Nopeuden muutoksia ei ole ilmennyt viime viikkoina.

Toivon vastaukset esitettyihin kysymyksiin. Ja kuituyhteyden. 🙂

11 kommenttia

A
Tässä vielä tämänhetkisiä arvoja:

DSL Connection

Link Information

Uptime: 4 days, 12:12:21
DSL Type: ITU-T G.992.5
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.023 / 14.497
Data Transferred (Sent/Received) [GB/GB]: 1,97 / 1,95
Output Power (Up/Down) [dBm]: 429496727,1 / 19,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 11,5 / 16,5
SN Margin (Up/Down) [dB]: 11,9 / 9,0
System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----
Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): -
Error Seconds (Local/Remote): 2 / 1
FEC Errors (Up/Down): 1.897 / 250
CRC Errors (Up/Down): 100 / 11
HEC Errors (Up/Down): 76 / 0
A
Hei putkitunnus,

Tarkistelin yhteyden profiilia ja siellä näytti olevan normaali 24 megan profiili käytössä. Eli nopeutta ei tällä hetkellä ole rajattu alaspäin. Modeemi kättelee nyt sen mitä linja antaa myötä.

Upload kaistaakaan ei tuolla Thomsonilla oikein pysty erikseen rajaamaan. Jos upload kaista tukkeutuu, niin tällöin myös download kaistassa huomaa tämän.

Silloin kun yhteyden nopeus putoaa 6 megan tasolle, niin onko käytössä jotain muita laitteita, jotka saattaisivat kaistaa käyttää?

Laitoimme Thomsoniin ohjelmistopäivitystä tulemaan, niin yhteyttä voisi testailla sen jälkeen uudelleen. Huomiseen mennessä tuon päivityksen pitäisi olla mennyt läpi.

Jos ongelma sen jälkeen jatkuu, niin kannattaa vielä testailla yhteys toisella puhelinkaapelilla, ellet tätä ollut vielä testannut. Jos sekään ei auta, niin tuosta kannattaa vikailmoitusta laittaa tulemaan. Vikailmoituksen voi tehdä myös Omien sivujen kautta.
A
Hei putkitunnus,

Päivitystä ei saatu eteenpäin. Voisitko resetoida Thomsonin, painamalla reset painiketta pohjassa 30 sekuntia. Kun power valo palaa oranssina/punaisena, niin käytä tämän jälkeen laitteesta vielä virtoja poissa. Kokeilemme laittaa päivitystä vielä myöhemmin uudelleen.
A
En ollut kotona, kun resetointipyyntö tuli tekstiviestillä, mutta neljän aikoihin resetoin ja käynnistin uudelleen.

Korjauksena aiempaan, yhteysnopeus oli 20-21 Mbps vanhalla (Zyxel P660-jotain) modeemilla, Thomsonin myötä se laski hieman, mutta isompi pudotus tuli vasta multicastiin siirtymisen aikoihin, eikä heti Koti-TV:n myötä.

Kiitos tähänastisesta avusta.
A
Hei putkitunnus,

Thomsonin päivitys näyttäisi nyt iltapäivällä onnistuneen. Saitko jo testailtua, että auttoiko?
A
Jees, ohjelmisto on päivittynyt ja tuonut näemmä muutamia uusia juttuja hallintaan.

1½ tunnin testailun jälkeen tulos on, että apua yhteysnopeuteen ei tullut. Kättely tapahtuu edelleen n. 14,5 Mbps nopeudella ja Soneran nopeustesti näyttää tasaisesti 12-12,5 Mbps hyötynopeudeksi. Ajoin testin moneen kertaan, aina kone liitettynä ethernet-paikkaan. Samalla kokeiltu eri puhelinjohtoa, eri puhelinpistoketta huoneistossa, WLAN disabloituna Thomsonista, IPTV irrotettuna - ei vaikutusta.


Information

1. Device Information
1.1 Product Name : MediaAccess Gateway
1.2 Software Version: 10.5.1.Q
1.3 Device Name: TG789vn
1.4 Serial Number: Hover to view ***********
1.5 DSL Firmware Version : A2pv6C038k1.d24h
1.6 System Uptime : 0 days 0 hours 25 mins 19 secs
1.7 Current Date/Time : 29/08/2014 15:53:32

2. Broadband Connection
2.1 DSL Status : Up
2.2 DSL Uptime : 0 days 0 hours 23 mins 29 secs
2.3 DSL Type : ADSL2+ Annex M US 56
2.4 Line Rate (Up / Down): 1023 kbps / 14463 kbps
2.5 Noise Margin (Up / Down): 12 dB / 8 dB
2.6 Attenuation (Up / Down): 11 dB / 16 dB
2.7 Power (Up / Down): -2.9 dBm / 19 dBm
A
Hei putkitunnus,

On mahdollista että yhteydestä ei enempää saa irti. Voit tuosta kuitenkin vikailmoituksen tehdä, niin asiaa voidaan selvittää tarkemmin. Vikailmoituksen voi jättää myös omien sivujen kautta.

Vikailmoitus kannattaa jättää varsinkin jos yhteyden nopeudessa on edelleen heittelyä tai netti/viihde pätkii.
A
Otan huomenna modeemin kainaloon ja käyn naapurissa vertaamassa, onko modeemien välillä eroa. Samanlainen Thomson heiltäkin löytyy. Kokeilujen jälkeen teen vikailmoituksen joko modeemista tai linjasta. Ikävää se on Sonerankin kannalta, jos ainoa palvelu (HBO), josta maksan, joudutaan irtisanomaan.
A
No niin, laitan tähän lukemat kotoa ja naapurista (huoneisto D 21). Teiltä oli muuten tänään ajettu uusi firmis naapurin Thomsoniin. Modeemini näyttää olevan ehjä, antaen kutakuinkin identtiset arvot naapurin purkin kanssa. Silmiinpistävää on ADSL-tila, jota käyttäjä ei voi muuttaa. Minun huoneistossa se on Annex M ja naapurissa Annex A. Onko sillä merkitystä ja onko se vaihdettu minun liittymässä? M mahdollistaa suuremman uploadin, mutta onko yli megaista kuitenkaan tarjolla?

Kotona omalla modeemilla:
2. Broadband Connection
2.1 DSL Status : Up
2.2 DSL Uptime : 0 days 0 hours 5 mins 53 secs
2.3 DSL Type : ADSL2+ Annex M US 56
2.4 Line Rate (Up / Down): 1023 kbps / 15112 kbps
2.5 Noise Margin (Up / Down): 11.9 dB / 8 dB
2.6 Attenuation (Up / Down): 11.1 dB / 16 dB
2.7 Power (Up / Down): -7.1 dBm / 19 dBm

Naapurissa minun modeemilla:
2. Broadband Connection
2.1 DSL Status : Up
2.2 DSL Uptime : 0 days 0 hours 5 mins 9 secs
2.3 DSL Type : ADSL2+ Annex A
2.4 Line Rate (Up / Down): 1016 kbps / 18217 kbps
2.5 Noise Margin (Up / Down): 9.1 dB / 8 dB
2.6 Attenuation (Up / Down): 8.5 dB / 16 dB
2.7 Power (Up / Down): 12.1 dBm / 18.6 dBm

Ja lopuksi naapurissa heidän Thomsonilla:
1. Device Information
1.1 Product Name : MediaAccess Gateway
1.2 Software Version: 10.5.1.Q
1.3 Device Name: TG789vn
1.4 Serial Number: Hover to view ***********
1.5 DSL Firmware Version : A2pv6C037e.d24h
1.6 System Uptime : 0 days 0 hours 3 mins 49 secs
1.7 Current Date/Time : 01/01/2000 02:03:49

2. Broadband Connection
2.1 DSL Status : Up
2.2 DSL Uptime : 0 days 0 hours 1 mins 51 secs
2.3 DSL Type : ADSL2+ Annex A
2.4 Line Rate (Up / Down): 1019 kbps / 18121 kbps
2.5 Noise Margin (Up / Down): 9.4 dB / 8.1 dB
2.6 Attenuation (Up / Down): 8.5 dB / 16 dB
2.7 Power (Up / Down): 12 dBm / 18.7 dBm

On mahdollista että yhteydestä ei enempää saa irti

Tähän en haluaisi uskoa, sillä yhteys toimi vuosia 20-megaisena ja samaa talojakamoa sekä puhelinkeskusta käyttävä naapuri kuitenkin saa 3-4 Mbps korkeamman downloadkaistan. Ja mainittakoon vielä, että naapurissa modeemille vedetty puhelinjohto on 15 m.
A
Hei putkitunnus,

Annex M mahdollistaa suuremman upload kaistan kuin Annex A, mutta käytännössä kupariverkon kautta toteutettuun ADSL yhteyteen tarjoamme maksimissaan 1 megan upload kaistan. Valokuidulla toteutetussa liittymässä upload kaista voi olla ADSL tekniikalla 2 megaa.

Normaalisti modeemi päättää itse miten yhteyden kättelee, ellei yhteyttä ole pakotettu kättelemään yhteys esim. Annex A:lla. Naapurisi tapauksessa voi olla näin juuri tehty. Joissakin tapauksissa tämä voi yhteyden kättelynopeutta parantaa, mutta ei aina.

Muutin liittymäsi asetuksia, niin että modeemi kättelee nyt ainoastaan Annex A:lla yhteyden. Tällä hetkellä modeemille asti yhteyden nopeus on 16,3 megaa.

Kiinteistön sisäverkko on myös yksi joka yhteyden nopeuteen saattaa vaikuttaa.
A
Tein viimein vikailmoituksen, joka otettiinkin heti tutkintaan. Yhteysnopeutta on hilattu Noise Marginin kustannuksella 18 Mbps tuntumaan. Pikaisella testauksella - True Blood pyörimään HBO:lta ja Ubuntu 14.10 image latautumaan koneelle - ongelmia ei ollut. Hienoa! Diagnostiikassa näkyy FEC-virheitä:

Link Information
Uptime: 0 days, 1:43:16
DSL Type: ITU-T G.992.5 Annex A (ADSL2+ over POTS)
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.023 / 18.063
Data Transferred (Sent/Received) [MB/GB]: 47,05 / 4,12
Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 18,5
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 8,2 / 15,5
SN Margin (Up/Down) [dB]: 10,9 / 5,2
System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----
Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): -
Error Seconds (Local/Remote): 0 / 0
FEC Errors (Up/Down): 0 / 23
CRC Errors (Up/Down): 0 / 0
HEC Errors (Up/Down): 0 / 0

Jäämme mielenkiinnolla seuraamaan.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset