Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
santala_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

liian tehokas roskapostin suodatus

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
On käynyt ilmi, että varsin tarpeellistakin postia on päätynyt automaattisen roskapostin suodatuksen mukana... jonnekin.
En onnistu mistään ohjeista selvittämään voinko jotenkin päästä näkemään näitä suodatettuja viestejä. Esimerkiksi aikapankin tunnukset on lähetetty minulle jo parikin kertaa, mutta en ole niitä ikinä saanut.
16 vastausta
Hilda_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 303 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei santala!
Viestistäsi ei käy ilmi, mitä sähköpostia tai roskapostisuodatinta käytät. Mikäli käytät Sonera Tietoturvan roskapostisuodatinta, löydät ohjeet asetusten muuttamiseen Ohjeet ja Vinkit -sivustoltamme. Mikäli näistä ei ole apua, kerrothan tarkemmin käyttämistäsi palveluista tai olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
oh2glg_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 15 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Itselleni kävi juuri tänään noin, että saapuva meilli ei tule perille ikinä eikä käyttäjäkään sen blokkausta automaattisen spämmisuodattimen vuoksi saa tietoonsa mitenkään. Myöskään blokattuja viestejä ei pääse mitenkään katsomaan. Paha puute!

Kyse on omassa tapauksessa seuraavsta: Jouduttuani Soneran asiakkaaksi (koska taloyhtiö päätti vaihtaa toimivan kaapelitelevisio/internetyhteyden tarjoajaa DNA/Welho/HTV:stä Soneraan, joudun nyt vaihtamaan monien paikkojen oletussähköpostiosoitteita. Hirveä homma joka harmittaa.

Koettaessani muuttaa Ebay:n oletussähköpostia tyssää homma siihen, että Ebayn lähettämä vahvistussähköposti, jolla varmistetaan että annettu osoite on oikea ja toimiva, ei koskaan pääse perille, eli varmuudella lähetetyä vahvistussähköpostia ei ikinä näkynyt webmailin inboxissa.

Eikö sähköpostin tulisi oletuksena olla suodattamaton? Näinhän sen pitäisi olla ja asiakkaalle tulisi antaa vaikka asetuksissa mahdollisuus kytkeä haluiamansa kaltainen suodatus, jos sellaista haluaa käyttää?

/Jussi
oh2glg_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 15 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Ja vielä jatkona edelliseen:
Vaihdoin osoitteeksi gmail-sähköpostiosoitteen, jossa on edelleenohjaus soneran sähköpostiosoitteeseen. Ebayn vahvistusmeili TULI gmailin lootaan, mutta siitä automaattisesti edelleenosoitettuna soneraan se ei näy vieläkään.

Oikeasti, onpas pälli sähköposti.
Arttu-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1303 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei oh2glg

Käytätkö sähköpostia jonkun ohjelmiston kautta (esim. Microsoft Outlook)? Onko sinulla jokin tietoturva ohjelmisto käytössä?

Soneran sähköpostia voi käyttää myös täältä.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
oh2glg_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 15 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tosiaan, en maininnutkaan, että tosiaan käytin Soneran omaa webmailia.

..josta voisin kommentoida Horde-webmailiin tottuneena, että on kyllä melkoisen karu käyttöliittymältään tuo teitin webmail... Olisikin toivottavaa, että siihen saisi useitakin toimintoja joihin Horden kanssa ehti jo tottua.
Arttu-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1303 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei oh2glg

Käytätkö sähköpostia kännykällä tai jollain muulla kannettavalla laitteella, vai onko webmail ainut tapa millä käytät sähköpostia? Käyttäessä sähköpostia jollain kolmanen osapuolen ohjelmistolla, voi ohjelmisto hakea sähköpostit itselleen meidän palvelimelta.

Tuleeko sähköpostiisi mitään viestejä vai onko tämä ongelma vain tietystä osoitteesta lähetetyillä viesteillä?
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
oh2glg_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 15 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Arttu- kirjoitti:
Hei oh2glg

Käytätkö sähköpostia kännykällä tai jollain muulla kannettavalla laitteella, vai onko webmail ainut tapa millä käytät sähköpostia? Käyttäessä sähköpostia jollain kolmanen osapuolen ohjelmistolla, voi ohjelmisto hakea sähköpostit itselleen meidän palvelimelta.

Tuleeko sähköpostiisi mitään viestejä vai onko tämä ongelma vain tietystä osoitteesta lähetetyillä viesteillä?

Ei, ihan Firefox-selaimella ja tavallisella win7-tietokoneella tuota webmailia käyttelen.

Ei ole tullut mitään ilmoitusta virhetapahtumista tai muuta.

Kyseinen ongelma tapahtuu siis tuolloin, kun koetin vaihtaa Ebay.com -nettihuutokauppaan rekisteröimääni sähköpostiosoitetta Welhon osoitteesta uuteen Soneran osoitteeseeni. Saapunut sähköposti on Ebayn automaattisesti generoita, en valitettavasti muista tarkkaa lähettäjän osoitetta, josta tuo varmistusmeili saapui..

Jätin vikailmoituksenkin netin kautta eikä heiltäkään tullut sen kummempaa tietoa, että olisi logeihin jäänyt ilmoituksia spämmisuotimeen jääneistä ilmoituksista. Samoin joku vikailmoituspalvelun tyyppi soittelikin tuossa eilen tai toissapäivänä ja kertoi että tämän suorittama kokeilu Ebayn osoitteenvaihdosta olisi tullut läpi (nimi meni ohi kyllä, että kuka se oli).

Mutta itse koetin tehdä tuon kolmesti (eli kolmesti koetin muuttaa osoitteen ja jäin vaiheeseen, jossa seuraavaksi pitäisi klikata meilissä tullutta urlia, jossa on osoitteenvaihdon vahvistuskoodi osoitteessa mukana) ja vasta kun asetin uudeksi osoitteeksi gmail.comin osoitteen, sain ebayn varmistusmeilin näkyviin.

Koska logia tulleen meilin perille pääsemättömyydestä ei tullut, eikä sitä vikapalvelunkaan toimesta löydy mistään, niin näemmä ongelma jää selvittämättömien pinoon nyt sitten ja tapahtunut vika leimattaneen varmaankin omaksi mielikuvitukseni tuotteeksi mitä ilmeisimmin... Ehkäpä tämän kanssa nyt sitten pitää elää.
oh2glg_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 15 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Ja tarkennuksena neljännessä kappaleessa mainittuun vikailmoitukseen: Siis vikailmoitus tehtiin soneran vikailmoitusspalveluun netin kautta.

/Jussi
Arttu-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1303 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei oh2glg

Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tarkastamaan mitä vikailmoituksella tehty.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut